Como centro de recursos y conocimientos del sector de la Comunicación Gráfica, el Instituto para el Desarrollo y el Conocimiento de Plurimedia (LaLigneContinue) desarrolla desde 2012 conocimientos multidisciplinares (economía, tecnología, medio ambiente, RRHH, etc.) para dar respuesta a las necesidades de las empresas en del sector y promover su desarrollo. LaLigneContinue los acompaña y apoya mientras les permite construir proyectos conjuntos.

En este contexto, Sylvie Soriano, Digital Transformation & Innovation Manager, impulsa un proyecto empresarial que pretende, a través de la creación de un portal de formación digital, llevar la transformación digital a todas las organizaciones de formación del ramo. Una transición que LaLigneContinue ha elegido llevar a cabo con la ayuda de ExperQuiz.

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

Lo que marcó la diferencia fue, en primer lugar, la facilidad de uso de la herramienta, su aspecto colaborativo y las funciones que ofrece. La transición digital de todas estas organizaciones de formación supuso rehacer un producto pero también emprender la transformación de sus sistemas organizativos. Tuvimos que repensar su actividad, su organización, los roles y misiones de los empleados... Una gran transformación hecha posible por ExperQuizl.

Este proyecto también implicó capacitar a las organizaciones en el trabajo colaborativo real. Por lo tanto, era importante que la plataforma permitiera la inteligencia colectiva de una manera fluida y concreta. Con ExperQuiz, todos pueden agregar sus preguntas, reaccionar a las preguntas de los demás, etc.

Específicamente, ¿cómo usa ExperQuiz a diario?

Empezamos con algo bastante ambicioso, porque queríamos revisar la herramienta de evaluación que usábamos antes. Por lo tanto, aprovechamos la transformación digital para rehacerlo de la A a la Z, transponiéndolo a ExperQuiz.

Reelaboramos las preguntas existentes, creamos otras nuevas y reorganizamos 7 de nuestros certificados de cualificación profesional (CQP) en bloques de competencias, que se corresponden perfectamente con la filosofía de las bases propuestas por ExperQuiz. Esta es también una de las razones por las que elegimos ExperQuiz. El hecho de trabajar estos bloques de competencias permitió reestructurar la formación de unos y otros.

¿Ha desarrollado funciones para adaptar la plataforma a su caso de uso?

Había muchas cositas. ExperQuiz nos acompañó mucho durante nuestra reflexión. Cuando se necesitaban desarrollos específicos, nos preguntamos si podrían ser utilizados por otros clientes de ExperQuiz. Así, se realizaron desarrollos de forma genérica, y otros solo para determinados actores del proyecto. Por ejemplo, pedimos poder bloquear un cuestionario, es decir prohibir cualquier modificación, hasta que se elabore una nueva versión. De hecho, cuando un cuestionario ha sido construido, probado, validado por todos los expertos y cuando está listo para la certificación, por ejemplo, debe permanecer congelado hasta la próxima actualización.

¿Qué piensa de la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

Muy bueno ! Realmente trabajamos de la mano. El soporte es muy atento, siempre buscando una solución. A veces nos costaba dar un paso atrás en nuestro proyecto, a diferencia del equipo de ExperQuiz que, gracias a su experiencia, tiene una visión más macro. Además, los desarrollos se hicieron casi de la noche a la mañana, en el flujo, por lo que fue realmente muy cómodo.

¿De qué manera la solución facilitó su trabajo?

Lo bueno es que todo este trabajo ha permitido estandarizar las evaluaciones. Todos estuvimos de acuerdo en el nivel y tipo de habilidades que se deben evaluar. Unos lo hacen con 30 preguntas, otros con 40, pero eso no importa, ya sabemos que la base es cualitativa. Lo interesante es que podemos mejorar los cuestionarios a medida que los creamos. Es fácil con las estadísticas sobre la calidad de un cuestionario, vemos qué preguntas son fáciles o difíciles según los resultados obtenidos. Esto hace que todos piensen en la calidad de las preguntas. La otra ventaja es que pude asegurar la relevancia de las preguntas de las diferentes organizaciones de capacitación. También descubrieron que no es tan fácil cuestionar la destreza, la noción o la habilidad que uno desea y que podría hacerlo de manera lúdica. La flexibilidad de la herramienta permite mostrar más creatividad.

Finalmente, el mecanismo inducido por las consecuencias (si un alumno logra sus objetivos, entonces puedo llevarlo a un nivel superior, por el contrario, si el resultado no es bueno, puedo llevarlo a rehacer un curso) ayudó a estructurar aún más su forma de apoyar a los usuarios. Esto también ha cambiado su postura en el cara a cara. De ahora en adelante, están más en la posición de facilitadores.

¿Cuáles son los comentarios de los usuarios?

Los entrenadores consideran que es una herramienta muy poderosa. Algunos se sienten frustrados porque no tienen suficiente tiempo para dedicarle, pero aquellos que pueden llevar la plataforma un poco más allá creando módulos, consecuencias, caminos o ciclos, la encuentran genial. Es realmente una herramienta increíble para un entrenador.

¿Recomendaría la solución ExperQuiz? Si es así por qué ?

No sé porque me gustaría quedármelo para mí… (risas). Sí, lo recomiendo, ya por la relación con el equipo. Realmente escuchan.

También agradezco el hecho de que estemos informados de las evoluciones de la plataforma, en particular gracias a los boletines que nos recuerdan o nos hacen descubrir funcionalidades con las instrucciones para usarlas. Esto me permite organizar talleres de revisión y apoyar a las organizaciones de formación de una manera más individual. Estoy muy contento con ExperQuiz.