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Numérisation de la formation : démocratisation ou déshumanisation ?

Publication : Dans cet article, paru dans la lettre économique Presse Agence, Anne Lalo, co-fondatrice de ExperQuiz, explique en quoi le numérique n'évacue nullement l'humain du dispositif de formation, mais peut apporter au contraire une expérience de formation plus personnalisée et mieux accompagnée.

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Non seulement l’impératif de formation est désormais incontournable, mais il a pris une dimension nouvelle : il faut former plus, plus vite, plus de monde. Donc avec une efficacité améliorée et avec des outils procurant un effet de levier plus grand. Au service de cette ambition, il est clair que le métier de formateur, lui aussi, subit une véritable mutation. Les outils de formation et d’évaluation peuvent être facteurs de maîtrise des risques, de qualité, d’économies et finalement de bien-être car la connaissance enrichit, rassure, rend plus fort et plus libre. Les outils numériques permettent d’accompagner la formation, de gérer et de capitaliser des connaissances, de valider des savoirs, qu’ils relèvent du socle d’enseignement général ou d’une expertise métier spécifique.

La numérisation incontournable mais pas incontrôlable

En matière de formation comme dans tous les domaines, les outils numériques suscitent autant de craintes que d’espoirs. Ils promettent d’améliorer grandement l’efficacité des dispositifs de formation, mais vont-ils supplanter l’humain, déshumaniser la formation ?

Confier l’évaluation à des systèmes automatisés peut inquiéter tant les responsables des Ressources Humaines et les formateurs que les apprenants, chacun pouvant craindre une perte de pouvoir et d’autonomie. Pour autant, comme on l’a dit, il faut permettre à tous de s’approprier les évolutions rapides de son métier, voire d’apprendre un nouveau métier. Chacun doit avoir la liberté de se former comme il l’entend et cela devra se faire à grande échelle, donc à un coût moindre. Les outils numériques, venant en appui du formateur, à son service, sont un élément de réponse aux enjeux d’une formation efficace et à grande échelle. Il est donc impératif que les plateformes de formation et d’évaluation diagnostique visent aussi bien l’efficacité que la motivation et l’adhésion. À cela, nous pourrions ajouter l’argument écologique. Faut-il encore imprimer des supports de cours volumineux, très peu lus et très vite remisés ? Faut-il systématiquement se déplacer pour suivre sa formation ? Certes la numérisation a un coût énergétique, mais le bilan carbone reste très avantageux.

La personnalisation

Naturellement, la formation est d’autant plus efficace qu’elle est personnalisée, adaptée à chaque individu, à ses souhaits et besoins, à ses démarches cognitives propres, à ses motivations, mais aussi à ses disponibilités ou sa localisation. Grâce à la numérisation, un formateur peut dispenser sa formation auprès d’un plus grand nombre. Industrialisation ne veut pas dire uniformisation. Au contraire, en augmentant le spectre, le logiciel va permettre d’analyser l’ensemble des interactions sur différents profils d’utilisateurs et ainsi d’adapter la pédagogie et d’affiner les supports. En sélectionnant les éléments de cours ou les questions les plus pertinents, grâce à son historique, le logiciel peut s’adapter à chaque apprenant.
Dans les formations hybrides (« blended learning »), le formateur, en ciblant les besoins des apprenants en amont et en poursuivant les entraînements en aval, améliorera considérablement l’impact de sa formation. Et bien sûr, il disposera de temps et d’attention pour, lui aussi, personnaliser davantage sa démarche, et construire ces précieux éléments de cours et ces questions qui favoriseront l’ancrage mémoriel.

Le digital au service de l’humain

Il n’est pas question de supplanter l’enseignant, mais bien de le soulager des tâches répétitives et fastidieuses afin de lui laisser le temps de se consacrer à l’essentiel, c’est à dire à la création de contenus, tâche à forte valeur ajoutée. L’outil numérique ne vise donc pas à remplacer l’humain ; il est à son service, lui permettant de mieux transmettre et de mieux apprendre. C’est là que la numérisation trouve sa place. Certaines tâches comme les corrections sont répétitives et rébarbatives. D’autres comme les analyses statistiques et multidimensionnelles des résultats, le tracé des courbes et de diagrammes sont trop complexes pour être généralisés, alors que leur apport pédagogique peut être important. L’outil numérique permettra au formateur de se concentrer sur la variété du contenu, sur les méthodes pédagogiques, sur le rythme de chacun, sur les ressources disponibles. Il pourra aussi travailler à plus grande échelle, donc d’avoir un effet de levier plus grand, de mettre son talent, son expertise, au service d’un plus grand nombre. Confier certaines tâches à la machine est donc à la fois un soulagement et un facteur de créativité, de fiabilité et de qualité. Si l’évaluation diagnostique et la formation doivent être démystifiées et dédramatisées pour devenir des alliées du progrès et de la productivité, leurs outils doivent eux être ouverts et personnalisables afin de s’adapter à chaque apprenant. Le digital ne doit pas isoler mais rassembler, avec des outils de discussion en ligne, de partage en temps réel, de collaboration et d’interactivité. Grâce à la numérisation, le formateur gagnera du temps et de l’agilité. L’humain conservera un rôle essentiel, non seulement pour produire les contenus pédagogiques de qualité, et orchestrer les processus d’acquisition, mais aussi pour écouter l’inaudible chez l’apprenant et inventer les meilleures voies.

#45 : Des fonctionnalités pour contrôler les accès à votre plateforme, gérer les habilitations utilisateurs ou encore visualiser les réponses aux questions ouvertes.

#44 : Numéroter et re-numéroter les questions, envoi automatique des attestations de suivi, correction des questions avec pièces jointes, ... les nouveautés du printemps.

#43 : Les modules sont accessibles aux contacts de l'entreprise, les enquêtes sont ouvertes au public, les exports sont enrichis, les questions avec des réponses numériques offrent des contrôles avancés.

Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Learning Technologies, qui se tient les 5 et 6 février 2020, à la Porte de Versailles (stand A12)

Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Solutions RH & eLearning Expo, qui se tient les 18 et 19 novembre à Lyon au centre des Congrés

#42 : Les réglages d'entreprise ont été réagencés pour une meilleure lisibilité et un accès plus rapide à chacune des options. Les champs conditionnels dans les formulaires d'enquêtes acceptent des conditions combinées .
Publication : Article paru dans ElearningLetter du 23 septembre 2019
L’évaluation ne se réduit pas à… l’évaluation !
Pour Patrice Bertrand, Directeur associé d’ExperQuiz, l’évaluation est un formidable moyen d’augmenter la formation, dont les organismes de formation doivent se saisir compte tenu de son potentiel d’opportunités!
#41 : Les enquêtes s'adaptent dynamiquement à certaines conditions portant sur les champs du formulaire.
La certification peut être validée sur des conditions plus précises qu'un seuil de succès global à l'évaluation. 
Et aussi,
  • une mise à jour enrichie pour les tags des questions,
  • un export des compétences
  • la prise en compte de fichiers zip dans les médias.
#40 : Des images pour en mettre plein la vue avec le glossaire intégré au questionnaire et le nouveau tableau de bord .
#39 : Recherche unifiée, modules mono-base, nouveaux exports de données, ... les nouvelles fonctionnalités du mois de septembre 2019.
#38 : En été, les travaux continuent: marque blanche personnalisée, enquêtes anonymes, évaluation sans connexion, utilisation élargie des conséquences, plus d'options dans le chargement de fichiers de questions, évaluations sans connexion, ... un lot de les nouvelles fonctionnalités pour préparer la rentrée
Design simplifié . Vous pouvez choisir d'alléger le tableau de bord de l'apprenant, tout en lui donnant un design plus engageant.   La page d'accueil de l'apprenant ne comportera plus que les éléments en attente ou bien en accès libre, et les étiquettes seront agrémentées d'un grand visuel et d'une description complète.
# 37 : Créer des sous-dossiers, déplacer des médias, définir ou supprimer des tags

Presse : Le site outilstice.com est une référence sur tout ce qui touche aux technologies pour la formation, avec plus de 27 000 abonnés.   Le 20 mars dernier, Fidel Navamuel s'est intéressé à ExperQuiz.  Son verdict: "Dans la jungle des outils d’évaluation, bien peu sont aussi complets qu’ExperQuiz".

La question de type sélecteur est un outil particulièrement puissant.  Elle demande de sélectionner une réponse au moyen d'une liste déroulante.   Plusieurs champs de type sélecteur peuvent être insérés dans un même texte.

#35 : La fonctionnalité de conséquences permet de décrire, à l'aide d'une syntaxe extrêmement puissante, ce qui se passera à la suite d'une évaluation.
Les cycles vous permettent désormais de programmer un ensemble d'événements dans le futur, qu'il s'agisse d'évaluations ou bien d'enquêtes.
Presse : Le site TICE-EDUCATION s'est intéressé à ExperQuiz, et nous a fait l'honneur d'un article particulièrement complet et approfondi, qui passe en revue les principales fonctionnalités de la solution.
"ExperQuiz est avant tout une solution d'évaluation, mais dont les fonctionnalités touchent à bien d'autres aspects du LMS (Learning Management System). Au-delà des fonctionnalités proprement dites, ExperQuiz est apprécié pour sa facilité d'utilisation, avec des pages sobres et claires, des principes d'ergonomie constants, et de l'aide omniprésente."
Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Learning Technologies, qui se tient les 30 et 31 janvier 2019, à la Porte de Versailles
#34 : ExperQuiz permet de définir des enquêtes afin de collecter des données auprès de vos utilisateurs, ou bien de simples contacts.   Une enquête permet de recueillir des informations, demandées aux utilisateurs.   Elle s’appuie sur un formulaire, qui comprend des champs de saisie de différents types, que vous configurez selon vos besoins.   

Publication : Dans cette tribune, publiée dans Le Cercle -Les Echos, Cyrille Chignardet, co-fondateur d'ExperQuiz, défend l'idée d'une écoute permanente, voire institutionnalisée, des étudiants, qui ont à l'évidence des choses à dire sur leur propre éducation.  Une forme d'évaluation 360° du système éducatif.

Presse : AGUETTANT choisit ExperQuiz pour répondre aux exigences de certification du secteur pharmaceutique
Publication : La sécurité de notre plateforme est notre priorité et une préoccupation permanente.   Voyons comment cela se traduit.
Publication : Dans cet article, paru dans la lettre économique Presse Agence, Anne Lalo, co-fondatrice de ExperQuiz, explique en quoi le numérique n'évacue nullement l'humain du dispositif de formation, mais peut apporter au contraire une expérience de formation plus personnalisée et mieux accompagnée.

#33 : Tags, une nouvelle manière de caractériser les bases et les questions, enrichissement de la page résultats utilisateur, politique de mots de passe, statistiques entreprise, ... les nouvelles fonctionnalités du 29 octobre 2018

Publication : En entreprise, comme dans l'éducation nationale, il est temps de déployer une véritable culture de l'évaluation.  Article publié le 23/10/2018 dans lesechos.fr.

#32 : Blackboard: un espace partagé interactif pour dynamiser les formations, comportant 3 types d'activités... les nouvelles fonctionnalités du 16 octobre 2018.

#31 : RGPD, score par réponse, pièces jointes à une réponse libre, authentification unique (SSO), ... les nouvelles fonctionnalités du 25 septembre 2018

#30 : ExperQuiz habla español, enrichissement de l'import des utilisateurs, visualisation de l'organisation hiérarchique, archivage des bases de questions, notification par email des messages chat, invitations à une évaluation dans le futur, ... les nouvelles fonctionnalités du 3 septembre 2018.

#29 : Habilitations avancées, périmètres de visibilité, formules mathématiques, export des bases de question au format Word (docx), ... les nouvelles fonctionnalités du 20 juillet 2018

#28 Mails avec pièces jointes pour les invitations, pages d'activité utilisateur multi-onglets, nouvelles options de passage de questionnaire, correction d'évaluations avec questions ouvertes, nouvelle interface de chat, ... les nouvelles fonctionnalités du 15 mai 2018

#27 : Recueil d'information au moyen de formulaires personnalisés, survey, conception des formulaires, association d'un formulaire à un questionnaire, restitution des saisies, feuilles de présence, réinitialisation de mot de passe, ... les nouvelles fonctionnalités du 25 avril 2018

Événement : ExperQuiz est partenaire de l'événement organisé par Féfaur le 29 mars 2018, consacré aux démarches et outils supportant l'évaluation des formations.

#26 : Suivi chronologique des événements d'une formation, graphique de répartition des réponses données, progression sur une sélection d'évaluation, attestation de suivi d'un module, nouvelles options de passage, ... les nouvelles fonctionnalités du 28 mars 2018.

Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Solutions RH & eLearning Expo, qui se tient les 20, 21 et 22 mars 2018, à la Porte de Versailles

Événement : Le Big Data Club de ESCP Europe nous a invité à parler des nouveaux outils au service de l'éducation, que ce soit en entreprise ou dans les établissements d'enseignement.

#25 : Période de présentiel dans les formations, calendrier et planning des activités, paramétrage du calendrier, nouveaux tutoriels vidéos... les nouvelles fonctionnalités du 26 février 2018

#24 : Parcours d'apprentissage, étiquettes des bases, exports des résultats d'évaluations en docx...   les nouvelles fonctionnalités du 1er février 2018

Publication : S’assurer de sa fiabilité des évaluations est impératif.   Et ce n'est pas très difficile, une démarche très simple permet d’améliorer la qualité de vos tests.

Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Learning Technologies, qui se tient les 23 et 24 janvier 2018, à la Porte de Champerret 

#23 : Gestion des téléphones mobiles, notifications par SMS, statistiques et analyses qualité des questions...  les nouvelles fonctionnalités du 8 janvier 2018

#22 : Statistiques et analyses qualité des questions, résultats des formations et mesure de la progression...  les nouvelles fonctionnalités du 20 décembre 2017

Publication : C’est une évidence, tous les métiers s’appuient sur des connaissances, et de manière croissante. Plus les connaissances seront diffusées et maîtrisées, mieux chacun réussira ses missions. Et pourtant, il me semble que beaucoup d’entreprises n’en prennent pas totalement conscience, ou du moins ne font pas de la maîtrise des connaissances un axe stratégique de progrès.

#21 : Copie entre bases, modules e-learning, visibilité, export de résultats vers Excel... les nouvelles fonctionnalités du 6 décembre 2018 

#20 :Intégration d'images dans les textes formatés, paramétrage des menus pour chaque profil, exports de résultats dans des fichiers Excel...  les nouvelles fonctionnalités du 20 novembre 2017

Mode d'emploi : Comment créer et déployer des modules e-learning, en assemblant des étapes de média et des étapes de tests

#19 : Modules de formation en e-learning...  nouvelles fonctionnalités du 8 novembre 2017

#18 : Ajout et retrait d'utilisateur pour une évaluation ouverte, orthographe approximative, options de passage des questionnaires... les nouveautés du 26 octobre 2017

#17 : Mode de passage des tests en page unique, import des questions depuis un fichier Word (docx), notifications par SMS, export d'une liste d'évaluations, génération des diplômes...  les nouveautés du 14 septembre 2017

#15 : Nouveaux médias: vidéos YouTube ou Vimeo, fiches formattées, délivrance d'un diplôme Pdf, nouvelle page d'évaluations...  les nouveautés du 18 juillet 2017

#14 : médias audio et vidéo, discussion chat temps-réel dans les formations... les nouveautés du 5 juillet 2017

#13 : Visibilité des documents et médias, liens publics vers des questionnaires, exports de résultats vers Excel enrichis, paramétrage du compte utilisateur... les nouveautés du 12 juin 2017

Nouveau type de question, résultats des évaluations, résultats par utilisateur...  les nouvelles fonctionnalités du 28 novembre 2016.

Une évaluation ne donne pas un score, elle peut donner tout un ensemble de scores, correspondant à différents axes d'analyse.   Dès lors, il sera possible de définir des règles qui détermineront les conséquences d'une évaluation.  Ce sera un des fondements de l'adaptive learning.

L’évaluation vise le plus souvent à mesurer un niveau de connaissance, ou de compétence, de manière suffisamment objective.  Mais ses usages sont incroyablement variés, et à chaque usage correspondent des pratiques distinctes.

Un petit focus sur la qualité d'une base de questions et comment elle peut être améliorée simplement