Nuestros clientes hablan de Experquiz

Conferencista y profesor de derecho laboral en la Universidad y en escuelas de negocios desde 2013, Bastien Feron fundó la plataforma de contenidos de e-learning 101formateurs.com en 2014.

Usuario de la plataforma ExperQuiz desde 2018/2019, Bastien Feron ha construido una amplia biblioteca de módulos de e-learning con los que desarrolla cursos de formación, dinámicamente adaptables al nivel de conocimientos de cada alumno. Este contenido educativo se pone a disposición de universidades y escuelas que luego lo ofrecen como un servicio de e-learning a sus estudiantes.

¿Por qué decidió trabajar con ExperQuiz?

“En 2014, creé una primera plataforma destinada a desarrollar contenido de e-learning. Sin embargo, al no ser técnico, me ocupé de la parte técnica sin tener las habilidades. Generaba innumerables errores. Me puse en marcha en busca de una solución que me permitiera alcanzar mis metas educativas, aliviarme de este aspecto técnico sin dejar de ser competitivo financieramente porque me dirijo a un público académico. Mi elección recayó en la solución ExperQuiz. El alcance funcional cubría idealmente mis necesidades y encontré que el equipo técnico era excelente y muy atento a mis solicitudes. Las posibilidades de la plataforma están en constante evolución y, sobre todo, no hay más errores.”

“Cuando eres autónomo, es muy importante poder contar con una solución técnica fiable."

¿Cuáles fueron sus objetivos educativos?

“Quería desarrollar cursos de formación, compuestos por módulos y cuestionarios, que se adapten dinámicamente al ritmo de adquisición de conocimientos de cada alumno. A un alumno que responda correctamente se le asignará un protocolo de cuestionario reducido mientras que un alumno con más dificultad se someterá a más cuestionarios porque la plataforma le ofrecerá automáticamente módulos y cuestionarios adicionales, presentando la temática del curso en otros ángulos para que pueda fortalecer su nivel y progreso.”

“Y fue esta dimensión del aprendizaje adaptativo en particular lo que me atrajo de ExperQuiz.”

“Esta es una característica que es difícil de encontrar en productos de la competencia y, cuando existe, a menudo es complicada de implementar o se ofrece a precios incompatibles con el presupuesto de los gerentes maestros. Por otro lado, la solución ExperQuiz presenta una relación calidad / precio en perfecta armonía con las necesidades de las estructuras universitarias y escuelas de negocios, lo que me permite poder ofrecerles este servicio.”

¿Cómo ha facilitado su trabajo la solución ExperQuiz?

“El punto fuerte de ExperQuiz es que ofrece un amplio abanico de opciones que satisfacen necesidades que no estaban necesariamente pensadas a primera vista y que sin embargo nos facilitarán enormemente la vida durante el diseño de los módulos. Por ejemplo, puede importar un conjunto completo de preguntas de un archivo de Word o Excel en una sola operación, lo que me ahorra tiempo y facilita la colaboración con otros profesores porque no necesitan estar capacitados en uso de la plataforma. Para el diseñador de preguntas, la opción Comentarios “también es muy interesante. Las personas que prueban tus cuestionarios pueden comentar cada una de las preguntas y luego el diseñador puede encontrar todos los comentarios ”, lo que significa que en dos clics tienes tu programa de trabajo con la lista de preguntas a revisar.”

ExperQuiz ofrece así la posibilidad de capitalizar la experiencia y mejorar su contenido.

“Cuando tiene 40 módulos con un promedio de 4 cuestionarios por módulo, no puede actualizarlos todos constantemente. Mi problema, por tanto, fue identificar los cuestionarios a mejorar como una prioridad. Para ello, configuro ExperQuiz para que aparezca la misma encuesta de satisfacción al final de cada actividad. Con el resultado de estas encuestas pude apuntar a los módulos en los que se trabajaría como una prioridad. Para recopilar comentarios de los estudiantes, también existe la posibilidad de insertar enlaces de hipertexto que le permiten interactuar con otras aplicaciones. Enriquece nuestras discusiones, me permite hacer las preguntas más confiables y desarrollar el contenido de un año a otro. La función Calidad también es interesante para esto: cuando tienes un número suficientemente grande de estudiantes que han respondido preguntas, tienes acceso a estadísticas y puedes identificar con un clic las preguntas que no son confiables.”

¿Cómo son sus formaciones ahora, son más eficaces?

“Utilizo la plataforma como herramienta de evaluación pero también como herramienta de aprendizaje. El objetivo es que trabajemos en la vuelta al error que es uno de los pilares de la memorización y el aprendizaje. Las preguntas permiten retroalimentar este error y esto es de repente lo que estoy automatizando, es decir, proponer variaciones de preguntas sobre un tema que ha causado problemas al alumno. La solución ExperQuiz es interesante porque automatiza esta ayuda al adaptarse a una audiencia masiva. Si el volumen de preguntas crece proporcionalmente, mi modelo se ahogará por sí solo. Por lo tanto, trato de agrupar las preguntas de los estudiantes que a menudo son bastante repetitivas y estándar. Por ejemplo, lo hice para que cuando un estudiante haga preguntas de práctica, lleguen automáticamente a un archivo de Excel. A partir de estas preguntas, creé un formulario con las respuestas que tiene la particularidad de actualizarse automáticamente en todos los cuestionarios donde se integra en cuanto lo modifico. Esto ahorra mucho tiempo en términos de diseño y actualización de contenido, especialmente en temas de derecho.”

¿Cuáles son los beneficios para los estudiantes?

Recientemente tuve la oportunidad de probar la opción de colaborador con un grupo de 25 estudiantes. Todos tuvieron la oportunidad de crear preguntas sobre una base como parte de un ejercicio predefinido.”

“Aprender a hacer una pregunta y cuestionar contenidos mientras se piensa en otra forma de presentar la información es solo aprender, por lo que el hecho de que exista este tipo de opción es bastante extraordinario .

No estamos inventando el agua caliente porque este método ya existía, pero aplicarlo con grandes volúmenes de alumnos es diferente. Al observar las estadísticas de conexión de mis alumnos, pude ver que en una ventana de 3 horas, el 75% había trabajado 1,5 horas. La opción colaborador permite así crear una actividad que los motive a trabajar de forma remota de forma colaborativa, educativa y constante maximizando el tiempo empleado. Esta es una opción atractiva cuando tiene que apoyar a muchos estudiantes durante un largo período de tiempo. Si hubiera tenido que hacer las clases durante el confinamiento, este es el método que habría usado.

Hervé Tracol trabaja en el centro de experiencia del departamento técnico de Natran que construye, mantiene y desarrolla el 85% de la red de transporte de gas natural de alta presión en Francia. Fundada en 2005, esta empresa de servicios públicos emplea a poco más de 3.000 personas y cuenta con 32.500 kilómetros de gasoductos en todo el territorio.

A cargo de la profesionalidad y la seguridad del gas, Hervé Tracol gestiona varios temas, incluida la formación, que consiste en particular en asegurar que la oferta se adapte bien a las necesidades de habilidades comerciales.

Para ello, utiliza la herramienta ExperQuiz, que le permite evaluar el conocimiento de los empleados sobre temas de riesgo o validar el conocimiento de empleados externos sobre los procedimientos de intervención de GRTGaz.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

Nuestra formación laboral se desarrolla principalmente en Energy Formation, centro de formación para trabajos energéticos, socio de la empresa GRDF, sabiendo que históricamente formamos parte de la misma empresa: Gaz de France. Solemos hacer nuestras prácticas con ellos porque tienen toda la infraestructura necesaria para hacer ejercicios de gas a pequeña escala en estructuras de transporte reales.

En ese momento, por lo tanto, ya teníamos cuestionarios alojados en Energy Formation pero no teníamos control sobre ellos. Por lo tanto, queríamos tener un poco más de libertad para poder realizar actualizaciones rápidamente.

La segunda cosa es que inicialmente teníamos otra plataforma pero que estaba integrada en nuestro sistema de información de recursos humanos. Así que tuve que encontrar rápidamente una plataforma independiente para llevar a cabo las evaluaciones de habilidades de nuestros empleados.

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

Elegimos ExperQuiz porque la herramienta parecía relativamente fácil de configurar y era fácil crear cuestionarios. La ergonomía de la función "Calificaciones" también se correspondía muy bien con lo que queríamos.

Es decir, que también puedes importar y exportar archivos fácilmente, lo que te permite poder trabajar sin tener que conectarte a la herramienta y luego integrar los elementos en la plataforma a su debido tiempo.

Concretamente, ¿cómo lo usas a diario?

En el marco de la profesionalidad, contamos con “autorizaciones” que generalmente giran en torno a dos temas: el riesgo de gas y el trabajo de terceros. Dos actividades consideradas en riesgo, lo que nos obliga a evaluar a nuestros empleados sobre el tema. Para obtener la acreditación, debe aprobar un cierto número de pruebas para validar su nivel de conocimientos y habilidades.

Por lo tanto, utilizamos principalmente cuestionarios de evaluación, pero también proporcionamos a nuestros empleados numerosos cuestionarios de aprendizaje. Módulos de formación de libre acceso que pueden consultar por curiosidad, o para prepararse para una evaluación a petición de su responsable.

También hemos comenzado a utilizar módulos de e-learning en casos muy concretos, especialmente cuando se trabaja con empresas externas. Allí, los cuestionarios tienen una vocación educativa, con el objetivo de validar sus conocimientos sobre el riesgo de gas y nuestros procedimientos de intervención.

¿Cómo cumple la herramienta con sus expectativas?

El equipo técnico es muy atento y muy proactivo en las soluciones que se pueden proponer. Estoy muy feliz porque cada vez que tengo ideas las presento al equipo de ExperQuiz y me responden: "Ah, precisamente, lo habíamos pensado, vamos a desarrollar esta parte".

De vez en cuando tenemos necesidades algo específicas, pero a menudo son parte de la hoja de ruta de ExperQuiz. Resultado, estoy super satisfecho porque solo acelera su implementación, y siempre que hay una evolución, realmente satisface las necesidades que podamos tener.

Este fue, por ejemplo, el caso recientemente relacionado con una cuestión de gestión. Tenemos una organización muy jerárquica, donde solo los gerentes están autorizados a enviar una evaluación a nuestros empleados. Por tanto, el funcionamiento de la plataforma ExperQuiz tuvo que adaptarse a nuestra organización interna.

¿Recomendaría la solución ExperQuiz?

Recomiendo ExperQuiz, ¡y lo he recomendado antes! - porque es una herramienta fácil de usar y muy intuitiva. Básicamente, no construyes una planta de gas. Además, los usuarios están muy contentos.

De hecho, incluso recientemente utilicé la herramienta ExperQuiz fuera de la empresa durante el período de confinamiento. Trabajo en la Universidad Paris 13 como parte de una licencia profesional en Energía. Tuve que hacerles un cuestionario a los alumnos, de repente, les hice hacer una parte en evaluación continua, gracias a las tareas, y la otra en cuestionarios en la plataforma ExperQuiz, que también me permitió ganar tiempo de corrección.

David Azoulay eligió la solución ExperQuiz en 2020, cuando el grupo ESRA - la “Escuela de Cine, Sonido y Cine de Animación” - tuvo que integrar Parcoursup, el sistema de orientación en línea para licenciados franceses hacia los distintos cursos de formación que se ofrecen en la educación superior.

Conquistada por la herramienta de evaluación en línea utilizada en el contexto de los exámenes de admisión para dos de los cinco campus (en total, ESRA está presente en París, Niza, Rennes, Bruselas y Nueva York), el presidente y director ejecutivo del grupo desde entonces ha extendido el uso de la solución ExperQuiz a otros campos, ahora hace que sus estudiantes de tercer año tomen los exámenes de fin de estudios de forma remota a través de la plataforma.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

El grupo ESRA se incorporó a la plataforma de orientación online Parcoursup a principios de 2020, dando lugar así a una nueva limitación: la de industrializar nuestro proceso de admisión para poder integrar esta aplicación web destinada a recoger y gestionar los deseos de asignación de futuros alumnos. Estudiantes franceses de educación superior.

Inicialmente, solíamos realizar exámenes competitivos para todas nuestras escuelas de febrero a septiembre. Llevábamos a los candidatos al sitio para realizar entrevistas orales y completar un cuestionario de opción múltiple que hasta ahora hemos corregido a mano. A partir de ahora, los estudiantes que deseen integrar ESRA Paris o ESRA Nice deben postular a través de Parcoursup, lo que requiere que tomemos los exámenes competitivos para estas dos escuelas en solo cuatro semanas. Un período de tiempo demasiado corto para corregir las pruebas manualmente, sabiendo que tenemos muchos candidatos cada año. Es por eso que decidimos automatizar el proceso optando por la herramienta de evaluación en línea ExperQuiz a finales de 2019.

Primero como parte de nuestros exámenes de ingreso y, más recientemente, como parte de nuestra propia educación. De hecho, el encierro nos ha obligado a responder a un nuevo desafío: ¿cómo conseguimos que nuestros alumnos de tercer año tomen los exámenes de fin de estudios de forma remota? Después de descubrir todas las características de ExperQuiz, decidimos ir más allá, utilizando también la plataforma para dar exámenes a nuestros estudiantes.

¿Qué le atrajo de la solución ExperQuiz?

Lo que nos gustó fue que la plataforma es muy intuitiva y fácil de usar, especialmente cuando se trata de preguntas de opción múltiple, que era nuestra principal preocupación en ese momento. Por lo tanto, fue muy fácil capacitar a nuestros equipos en la herramienta y pudimos aprovechar rápidamente todas las funciones. Por ejemplo, creamos un sistema de recordatorio por SMS, algo que nunca antes se había hecho en ESRA.

El otro punto muy positivo es que ExperQuiz se adapta a una audiencia masiva, lo que inmediatamente nos tranquilizó dado que tenemos varios miles de postulantes cada año.

Concretamente, ¿cómo utiliza nuestra herramienta?

Como parte de nuestros exámenes de ingreso, tenemos tres cuestionarios para cada uno de nuestros campos (Cine / Televisión, Sonido y Animación) con varios cientos de preguntas dentro. Al realizar la prueba de cuestionarios , los candidatos se someten a un cuestionario de sesenta preguntas extraídas al azar.

Respecto a los exámenes, hemos optado por utilizar otra característica: la respuesta gratuita. En total, hemos desarrollado alrededor de 40 pruebas diferentes para varios cientos de estudiantes. Cada alumno se salta cuatro o cinco según las opciones que haya elegido. El principio del cuestionario de evaluación es simple: para responder una pregunta, el alumno debe ingresar una respuesta escrita en un campo libre y / o adjuntar un archivo adjunto.

¿Cómo cumplió ExperQuiz con sus expectativas?

La creación y configuración de los cuestionarios de evaluación se realiza de forma rápida y sencilla y el equipo también está muy atento a nuestros requisitos ”.

Por ejemplo, nos vimos obligados a hacer anónimos los cuestionarios de evaluación porque emitimos un diploma aprobado por el estado. Por tanto, necesitamos los rotuladores para poder corregir las copias sin saber quién es el alumno. ExperQuiz ha tenido en cuenta nuestra solicitud y ha podido responder a esta necesidad creando una nueva función para anonimizar las pruebas.

¿Por qué recomendaría ExperQuiz?

Lo que realmente aprecio, y lo que es bastante raro en estos días como para subrayarlo, es que el equipo de ExperQuiz es al mismo tiempo contactable, disponible y receptivo, especialmente cuando se deben realizar pequeños cambios en el último minuto. Por ejemplo, esta semana nos enfrentamos a nuevas limitaciones técnicas como parte de la implementación de nuestros exámenes, y el equipo supo de inmediato cómo organizarse en consecuencia para apoyarnos. Soporte técnico que hace que la plataforma sea aún más agradable de usar.

Marion Guichard es uno de los tres socios fundadores de Chemlys. Situada en el corazón del valle químico, cerca de Lyon (Francia), esta empresa se especializa en la comercialización de productos y servicios de análisis físico-químicos para fabricantes y laboratorios.

Fundada hace cuatro años y medio, Chemlys tuvo el desafío de implementar cursos de capacitación en e-learning, principalmente para sus clientes cuyas fábricas están ubicadas internacionalmente. De hecho, dependiendo de las necesidades del cliente, es necesario implementar varias soluciones de medición de gases o líquidos, lo que requiere habilidades especiales. Desde entonces, la empresa también ha utilizado el módulo de gestión de competencias para optimizar sus procedimientos internos.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

Hemos desarrollado una aplicación de nuestras fábricas francesas que uno de nuestros clientes está utilizando ahora a nivel internacional. Dado que se trata de un conjunto analítico que se adapta perfectamente al entorno industrial y que no requiere demasiado mantenimiento, hemos recibido cada vez más solicitudes de instalaciones de todo el mundo para instalar este equipo. Una aplicación relativamente sencilla de usar, de implementar y para este cliente, siempre gestionada de la misma forma. La única preocupación fue que nos encontramos costando un dispositivo, originalmente competitivo en precio, con costos de instalación sustanciales en la medida en que era necesario enviar un técnico al cliente durante una semana, contando los tiempos.Por tanto, la idea era encontrar una plataforma para poder ofrecer a nuestros clientes todos los módulos de formación de forma sencilla, controlada e intuitiva, para que pudieran instalar ellos mismos el dispositivo sin tener que venir.

¿Qué ventajas ha podido sacar de él?

ExperQuiz nos ha permitido poder ofrecer un servicio de capacitación a nuestros clientes menos costoso que el viaje de una semana para uno de nuestros técnicos al otro lado del mundo y más práctico para las fábricas, ya que pueden seguir la capacitación cuando lo deseen sin preocuparse por la planificación de la organización con jet lag en particular. Tanto más cuanto que, gracias a los cuestionarios, disponemos de información suficiente sobre el nivel de comprensión de los clientes y la trazabilidad de las adquisiciones. Si encontramos que las habilidades no están validadas, podemos contactar a un cliente antes de que destruya la máquina.

A medida que descubrió la plataforma, ¿encontró nuevos usos para ella?

Sí, exactamente. Primero comenzamos a usar e-learning para las autoinstalaciones de nuestros clientes (módulos de e-learning con itinerarios de capacitación, soportes para descargar, resúmenes en PDF, encuestas de satisfacción, etc.) luego descubrimos el módulo de gestión de habilidades que ahora se usa casi tanto internamente como externamente.

¿Cómo se hizo cargo del módulo de gestión de habilidades internas?

Lo que nos gusta es que nuestros empleados contribuyan y ExperQuiz permite a los usuarios autorizar la creación de preguntas. Es una herramienta que nos parece muy relevante y que usamos mucho, porque si somos capaces de hacer una pregunta es porque dominamos el concepto sobre el que estamos planteando la pregunta. Entonces, cuando hacemos capacitación interna (en Chemlys, las llamamos "charlas"), les pedimos a todos los que toman la capacitación que creen preguntas en ExperQuiz. Esto permite validar que han comprendido el tema y que son capaces de dominarlo y comprenderlo lo suficiente como para poder plantearse ellos mismos una pregunta y plantear un problema. Esta función también nos permite aumentar nuestra base de preguntas, algunas de las cuales podemos utilizar para evaluar futuros reclutas. Especialmente porque los empleados aprendieron fácilmente sobre la herramienta y son muy proactivos. Ahora contribuyen en gran medida a nuestra base de preguntas, lo que es muy positivo para poner en común habilidades y conocimientos.

¿Cómo le ha permitido ExperQuiz optimizar sus procedimientos?

Gracias a la plataforma, hemos profesionalizado nuestros procesos internos y tenemos más información fáctica sobre la integración de los empleados, la gestión de sus habilidades y su progreso. Antes, los informes sorpresa o las evaluaciones intermedias planificadas no siempre se realizaban en el momento óptimo. Ahora con ExperQuiz, puede realizar una programación automática y lanzar un ciclo ya preparado cada vez que llega un nuevo empleado. Por eso estamos seguros de que se hace y en los momentos más relevantes para hacerlo. Externamente, ExperQuiz nos ha permitido desarrollar nuevas ofertas de servicios, lo que nos permite ser más receptivos y competitivos en términos de precios.

¿Recomendaría ExperQuiz?

Recomiendo ExperQuiz cada vez que hablo de ello porque me parece una herramienta moderna, relativamente intuitiva, muy potente y que nos da acceso a nuevos servicios. También estamos muy contentos porque generalmente cuando tenemos preguntas sobre la plataforma, el soporte al cliente nos contacta de manera rápida y eficiente, y luego también estamos encantados con los nuevos desarrollos que aparecen a medida que la usamos.

Charlotte Lefebvre es la secretaria general del Organismo Certificador de Propreté. Se trata de una asociación creada por la rama profesional Propreté y Servicios Asociados cuyo papel es desarrollar certificaciones. OCP se encarga de crear las certificaciones, registrarlas ante France Compétences y asegurar su implementación a través de una red de Organismos de Formación acreditados.

ExperQuiz y su socio Certikeo, han desarrollado una oferta específica para abordar las necesidades de la certificación profesional.

¿Por qué recurrir a una herramienta de evaluación y e-learning?

Hoy en día, tenemos una serie de certificaciones, incluidas Certificaciones de Calificación Profesional (CQP), así como el dispositivo de certificación «Llave en mano» que permite formar y proporcionar un primer nivel de calificación a los agentes de limpieza. Es una certificación para la cual hay que pasar pruebas basadas en escenarios. Por lo tanto, necesitábamos una plataforma para realizar estas evaluaciones, sabiendo que hay unos cincuenta organismos de formación que la ofrecen.

¿Por qué ^decidieron trabajar con ExperQuiz?

¡Nos lo recomendaron! Aparentemente era una plataforma fácil de usar y propicia para el trabajo colaborativo, lo cual necesitábamos para trabajar con nuestros organismos. También necesitábamos muchos desarrollos específicos. Cuando se lleva a cabo una certificación como rama profesional, hay etapas obligatorias. Realmente es la herramienta la que debe adaptarse a estos requisitos y ExperQuiz logró hacerlo. OCP también tenía necesidades de facturación, por lo que ExperQuiz nos desarrolló un módulo dedicado.

¿Qué piensan de la colaboración con los equipos de ExperQuiz?

La fase de elaboración de especificaciones se llevó a cabo a través de grupos de trabajo regulares. El proceso fue muy eficaz, nuestros comentarios fueron tomados en cuenta... De hecho, lo que inmediatamente aprecié en ExperQuiz fue su capacidad de escucha. Esto me impresionó. Esa capacidad de comprender nuestras necesidades, de traducirlas en especificaciones técnicas, sus respuestas rápidas y estructuradas con informes en cada reunión... Todo esto me dio confianza rápidamente. Entienden lo que decimos, sin fingir.

¿Qué piensan del desarrollo de la herramienta?

Lo impresionante fue que teníamos muy poco tiempo para desarrollar la plataforma e implementarla... Y ExperQuiz logró desarrollarla en tiempo y forma. Todo se hizo en menos de 6 meses. Es muy satisfactorio. Tanto que estamos considerando confiar otra plataforma de certificación a ExperQuiz.

¿La herramienta les ha permitido implementar nuevas prácticas en su estructura?

Lo interesante es recibir comentarios y observaciones de los equipos de ExperQuiz. Gracias a su experiencia, nos ayudaron a simplificar nuestros procesos y ser más eficientes. Se eliminaron algunas etapas de validación porque nos dimos cuenta de que podíamos prescindir de ellas... Se han hecho cosas para digitalizar aún más los intercambios entre los organismos. Contamos con un importante aporte de asesoramiento.

Lo que ha evolucionado para los organismos es sobre todo la forma. La plataforma hoy sigue un recorrido lógico en términos de organización. Nuestra antigua plataforma no permitía realmente el reparto de roles, ya que ofrecía un acceso casi universal a todo el organismo autorizado. Gracias a ExperQuiz, ahora tenemos roles diferenciados dentro del organismo, lo que permite aclarar las responsabilidades de cada uno: quién debe hacer qué, etc.

¿Qué comentarios han recibido de los usuarios?

En enero, encuestamos a todos nuestros usuarios sobre la nueva plataforma. Todos destacaron la facilidad de uso y la mayor reactividad de la herramienta. Creo que hay una clara evolución en términos de ergonomía. Y si llegan a notar un mal funcionamiento, los usuarios son muy comprensivos, ya que el equipo de ExperQuiz les encuentra una solución rápida.

¿Recomendarían la solución ExperQuiz?

Después de 9 meses de uso y 1 año de gestión de proyectos con ellos, destaco la eficacia del servicio al cliente. Estoy en mi segunda plataforma con ellos y, de hecho, tengo una opinión muy positiva sobre su capacidad para comprender los problemas del cliente y encontrar una solución técnica adecuada. Es realmente agradable tener un socio sólido y serio en la implementación del proyecto.

Élodie Amant trabaja como asociado de recursos humanos en Gerresheimer Momignies SA Con sede en Bélgica, la empresa, anteriormente Les Nouvelles Verreries de Momignies, se especializa en la producción de vidrio cosmético y suministra a muchos clientes botellas y frascos en los que se envasan perfumes, cosméticos y productos para el cuidado del cuerpo.

Gerresheimer Momignies S.A., que ofrece tecnologías de vanguardia, comenzó a utilizar la plataforma ExperQuiz en 2020, principalmente para brindar capacitación a los aproximadamente 700 empleados que trabajan en el sitio. Luego, gradualmente, la empresa extendió su uso a otras áreas, como ciertos procesos administrativos, deseando en última instancia que la herramienta ocupara un lugar central en su ecosistema de TI.

¿Por qué usaste una plataforma LMS?

Nos dimos cuenta de dos cosas: dado que nuestros trabajadores en su mayoría trabajan en flujo continuo, tuvieron que ser reemplazados durante la capacitación, lo que se volvió un poco complicado logísticamente. Este punto nos llevó a preguntarnos "¿Se puede hacer algún entrenamiento a través de una plataforma en el momento en que cada uno lo desee?". El segundo punto es que nos dimos cuenta de que la capacitación se estaba llevando a cabo de manera informal dentro de los talleres. Las capacitaciones fueron muy buenas pero no hubo certificación de que las personas hubieran completado la capacitación. Como no se comprendía bien el aspecto de la seguridad, a veces esto podía provocar accidentes a pesar de que se había impartido formación. Pero, ¿cómo demostrar detrás de que se había hecho y que la persona había entendido correctamente? Porque no es todo para recibir capacitación, también es necesario asegurarse de que la persona ha asimilado la información. Nuestro segundo punto, por tanto, era la necesidad de formalizar la capacitación a través de la plataforma y realizar pruebas detrás de ella para certificar la capacitación.

A medida que descubrió la plataforma, ¿encontró nuevos usos para ella?

Por el momento utilizamos principalmente la herramienta para la capacitación, pero estamos buscando una pista para evaluar a nuestro personal. Actualmente estamos haciendo esto en formato papel, que nuevamente se vuelve bastante complejo, porque es difícil recibir las evaluaciones de los gerentes y hacerlas coincidir con las necesidades de capacitación. Por lo tanto, estamos en el proceso de trabajar con nuestro contacto dentro de ExperQuiz para configurar la evaluación de nuestro personal a través de ExperQuiz.

¿Cómo adaptó la plataforma a sus problemas?

ExperQuiz responde a varios de nuestros problemas en el sentido de que todo se puede hacer en la plataforma: invitaciones a la capacitación, seguimiento de la capacitación, pruebas conducentes a la certificación, etc. Es una herramienta integral que nos ha permitido centralizar todos los procesos y evitar que tengamos archivos por un lado e invitaciones de Word por el otro. ExperQuiz también nos permitió colaborar todos juntos en temas. A partir de ahora, los gerentes están incluidos en el proceso de creación de la capacitación y pueden proponer temas y preguntas, que nuestro equipo de RH integra en la plataforma. También hemos puesto en marcha un seguimiento diario real de nuestro personal, gracias al cual podemos ver fácilmente quién tiene inquietudes sobre determinados temas y si es necesario ofrecer capacitación o rehacer un punto directivo / trabajador sobre temas concretos.

¿La herramienta le permitió configurar nuevas prácticas?

Seguro que cambió las mentalidades, porque todavía todo se hacía en papel, como las solicitudes de ausencia que hicimos en papel. Este cambio de cultura, que se produjo esencialmente en torno a ExperQuiz, nos permitió iniciar la transición digital de otras materias. Esto se está convirtiendo poco a poco en algo habitual y muchos de nuestros trabajadores empiezan a ver los puntos positivos, es decir, ya no se ven obligados a llegar más temprano, antes antes de ocupar su puesto, para poder formarse. Ahora, son más independientes y reciben apoyo si lo necesitan.

¿Qué opinas del desarrollo de la herramienta y la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

El equipo es muy receptivo, especialmente para pequeñas solicitudes diarias. El soporte responde muy rápidamente a nuestras necesidades. Y luego, cuando sobrepasamos bastante los límites de lo que ofrece ExperQuiz, siempre hay una reflexión que se hace en segundo plano para saber si otras empresas podrían necesitarlo y qué podría aportar a la plataforma. El equipo todavía se pregunta cómo podrían ayudarnos.

¿Ha desarrollado alguna característica para adaptar la plataforma a su caso de uso?

De hecho, lo que pedimos y que se ha hecho por nosotros, pero que aparentemente también sería útil para otras empresas, es desarrollar un calendario provisional para las capacitaciones. Ya había un calendario de capacitación continua, pero también necesitábamos que nuestras auditorías pudieran ver qué capacitación estaba prevista para todo el año y para qué empleados. Este es realmente un punto que se ha establecido para nosotros.

Creado en 1972, Inafon es un proveedor de formación profesional continua para miembros del notariado francés.

El instituto ofrece a los notarios y empleados de los despachos notariales: oportunidades de capacitación y actualización de conocimientos práctico-teóricos para mejorar su entorno profesional y desarrollar sus competencias.

Inafon ofrece contenidos desarrollados por académicos y reconocidos profesionales de derecho, también cuenta con la calidad de sus capacitadores: oradores seleccionados por su experiencia en la práctica notarial, habilitados y formados en la docencia profesional de manera digital y presencial.

Con el objetivo de satisfacer las expectativas de los capacitadores con una oferta que se adapte a sus necesidades profesionales, Inafon adjunta a cada capacitación una encuesta de satisfacción realizada a través de la herramienta ExperQuiz.

¿Por qué usaste una plataforma LMS (Learning Management System)?

Inafon ha estado utilizando plataformas LMS durante más de 10 años. El compromiso digital está realmente arraigado a nuestras costumbres.

Además, utilizamos varias plataformas digitales, capacitaciones por video, videoconferencias, audiotecas, aprendizaje continuo y, entre ellas, ExperQuiz. Debido a la crisis sanitaria ya no se pueden brindar capacitaciones presenciales. Sin embargo, Inafon, por ejemplo, continuó realizando capacitaciones por video gracias a las cámaras instaladas en nuestras aulas.

Específicamente, ¿cómo utiliza la herramienta ExperQuiz cotidianamente?

Actualmente, ya sea la reforma de la capacitación profesional, o el compromiso de Inafon con la satisfacción de calidad, se reconoció que nuestras capacitaciones irían precedidas o seguidas de evaluaciones. En efecto, todas las herramientas que utilizamos cuentan con herramientas de evaluación o cuestionarios. Esta es una práctica que llevamos ejerciendo desde hace 5 o 6 años, y que ahora se ha acelerado considerablemente con las reformas y certificación de calidad.

Por ello, asociamos todas nuestras capacitaciones con una evaluación de capacitación utilizando la herramienta ExperQuiz. Esto quiere decir que una capacitación (presencial o a distancia), se asocia automáticamente a un cuestionario de evaluación. Realmente es parte de nuestras costumbres.

Asimismo, a través de la plataforma podemos realizar acciones más puntuales. En el caso del Covid-19, por ejemplo, realizamos un mensaje de SMS para enviar evaluaciones aleatorias a nuestros usuarios según su puesto, estado y especialidad. Pudimos personalizar los mensajes en muy poco tiempo y también gestionar el principio de los «stops», es decir, tratar el hecho de que las personas ya no deseen recibir mensajes por sms. Contactamos entre 20 y 30 mil personas por semana ¡Una novedad para Inafon!

¿Qué opinas de la atención al cliente que ofrece el equipo de ExperQuiz?

De hecho, ExperQuiz está en una evolución constante y muy positiva, lo que significa que la herramienta de hoy es más eficaz que la de ayer, ¡y ya lo era! - y probablemente lo será aún más mañana. Uno de los puntos que realmente nos llamó la atención fue tener la sensación de ser escuchado, e incluso de realizar una especie de "co-construcción".

Cuando llamamos a ExperQuiz, intercambiamos de forma muy fluida y natural. El término "colegas" puede resultar excesivo, pero es más que una simple relación "cliente-proveedor". Ninguna de nuestras solicitudes, ya sea un desarrollo deseado o un problema encontrado, ha quedado sin respuesta, y sabiendo que las mejoras siempre se implementan rápidamente. ¡No estamos lejos del servicio a nuestra medida!

Es realmente muy cómodo no "soportar" una herramienta como a veces pasa. De hecho, usamos mucho y, a veces, nos encontramos sin interlocutores, o sufriendo actualizaciones que en realidad son regresiones. Esto, honestamente, no es así en absoluto. Es agradable y eficaz

¿La herramienta ExperQuiz cumple con sus expectativas?

La herramienta es fácil de usar sin dejar de tener todo el poder que tendría una base de datos real. ¡Un punto imprescindible! De hecho, esto es muy importante para nosotros, ya que la calidad de la información proporcionada es nuestro negocio.

¿Ha recibido comentarios de los usuarios sobre la plataforma?

Muy pocos, lo cual es una buena noticia porque si algo estuviera mal lo habríamos sabido. Esto significa que todo va bien y que no hay problemas específicos que comunicar.

¿Recomendaría ExperQuiz?

¡Oh sí, realmente sin dudarlo! ExperQuiz fue un buen descubrimiento en su tiempo, y hoy nos da una gran satisfacción en la práctica.

Otro punto realmente muy valioso: la disponibilidad y la escucha de los equipos. Es importante señalar esto, porque no siempre es así, algunos están lejos de eso ... Siempre nos escuchan, nos explican, vemos cosas concretas... es muy fácil.

Euronature es un instituto de formación que capacita a futuros naturópatas. Dentro del instituto, Patricia Bourbigot es responsable de la coordinación del servicio estudiantil y de formadores, es decir, de todo lo relacionado con la vida del estudiante, desde su ingreso hasta la validación final, incluyendo las evaluaciones.

¿Por qué recurrir a una plataforma de evaluación y e-learning?

Necesitábamos una herramienta de evaluación en línea para evaluar a los estudiantes a distancia durante la crisis sanitaria. Al principio, utilizábamos ExperQuiz para evaluaciones puntuales, pero poco a poco ampliamos el alcance al descubrir la plataforma y todas sus funcionalidades. Ahora, ofrecemos a los futuros estudiantes un recorrido de e-learning para que puedan desarrollar competencias en ciertos temas antes de comenzar la formación.

¿Por qué les atrajo la plataforma ExperQuiz más que otra?

Elegimos ExperQuiz después de una mala experiencia con otra herramienta LMS. Lo que nos gustó de la plataforma fue su ergonomía y la gran diversidad de formatos de preguntas que ofrece: elección única, elección múltiple, verdadero/falso, respuesta libre, opciones para ordenar, preguntas de texto con huecos... Además, para cada pregunta y base, hay muchas opciones: la posibilidad de agregar explicaciones, reglas, niveles, etc. De hecho, aún no hemos explotado todas las capacidades de la herramienta.

Concretamente, ¿cómo usan ExperQuiz en el día a día?

Hemos ido creciendo en el uso de ExperQuiz. Al principio, utilizábamos principalmente las evaluaciones y cuestionarios. Son los formadores quienes introducen sus preguntas en una plantilla modelo que luego importo para alimentar la base de preguntas.

Desde 2024, hemos implementado entrenamientos, es decir, los estudiantes practican durante todo el año a través de cuestionarios y al final de su año, tienen un gran quiz final de evaluación.

¿Qué piensan del desarrollo de la herramienta y del soporte al cliente ofrecido por ExperQuiz?

¡Perfecto! Todas las veces que los he contactado, han sido reactivos, ya sea que logren o no solucionar nuestro problema, pero en cualquier caso responden rápido. Son amables y profesionales.

¿Cómo ha facilitado la solución su trabajo?

Ahora, la corrección está casi completamente automatizada porque casi solo ofrecemos cuestionarios con preguntas de opción múltiple. Esto permite a los estudiantes descubrir inmediatamente sus resultados y así mejorar a través de los entrenamientos.

¿La herramienta les ha permitido implementar nuevas prácticas en su empresa?

Sí, hoy en día ya no hacemos evaluaciones presenciales. Hacemos todo a distancia. Así que ExperQuiz nos ha permitido implementar esto. También ofrecemos ahora recorridos de e-learning que se realizan completamente a través de la plataforma, desde el envío de la convocatoria hasta la entrega del certificado.

¿Recomendarían la solución ExperQuiz?

Sí, tanto por la relación con el cliente como por el uso. Personalmente, encontré que la herramienta era fácil de usar e intuitiva. Además, cuanto más descubro, más fácil es utilizarla.

Hicimos algunas investigaciones sobre otras LMS porque queríamos ir más allá del principio de evaluación. ¡Nos dimos cuenta rápidamente de que ExperQuiz era el especialista en términos de evaluación! En cuanto a la diversidad de formatos de preguntas, todos los parámetros disponibles, las posibilidades para cada cuestionario y, en general, todo lo que se puede hacer con la herramienta.

Synlab Gascogne es un laboratorio privado de biología médica, organizado alrededor de una plataforma técnica en AUCH y 6 sitios periféricos ubicados en Gers y Tarn et Garonne en Francia.

Sabine Génin, gerente de calidad, se encarga desde 2014 de acreditar esta estructura según la norma NF EN ISO 15189. La transversalidad de su función la llevó a hacerse cargo de parte de la gestión operativa de los recursos humanos, en particular requerida por la Norma.

Para llevar a cabo estas misiones, Synlab Gascogne utiliza la solución ExperQuiz desde 2020.

¿Por qué utilizó una plataforma LMS?

La acreditación se basa en el reconocimiento de competencias, y durante las evaluaciones realizadas por COFRAC, se auditan prioritariamente la habilitación inicial y la prueba de la conservación de conocimientos.

Sin embargo, el proceso de integración de una persona, su formación, su habilitación y sobre todo la reevaluación periódica de competencias, son actividades que consumen mucho tiempo para un equipo de unos sesenta empleados, que pueden, para ciertas funciones, realizar más de 20 actividades. . Buscaba una herramienta que me permitiera sobre todo ahorrar tiempo, pero también enseñar, que cada persona asimile nuestros procedimientos y comprenda su utilidad.

¿Por qué eligió trabajar con ExperQuiz?

Antes de Experquiz, teníamos que distribuir los documentos en formato papel, a los empleados repartidos entre los laboratorios en dos departamentos. Por tanto, tuvimos que recuperarlos o relanzar al personal, porque no sabíamos exactamente dónde estaban, luego corregir manualmente las evaluaciones y poner una nota.

ExperQuiz hizo posible desmaterializar todos estos pasos y nos ofreció comodidad en la gestión. Por ejemplo, el seguimiento en tiempo real de las evaluaciones con alertas por correo electrónico y la visualización de todos los resultados para recibir comentarios de los usuarios o decidir qué preguntas deben ser reenviadas.

Para el usuario también fue un valor agregado real porque para cada pregunta del cuestionario, puede acceder a una corrección y una explicación si es necesario, y a su nota al final del cuestionario. También pueden revisar sus respuestas para identificar dónde está su error.

Concretamente, ¿cómo utilizas ExperQuiz a diario?

Hay dos aspectos de uso. En primer lugar, la integración y habilitación de los recién llegados, con el uso del módulo "media" que nos permitió escribir las hojas de ruta del empleado para definir su curso de formación (documentos a leer, escenarios, los diferentes "conocimientos" esperados, etc.) , dependiendo de las funciones. También hemos creado cursos de formación a través de vídeos, que son muy prácticos porque estandarizan la información a comunicar, evitando repetirnos varias veces. El empleado los mira y podemos dedicarnos a otras tareas. Al finalizar el periodo de formación, repartimos un cuestionario para comprobar que se han asimilado los puntos críticos de los procedimientos.

La segunda parte se refiere a la evaluación de la retención de habilidades que, según los riesgos, se realiza cada año o cada dos años. Es en este nivel donde radica una de las características fuertes de la herramienta, que permite cambiar las preguntas en cada evaluación en función de la evolución de nuestros procedimientos, para hacerlas más relevantes. Esto no se hacía, o sólo raramente, con una gestión con papel.

¿Cómo adaptó la plataforma a sus problemas?

La flexibilidad del diseño de ExperQuiz y la riqueza de los módulos, hacen posible configurar el historial organizacional de cada empresa al mismo tiempo que se mejora. Así que no tuvimos ninguna dificultad para utilizar esta herramienta. Otros módulos, como las encuestas, se han modificado para gestionar las evaluaciones de los proveedores. El módulo de formación también nos permitió gestionar rápidamente la actividad de los gases sanguíneos a distancia con enfermeras y médicos en un centro de seguimiento y rehabilitación (difusión de formación, documentos, cuestionario para gestionar la habilitación).

¿Qué opina de la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

El soporte al cliente es muy reactivo. Recibimos una respuesta a nuestras preguntas dentro de una hora o al día siguiente. ExperQuiz escucha a sus clientes, lo cual es muy apreciable.

También me gusta el hecho de que recibimos periódicamente noticias sobre evoluciones o modificaciones introducidas en la herramienta. Es impecable e interesante.

¿Cómo ha facilitado su trabajo la solución?

Nuestro objetivo era ahorrar tiempo, ¡y lo logramos! Además de esta primera contribución esencial, ExperQuiz nos ha permitido desarrollar nuestros procesos optimizándolos. De hecho, la configuración de la herramienta dio lugar a un período de reflexión durante el cual revisamos nuestras necesidades, reestructuramos nuestra organización e identificamos las fallas en nuestro sistema. Por ejemplo, notamos que no rehabilitábamos a empleados para algunas de sus tareas auxiliares. También hemos reducido el número de reevaluaciones de competencias acumulando preguntas por actividades realizadas por los mismos grupos de personas.

¿Cuáles son los comentarios de los usuarios?

Agradecieron la herramienta, que es fácil de usar e intuitiva, incluso para los empleados que se sienten menos cómodos con las computadoras. Los jóvenes incluso hacen cuestionarios en sus teléfonos. El uso de cuestionarios también induce a una mayor comunicación, preguntas de los empleados, que nos dan retroalimentación oral sobre la relevancia de las preguntas, o que piden explicaciones adicionales. Es un enriquecimiento que va en ambos sentidos.

¿Recomendaría la solución ExperQuiz? Si es así por qué ?

Sí, porque moderniza la gestión de los recursos humanos en nuestra profesión, lastrada por un sistema basado en evidencias, durante las evaluaciones COFRAC. La red SYNLAB también ha invertido en la herramienta a nivel de la sede y también la estamos implementando gradualmente en otros SEL. Extender Experquiz a otros laboratorios de nuestro grupo permite intercambiar cuestionarios o materiales de formación, siempre con el objetivo de ahorrarnos un tiempo precioso y así dedicarnos más a los empleados en el terreno para optimizar nuestras organizaciones en beneficio de los pacientes.

Creado en 1986, ALPI (Software Applications For Engineering) es un editor de software en el campo de la electricidad, es decir, software y servicios para el diseño automatizado de instalaciones eléctricas para instaladores eléctricos, estudios, fabricantes ...

Al mismo tiempo, ALPI ha desarrollado una actividad de organización de formación sobre su software. Como Responsable de Formación de Productos de Marketing, Murielle Bader es responsable de definir y desarrollar la oferta, iniciando la transición digital de los cursos de formación existentes para asegurar y mejorar la calidad de los servicios, en particular mediante el uso de la plataforma ExperQuiz.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

“Nos hemos asegurado de que nuestros cursos de formación pueden emitir un certificado para que aporten un valor añadido real y que podamos ofrecerlos como parte del CPF (Personal Training Account). Durante mucho tiempo realizamos las sesiones de evaluación en papel con una parte práctica directamente en nuestro software y una parte de cuestionarios.”

“Hemos probado varias soluciones para realizar preguntas de opción múltiple en línea pero nunca fue muy satisfactorio. Durante mi investigación descubrí la solución ExperQuiz y resulta que nos permitió dar respuesta a nuestro problema de certificación, pero también procesar cuestionarios que solíamos hacer en varias herramientas como Google Form.”

“Trabajar con una única plataforma ahora nos permite centralizar todo, es decir, las evaluaciones y cuestionarios de satisfacción que debemos hacer como organización de formación.”

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

“ExperQuiz marcó todas las casillas: ambas fáciles de usar, la herramienta es muy sofisticada en términos de procesamiento de preguntas.”

“Básicamente, nuestras necesidades se centraron en preguntas de opción múltiple y ExperQuiz es de hecho muy poderoso en este nivel, ya que nos permite crear diferentes formas de preguntas: pregunta simple o de opción múltiple, lista de acciones para volver a poner en el orden, selección de una zona en una imagen, etc… Una elección muy variada que permite ofrecer pruebas divertidas.”

“Tenga en cuenta que los cuestionarios también son muy fáciles de implementar. Probé otras herramientas donde incluso crear una pregunta era complicado. Con ExperQuiz, es posible crear un cuestionario de una manera muy intuitiva en unos minutos, ¡lo cual es muy apreciable!.”

Concretamente, ¿cómo utiliza ExperQuiz a diario?

“Ofrecemos formación presencial al final de la cual los alumnos aprueban una certificación. El procesamiento de la información es automático, lo que ha acelerado y simplificado la corrección. Ahora solo queda la parte práctica donde hay que intervenir para corregir manualmente la forma en que se ha utilizado nuestro software. Entonces recibimos instantáneamente los resultados de los aprendices y ellos también saben de inmediato si están certificados o no.”

“Para preparar las evaluaciones, la plataforma también permite ofrecer variantes de cuestionarios en modo de formación. Los usuarios pueden practicar tantas veces como quieran con contenidos en los que hemos integrado conceptos de cursos de formación y medios.”

“Esto no estaba en nuestras especificaciones iniciales pero quería ofrecer esta alternativa descubriendo todas las posibilidades que ofrecía ExperQuiz. Nos dimos cuenta de que podíamos ayudar a mejorar la asimilación educativa de la información usándola en modo entrenamiento.”

“Internamente, fue visto como un valor agregado real para nuestra formación y también es muy apreciado por los aprendices. Sobre todo porque se trata de un seguimiento personalizado porque se ofrecen revisiones en función de los errores cometidos y así enfatizar las nociones que los usuarios necesitan mejorar.”

¿Qué opinas de la atención al cliente que ofrece el equipo de ExperQuiz?

“¡Son geniales! Soy bastante exigente, así que cuando no entiendo algo en detalle, envío un correo electrónico o un teléfono, y el equipo de ExperQuiz siempre es muy receptivo y atento. Están disponibles, dispuestos a ayudarnos proponiendo soluciones a nuestros problemas y sobre todo, respetan los plazos anunciados.”

“Además, es una plataforma en constante evolución. De hecho, el equipo está trabajando mucho en la herramienta para satisfacer las demandas de los clientes porque todos tenemos más o menos las mismas necesidades y problemas en el mundo de la formación. Por tanto, hay muchas novedades que van en consonancia con nuestras peticiones, como poder retroceder en la corrección de una valoración para poder modificarla.”

¿Cuáles son los comentarios de los usuarios sobre la plataforma?

“Son muy solidarios. Haber automatizado la corrección de cuestionarios ahorra un tiempo increíble. Nuevamente recibí un correo electrónico de un capacitador que me decía que deberíamos haber tomado esta decisión hace mucho tiempo.”

¿Recomendaría ExperQuiz y, de ser así, por qué?

“Recomendaría ExperQuiz por su facilidad de uso y todas las posibilidades que permite la plataforma, especialmente en términos de explotación de datos posteriores. De hecho, ExperQuiz nos ha permitido facilitar el procesamiento de datos a diario y, posteriormente, nos gustaría utilizarlo para mejorar nuestros cuestionarios.”

Me quedé con la responsabilidad interna de elegir la herramienta y todos están encantados con esa elección, ¡incluso aquellos que apostaban por otras soluciones al principio! - porque nos permitió ir más allá de nuestras especificaciones y nos facilita la vida a nivel administrativo.

Alexandre Monin trabaja como director de operadores de farmacovigilancia en Stragen Service. Creado en 2009, este proveedor de servicios se especializa en monitorear los efectos secundarios dañinos de los medicamentos.

Trabjando para empresas farmacéuticas o promotoras de ensayos clínicos, Stragen Services gestiona así todo lo relacionado con la seguridad del uso de medicamentos: efectos no deseados pero también todos los problemas que puedan surgir de errores de medicación o mal uso.

Un proceso complejo que requiere que el personal esté actualizado periódicamente sobre la normativa relevante a través de actividades de formación realizadas a través de la solución ExperQuiz.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

Tomamos esta decisión por dos razones. En primer lugar, formar a nuestros clientes, ya que existe la obligación reglamentaria de formar a todo el personal farmacéutico en farmacovigilancia. Entre las actividades que ofrecemos en nuestros servicios, hay por tanto actividades de formación, sabiendo que estamos empezando a tener una cantidad de clientes que empieza a ser grande por lo que necesitábamos automatizar el proceso.

El segundo motivo fue simplificar nuestra formación interna gracias a una herramienta que nos permite seguir fácilmente su progreso y con la que podemos actualizarlos rápidamente. Cada laboratorio puede tener muchos empleados en sucursales de todo el mundo. Por tanto, necesitábamos una plataforma bastante flexible que evitara tener que hacer formaciones presenciales y que nos permitiera seguir la formación de cada una de las filiales de nuestros clientes en el día a día.

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

Nos gustó la solución ExperQuiz porque es una herramienta muy flexible, que se adapta fácilmente a nuestros problemas y ofrece muchas posibilidades. También apreciamos mucho el hecho de que los contactos de ExperQuiz también estén atentos a nuestras necesidades y estén listos para desarrollar nuevas funcionalidades para Stragen Services y todos sus clientes.

Lo que nos interesó fue poder crear módulos de formación que incluyan un curso completo, es decir, apoyo a la formación, formación, una serie de pruebas y al final un resultado que genera automáticamente un diploma en caso de éxito. para comprobar que el módulo se ha completado. Esta es una nueva característica que se implementó luego de la presentación que nos brindó ExperQuiz y que actualmente usamos mucho cuando llega un nuevo empleado a Stragen Services o a uno de nuestros clientes.

Concretamente, ¿cómo se utiliza la herramienta ExperQuiz?

Programamos módulos para cada uno de los laboratorios cuyas actividades gestionamos. Estos son módulos que usamos una vez al año para todo el personal y cada vez que un empleado se une a un cliente.

¿Qué opinas del desarrollo de la herramienta y la atención al cliente que ofrece el equipo de ExperQuiz?

¡Esto es exactamente lo que es extremadamente satisfactorio! El desarrollo de la plataforma ExperQuiz es muy rápido y nos enfrentamos a interlocutores receptivos y atentos.

Desde que comenzamos a usar ExperQuiz, la herramienta ha evolucionado mucho tanto en sustancia como en forma. Es cada vez más fácil de usar y cada vez más eficiente. Por tanto, es una solución muy interesante porque se mueve rápidamente y en la dirección correcta. Recientemente, por ejemplo, creamos una página de inicio específica para Stragen Services. Los clientes y partners que utilizan la herramienta ven así una página de inicio personalizada con nuestro logo y solo las funcionalidades que queremos ofrecerles, lo que simplifica las cosas porque al principio teníamos algunos problemas con los usuarios que se encontraron perdidos en medio de todas las posibilidades de la plataforma.

¿Cuáles son los comentarios de los usuarios sobre la plataforma?

Hemos tenido comentarios muy positivos, especialmente desde que implementamos este sistema de módulos. Además, también hemos agregado videos de capacitación en la herramienta del módulo, es decir que antes solo podíamos poner un PDF o un PowerPoint como medio. Ahora es posible poner un video con animaciones y narración que hace la formación, que la hace aún más interactiva y que también ha sido muy apreciada internamente.

¿Recomendaría ExperQuiz y, de ser así, por qué?

Sí, además no solo recomendaríamos la solución ExperQuiz, sino que ya la hemos recomendado a varios de nuestros socios, ¡incluso dentro de nuestro grupo Stragen! Es una herramienta muy flexible que te permite adaptarte a las necesidades específicas de muchas actividades. Estamos en contacto con personal muy atento y ansioso por desarrollar la herramienta de la mejor manera posible.

La herramienta ExperQuiz se encuentra en un proceso de mejora continua. ¡Con cada actualización, hay muchas características nuevas que hacen nuestra vida mucho más fácil!

Una empresa francesa fundada en 1962, Vygon diseña, produce y comercializa dispositivos médicos estériles de un solo uso en más de 120 países. Con 2350 empleados en 26 filiales, la empresa ofrece conocimientos industriales en áreas de alta tecnología médica que cubren todas las principales especialidades médicas y las principales áreas terapéuticas.

Después de haber trabajado en la empresa durante más de 28 años, a Jean Quemard, ahora Director de Ventas, se le han confiado varias asignaciones multifuncionales. Entre ellos, la implementación de la herramienta ExperQuiz dentro de la empresa, con el objetivo particular de incrementar las habilidades de los equipos comerciales.

¿Por qué usó ExperQuiz?

Nuestra misión es escuchar y satisfacer las necesidades de los cuidadores brindándoles el mejor sistema requerido para el cuidado de sus pacientes. Necesitamos comprender la importancia de nuestra profesión para ayudar a salvar vidas.

Ser cuidador requiere de altos estándares y precisión, por eso debemos brindar a nuestros empleados una capacitación integral y de alto nivel con el fin de brindar las respuestas más relevantes a quienes laboran en el sector salud.

Hemos empezado a utilizar ExperQuiz, porque esta herramienta cumple con nuestras expectativas en muchos puntos. De hecho, queremos armonizar el formato de la herramienta de capacitación de las distintas unidades de trabajo (Business Unit) de la empresa, en particular en lo que respecta a la capacitación para mejorar el desempeño de nuestros vendedores. El conocimiento y la educación aumentan su credibilidad y profesionalismo y, por tanto, la confianza que los cuidadores depositan en nosotros. Vygon es reconocido como uno de los principales actores en el suministro de dispositivos médicos de alta calidad. También queremos tener un sistema que permita que cada BU funcione de manera similar e independiente al mismo tiempo, porque dentro de Vygon tenemos 5 BU con dispositivos médicos muy dispares. Esto va desde prótesis cardíacas hasta tratamientos a largo plazo, que incluyen anestesia, reanimación, neonatología o incluso cirugía y nutrición enteral. Vygon ofrece una gran cantidad de productos y realmente queremos mejorar nuestro desempeño en el discurso que se realizará con nuestros clientes (farmacéuticos, cirujanos, anestesistas, reanimadores, enfermeras, ingenieros biomédicos), de ahí la importancia de una capacitación organizada y completa. Finalmente, es importante para nosotros que podamos encontrar fácilmente los cursos de capacitación instalados y asegurar una cierta continuidad, incluso en caso de rotación o salida de los agentes de capacitación.

¿Cómo adaptó la plataforma a su caso de uso?

Hemos configurado cuestionarios para evaluar las habilidades de nuestros vendedores según su nivel. Estas son habilidades bastante variadas que se aprenden con el tiempo, con mayor fuerza con cada nivel que se pasa. Cuando sienta que un empleado está listo, se le ofrece la oportunidad de llevarlo al siguiente nivel a través de una entrevista para confirmar y validar sus conocimientos y habilidades. ExperQuiz toma su lugar aquí. Cada nivel requiere nuevos requisitos - habilidades técnicas sobre los productos, técnicas de venta, etc. Vamos a ofrecer por este medio un curso específico para nuestra empresa, respetando los valores que nos son queridos, con como único criterio: las habilidades adquiridas . Con esta herramienta, eliminaremos cualquier riesgo potencial de injusticia o discriminación de cualquier forma. Por lo tanto, todos tendrán la oportunidad de prosperar en nuevos roles y responsabilidades.

¿La herramienta le permitió establecer nuevas prácticas?

Realmente queremos construir un programa común detallado e invertir a largo plazo. Para ello, estamos trabajando en colaboración activa con Isabelle, mi persona de contacto dentro de ExperpQuiz, para adaptar la herramienta a cada BU. Para organizar esto, primero debemos establecer la arquitectura de nuestras necesidades, común a cada unidad de trabajo. El objetivo es que la plataforma y nuestras necesidades se unan. Por ello, hemos creado grupos de trabajo dentro de cada unidad para adaptar mejor el producto (ExperQuiz). Por ejemplo, estamos trabajando en la creación de planes de capacitación. Es decir, reflexionar ante la llegada de una nueva persona, cómo los cuidaremos, darles una visión de la empresa a corto, medio y largo plazo, explicarles la organización de la empresa, de la filial, explicarle cómo opera su BU, el alcance en el que operará, y finalmente comience la capacitación del “producto” con actualizaciones en habilidades a lo largo del tiempo y, por supuesto ... comience con ExperQuiz.

¿Qué opinas de la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

La atención al cliente es muy eficiente, por no decir "brillante". En términos de capacidad de respuesta, lo encontré extraordinario. Después de encontrar ExperQuiz en Internet, envié un correo electrónico y 7 minutos más tarde Isabelle me devolvió la llamada. Ella nunca me ha defraudado cuando he tenido ocasión de hacerme preguntas en mi aprendizaje de la herramienta. Ella fue muy receptiva y disponible.

Estoy muy feliz con su apoyo.

¿Recomendaría ExperQuiz?

Recomendaría ExperQuiz sin ningún problema porque es una herramienta sencilla, intuitiva, fácil de aprender y realmente completa, que rápidamente me conquistó. Había estado buscando una solución durante algún tiempo y mi investigación a menudo resultó en el descubrimiento de una herramienta que no cumplía con las expectativas de los afectados por el proyecto. Cuando presenté ExperQuiz, todos expresaron el mismo sentimiento que yo, porque podíamos imaginarnos haciendo el 95% de lo que queríamos hacer, y eso con una sola herramienta.

Subsidiaria del grupo ENGIE, Storengy es líder europeo en almacenamiento subterráneo de gas natural. Diseña, desarrolla y opera instalaciones de almacenamiento en Francia, Alemania y Reino Unido.

Storengy France opera 14 sitios de almacenamiento a nivel nacional, con una capacidad de 10 mil millones de m³, lo que garantiza la seguridad del suministro al país. Controlar las intervenciones en los sitios es un tema importante para una empresa cuya primera prioridad es la seguridad y esto implica un alto nivel de requisitos en términos de reglas de intervención.

Régis Pradon forma parte del Departamento de Gestión de Operaciones, que brinda apoyo a los sitios, y que tiene entre sus principales misiones, la profesionalización de los actores del sector "operativo" y el desarrollo de las habilidades empresariales necesarias para el correcto desempeño de las actividades mediante la creación de herramientas como ExperQuiz para ayudar a los gerentes a evaluar.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

Las personas que trabajan en el sitio deben estar empoderadas en diferentes niveles según su actividad y perfil. Cada vez que alguien asume un nuevo cargo o evoluciona, también debe empoderarse de acuerdo con los niveles y habilidades que sean necesarios para él.

Teníamos una herramienta que permitía realizar pruebas anuales pero empezaba a ser obsoleta y cada vez menos eficiente. El primer objetivo de nuestra investigación fue, por tanto, la sustitución de esta herramienta, es decir, poder crear diferentes tipos de pruebas que vengan a extraer de forma aleatoria a partir de una base de preguntas según necesidad.

Fue entonces cuando descubrimos ExperQuiz: la herramienta no solo responde a nuestro problema, sino que también permite otras posibilidades interesantes. A medida que lo usamos, nos dimos cuenta de que podíamos ir aún más lejos y utilizar la solución para asegurar el desarrollo de las habilidades del personal, realizar capacitaciones a distancia, crear módulos e-learning, etc.

Concretamente, ¿cómo utiliza la herramienta ExperQuiz a diario?

Hemos estado usando ExperQuiz durante un año. Al principio, trabajamos mucho en las pruebas de evaluación porque eso era realmente lo que necesitábamos primero. Así que solo estamos comenzando a explorar las otras posibilidades de forma gradual. Cuando tenemos nuevos proyectos o nuevos problemas, nos hacemos la pregunta "Oye, ¿podríamos encontrar eso en ExperQuiz? En lugar de hacer las cosas con un archivo de Excel o algo menos exitoso.

Durante la crisis del Covid-19, por ejemplo, configuramos módulos con las instrucciones a seguir, lo que nos permitió validar que todos habían tomado nota de las reglas específicas del período gracias a una trazabilidad de la distribución de esa información.

¿Qué opinas de la implementación de la herramienta y el seguimiento del proyecto?

Fue muy fácil ya que pudimos extraer las preguntas de nuestra antigua herramienta. Los organizamos y luego los enviamos a ExperQuiz, que se encargó de formatearlos para que pudieran integrarse en la herramienta.

El otro punto positivo es que el equipo de ExperQuiz es realmente muy receptivo. Cuando nos contactamos con ellos, fácilmente tenemos a alguien en el teléfono o por correo electrónico.

Además, cuando hay cosas que no entendemos o encontramos, a ellos también les puede interesar. En este caso, el equipo técnico los desarrolla rápidamente y la herramienta cumple aún mejor con nuestras expectativas. Por ejemplo, pudimos obtener una mejora en la forma de filtrar personas en la base de datos al momento de registrarse para las pruebas. Agregar criterios distintos al nombre permite una clasificación mucho más eficiente y le permite elegir entre listas en lugar de tener que escribir nombres cada vez.

¿Ha recibido comentarios de los usuarios sobre la plataforma?

Yo era el administrador de la herramienta anterior y el administrador de la nueva, así que pude comparar los comentarios de los usuarios y es significativamente mejor con ExperQuiz que cuando estábamos usando nuestra herramienta anterior.

Por un lado, porque la herramienta funciona mejor y por otro lado, porque la interfaz es más moderna e intuitiva.

¿Recomendaría ExperQuiz?

Recomiendo la solución ExperQuiz porque es fácil de usar. Como cualquier herramienta, tienes que usarla un poco para tener una idea general de todo lo que contiene, pero se obtiene rápidamente.

También contamos con muchos elementos que nos permiten configurar la herramienta a nuestro antojo, aunque solo sea sobre resultados ligados a consecuencias. De hecho, podemos llegar a programar y automatizar una determinada cantidad de elementos, lo que evita tener una seguimiento demasiado manual. En lugar de tener que extraer los resultados de las pruebas que se han realizado diaria o semanalmente, por ejemplo, los usuarios reciben directamente un mensaje diciéndoles: "Tu prueba es buena o no buena" según los criterios que tengamos. podría poner, sabiendo que esto a veces se basa en varios criterios. Es muy interesante !

Valérie Endimioni ha trabajado para ION BEAM Services durante 23 años. Fundada en 1987 por franceses físicos

Como directora de QSE (Quality Safety Environment), Valérie Endimioni buscaba inicialmente una herramienta que le permitiera evaluar las habilidades de los empleados en los diversos temas de seguridad. Luego, en la medida en que fue utilizado, ExperQuiz permitió a la empresa ir más allá de la validación de los conocimientos adquiridos.

¿Por qué eligió trabajar con ExperQuiz?

Durante el confinamiento, tuvimos más tiempo para tratar temas de fondo. Aprovechamos para buscar una solución que nos ayudara a comprobar que nuestros empleados habían integrado correctamente los conocimientos transmitidos en materia de seguridad.

Inicialmente, nos gustó ExperQuiz por su parte de prueba y el hecho de que es muy visual. Entonces, rápidamente, nos dimos cuenta de que habíamos encontrado una herramienta con muchas funcionalidades, que nos permitía ir aún más allá de lo que buscábamos. Aprovechamos para extenderlo a todas las áreas de formación.

¿Qué opina de la evolución de la herramienta y la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

Estamos satisfechos porque hay una reactividad en la consideración de nuestras solicitudes. Detrás de la herramienta, hay personas que conocemos que están muy involucradas en nuestros proyectos. Usamos la herramienta en una gran variedad de formas, por un lado de manera seria en temas sustantivos y luego, la usamos de una manera más lúdica para facilitar el trabajo en equipo.

Por ejemplo, durante la crisis de salud durante la cual ya no pudimos reagruparnos, decidimos crear un cuestionario de Adviento con una pregunta por día y regalos para ganar. ExperQuiz ha recorrido un largo camino para respaldar esta operación, incluso si requería llevar la herramienta al límite mediante la optimización de sus funciones.

Sentimos que estaban realmente involucrados. Nos siguieron regularmente para garantizar que la pregunta se viera bien todos los días para todos los empleados de forma automatizada, sin tener que realizar ninguna acción manual. Funcionó muy bien y creo que sin este apoyo, podríamos haber tenido miedo de empezar.

¿Cómo facilitó su trabajo la solución?

Trabajando en el campo de las altas tecnologías, en un contexto de constante evolución, la transmisión de conocimientos se hace mucho por la práctica, de forma oral y gestual.

Teníamos dificultades para formalizar conocimientos complejos y en evolución con formularios en papel. Allí, la herramienta hace las cosas más fáciles y divertidas porque el empleado se conectará, responderá una pregunta, etc. Hay mucho trabajo de preparación antes de configurar el software e ingresar nuestros datos, pero detrás de eso, sabemos que ya no lo haremos. necesita editar documentos de Word artificialmente.

Una vez que haya hecho lo correcto, el sistema puede vivir por sí mismo. Los empleados reciben un cuestionario, validan conocimientos y todo es rastreable, lo que nos permite explotar más fácilmente la información a diferentes niveles. Empleados, directores, departamento de calidad, administradores… Todos tienen su propio panel de control. E incluso cuando a veces tenemos menos tiempo para dedicar a ExperQuiz, sabemos que tenemos cuestionarios listos para usar que se pueden reciclar periódicamente.

El proceso de transmisión del conocimiento es más formal, rastreable y certificado. Capitalizamos nuestro trabajo, que es muy poderoso. Después, solo tenemos que mejorar el contenido en función de los comentarios.

¿La herramienta le permitió implementar nuevas prácticas?

Nos permitió revisar nuestros procesos porque para hacer preguntas, teníamos que cuestionarnos a nosotros mismos. El trabajo de reflexión que induce la creación de cuestionarios y el feedback de los usuarios nos empuja a algo que está muy presente en las empresas: la mejora continua. Si un negocio no mejora, muere.

La gerencia también me señaló que ExperQuiz estaba particularmente en línea con nuestras iniciativas de RSC. Estos temas son importantes para nosotros, pero como pyme no siempre es fácil promocionarlos, por falta de tiempo o de recursos, a diferencia de las grandes empresas que, por ejemplo, les dedican grandes campañas de prensa. Gracias a ExperQuiz, puede crear cuestionarios de concienciación sobre temas de seguridad o medio ambiente. Cuestionarios sobre temas sustantivos, como el tratamiento de residuos, y otros más ligeros, con preguntas centradas en nuestro comportamiento en la vida diaria. A nivel social, la plataforma fomenta la profesionalización y el desarrollo del personal.

De hecho, ExperQuiz nos permitió ir más allá en un enfoque que tenemos naturalmente en nosotros pero que no era visible.

¿Recomendaría la solución ExperQuiz? Si es así por qué ?

Lo recomendaría y ya lo he hecho. Hay una cierta facilidad de uso en su uso. Creemos que el equipo comprende los problemas de compartir y validar el conocimiento dentro de una empresa. No es solo una plataforma que satisfará las necesidades, es una solución que nos impulsará a desarrollar cosas nuevas. Realmente hay una interacción que se crea y que también nos ha empujado a desarrollar acciones y operaciones que no hubiéramos llevado a cabo sin la herramienta. Y eso es fuerte. Cuanto más uses ExperQuiz, más ideas tendrás para ir más allá.

De origen británico, Greg Williams trabaja en Francia como Directora General de The Language Network, donde diseña las pruebas de inglés profesional para la Cámara de Comercio Franco-Británica.

Creado en 2003, The Language Network Services (TLNS) es un grupo de profesionales de apoyo y capacitación en idiomas que ofrecen sus servicios a personas, empresas e institutos de educación superior.

Realizadas a través de la plataforma ExperQuiz, estas pruebas escritas y orales se desglosan por profesiones - turismo, transporte logístico, informática, etc. - y se integran en cursos de formación continua, con fines de evaluación y certificación.

¿Por qué utilizó una plataforma de evaluación en línea?

En el pasado, hemos desarrollado nuestras propias plataformas, es decir, dos versiones para realizar cuestionarios en línea. También ofrecimos en Francia las primeras pruebas de inglés online dedicadas a los negocios y la gestión.

Sin embargo, la tecnología está cambiando muy rápidamente, así que comencé a buscar una nueva plataforma. Descubrí ExperQuiz en la feria Learning Technology. Había desarrollado una especificación al desarrollar nuestra propia plataforma, y ​​ExperQuiz cumplía casi todo lo que imaginaba y más, así que dejamos de querer desarrollar una plataforma por nuestra cuenta. La solución ExperQuiz fue mucho más práctica: son profesionales que tienen todo un equipo, hay muchas cosas ya diseñadas y la plataforma funciona bien.

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

Estaba interesado en muchas tecnologías de aprendizaje y descubrí que la herramienta ExperQuiz incluía todo lo que estaba buscando. En otras plataformas, a veces me faltaban algunas cosas. Fue notablemente menos completo en términos de funcionalidad y creación de contenido. En ese momento, efectivamente buscábamos una herramienta capaz de acomodar todas nuestras pruebas, con diferentes tipos de preguntas y aspectos como puntajes negativos por respuestas incorrectas y preguntas abiertas para ser corregidas a mano. También queríamos poder gestionar todos los datos de los usuarios en diferentes niveles, en particular para poder crear jerarquías. Gestionar todo esto es muy fácil con ExperQuiz. ¡Realmente pensaron en todo!

Lo que también me gustó mucho es que el equipo es muy atento y receptivo. Explican bien las cosas. ¡Eso es un gran activo! Por ejemplo, han publicado un manual que detalla las funcionalidades básicas de la plataforma. También han puesto a nuestra disposición tutoriales en línea. Para este tipo de herramienta, necesitas apoyo y poder contactar a alguien cuando no entiendas. La formación que se ofrece al iniciarse en la plataforma también es muy completa y adaptada a nuestro contexto específico. También me ayudó mucho.

¡Y finalmente me sedujo mucho su precio! Los precios ofrecidos por ExperQuiz son atractivos, incluso para clientes de muy bajo volumen. Este era un punto que me preocupaba porque en ese momento no teníamos demasiada visibilidad sobre el desarrollo del negocio online. Tenemos mucho más ahora, sobre todo gracias al confinamiento que nos ha dado un impulso a este nivel.

En resumen, ExperQuiz ofrece todo lo que buscábamos: muchas funcionalidades, un costo atractivo y el soporte de un equipo técnico.

Concretamente, ¿cómo utiliza la herramienta ExperQuiz a diario?

ExperQuiz me permitió crear todas las pruebas que antes se daban en papel y en línea. Ahora también se ofrecen pruebas de práctica, lo que significa que los usuarios pueden practicar en pruebas simuladas antes de realizar la prueba real.

También me gustaría sugerir a las escuelas que la herramienta ExperQuiz los respalde durante todo el año, y no solo al final del año. Soporte con contenido educativo disponible a lo largo del curso, en particular para el aprendizaje combinado (“aprendizaje híbrido”). Es una dinámica diferente que fue muy apreciada por los estudiantes durante el encierro. Esto ayudó a enriquecer las lecciones de videoconferencia para los alumnos, ya que luego tuvieron que practicar individualmente con ejercicios y comentarios.

Una forma de trabajar que nos salvó porque nos permitió asegurar la continuidad de la formación a distancia. Antes había cierta reticencia por parte de la educación superior ... Con el encierro, todos probaron el e-learning y realmente lo encontraron genial.

¿Recomendaría ExperQuiz y, de ser así, por qué?

¡Oh, sí, absolutamente! Realmente tienes que ser dueño y estar dispuesto a dedicarle tiempo, pero una vez que lo haces, es genial. Así que realmente recomendaría ExperQuiz porque todo es muy eficiente. Es una herramienta muy flexible con muchas posibilidades de enseñanza y evaluación, y lo más importante, ¡funciona bien! Todo el mundo está ahí y los usuarios adoran la plataforma.

¡Estoy encantado de haber encontrado ExperQuiz! Espero poder trabajar con ellos durante mucho tiempo y en varios proyectos. Ahora que tengo la herramienta de mis sueños, podré lograr todas las cosas que tenía en mente.

Christophe Mercière trabaja en el sitio de la terminal de gas natural de Elengy en Montoir-de-Bretagne. Creada en 2008, esta filial de GRTgaz posee y opera un total de tres terminales de GNL en Francia. Se trata de sitios que reciben barcos cargados de gas natural licuado y en los que, por lo tanto, se manipulan a diario productos extremadamente inflamables.

Como director de Seguridad-Medio Ambiente-Calidad, Christophe Mercière es responsable de garantizar la seguridad de las personas. presente en el sitio, sino también el de toda la zona circundante. Para ello, debe analizar situaciones potencialmente peligrosas, desplegar reglas de seguridad de intervención y hacer cumplir la normativa francesa, que es bastante pesada y compleja en este ámbito. Para garantizar que el personal y los contratistas externos que trabajan en el sitio conozcan plenamente las medidas de seguridad y mantengan el mismo nivel de habilidades a largo plazo, deben pasar una evaluación de habilidades cada año en forma de autorización interna a través de ExperQuiz. plataforma.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

En términos de administración de seguridad, hay diferentes formas de proceder. En primer lugar, está el aspecto técnico, es decir, la prevención técnica, como el uso de equipos de protección personal o la creación de protecciones colectivas. Y también está la parte humana, es decir, apoyar a las mujeres y hombres que trabajan en la obra. Una de las partes importantes en esta área es la gestión de competencias, especialmente de Seguridad y Medio Ambiente, donde se requieren conocimientos muy específicos. Fue en este contexto que buscaba una herramienta capaz de ayudarme tanto en la evaluación de competencias como en su desarrollo a través de módulos de e-learning. ExperQuiz me permitió satisfacer esta necesidad.

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

Aprecio la versatilidad de la herramienta en su conjunto y sobre todo la libertad que tenemos para poder adaptarla en un día a día a nuestros problemas, porque históricamente ya teníamos herramientas que nos permitían evaluar habilidades o incluso desarrollar módulos de capacitación, pero estos eran muy bloqueados en la estructura.

A contrario, ExperQuiz permite un gran número de posibilidades, tanto a nivel del diseño de las bases de datos como en la creación de los cuestionarios. Los diferentes tipos de preguntas propuestas permiten responder realmente a lo que yo quería. No solo hay "verdadero/falso" y MCQ. Es posible, por ejemplo, utilizar planos, imágenes, películas...

Hoy en día, nos encontramos en una sociedad donde las personas pueden tener acceso a una multitud de medios diferentes, ya sean fotos, videos , textos o incluso podcasts, y gracias a ExperQuiz, no solo tengo acceso a todos estos medios, sino que sobre todo puedo utilizarlos como herramientas educativas poniéndolos a disposición Formants.

Concretamente, ¿cómo utilizas la herramienta ExperQuiz?

Cada año superamos varias autorizaciones internas en función de los perfiles y actividades realizadas, es decir, el equivalente a pruebas de conocimientos que nos aseguramos de que las personas que trabajan en nuestro sitio mantengan el mismo nivel de habilidades a largo plazo. Por lo tanto, cada año, a principios de año, el personal del sitio y los empleados de empresas externas realizan una evaluación de habilidades a través de la plataforma ExperQuiz.

También hemos creado módulos de cursos de capacitación de aprendizaje electrónico con 50 % de las preguntas de libre acceso. Esto permite que los recién llegados se capaciten o que el personal se capacite en función de los resultados de su evaluación anual.

¿Qué opina de la atención al cliente que ofrece el equipo de ExperQuiz?

Va muy bien. El seguimiento del proyecto fue muy fluido y la implementación de la herramienta muy rápida. No queríamos empezar de cero entre la herramienta antigua y la nueva, así que encontramos una forma de poder reintegrar todas nuestras bases de datos directamente en ExperQuiz sin que tuviéramos que intervenir.

Es muy agradable ver que hay una adaptación real a nuestras limitaciones. Cada vez hemos tenido éxito en encontrar soluciones adaptadas a nuestras necesidades. Además, si tenemos una duda o una dificultad, la planteamos y ExperQuiz reacciona muy rápido.

Lo que también me pareció muy interesante y agradable fue que tuve un solo contacto durante todo el seguimiento del proyecto. Es una verdadera comodidad como cliente, porque, por ejemplo, no tienes que recontextualizar los problemas con cada llamada telefónica.

¿La solución ExperQuiz cumple con sus expectativas?

La solución ExperQuiz cumple completamente con nuestras expectativas y también hemos recibido comentarios muy positivos internamente. La ergonomía de los cuestionarios está muy bien pensada y la herramienta es multifuncional.

Julie Val trabaja como gerente de aprendizaje digital en Berger Levrault, un editor de software que se dirige a las colectividades, administraciones territoriales, establecimientos de salud, el mundo de la educación y la industria. Berger Levrault utiliza ExperQuiz para implementar un proceso de evaluación de competencias internamente.

Concretamente, ¿cómo utilizan ExperQuiz en el día a día?

ExperQuiz nos permite hacer un estado de situación de los conocimientos y competencias de los colaboradores sobre un producto, un software… y así poder ofrecerles talleres de formación y remediación en consecuencia. También usamos ExperQuiz de manera más lúdica, con cuestionarios especiales para Pascua o los Juegos Olímpicos, por ejemplo, para desmitificar la noción de evaluación. También tenemos un proyecto de GEPP (Gestión de Empleos y Trayectorias Profesionales) en curso, con una necesidad de mapeo de competencias. Los oficios evolucionan dentro de la empresa, lo que conlleva cambios en la metodología. ExperQuiz es realmente ideal para esto, ya que permite hacer un buen vínculo entre la respuesta a una pregunta, la competencia y las remediaciones.

¿Qué comentarios han recibido los usuarios sobre ExperQuiz?

En Berger Levrault, algunos colaboradores están encargados de crear preguntas, son los contribuidores, y otros están encargados de organizarlas en forma de cuestionarios, son los coordinadores. La parte de evaluación les gusta mucho porque las funcionalidades son más fáciles de implementar que con otras herramientas. Los usuarios se orientan bien en la página de inicio, identifican rápidamente lo que tienen que hacer o no, etc.

¿Han solicitado evoluciones específicas para adaptar la herramienta a sus necesidades?

Hemos solicitado varias veces evoluciones específicas, en particular evoluciones en el plano administrativo, como la personalización de los modelos de plantillas de correos electrónicos. A veces identificamos algunos defectos u omisiones, pero para mí no es un obstáculo, ya que cada vez que lo menciono a ExperQuiz, hay soluciones.

¿La herramienta les ha permitido implementar nuevas prácticas dentro de su empresa?

Apoyándonos en la herramienta y compartiendo las preguntas creadas gracias a la función de etiquetas, hemos podido implementar un verdadero trabajo colaborativo dentro de la empresa. Yo soy la encargada de formar a los nuevos usuarios para que puedan crear contenido para nosotros. ExperQuiz me permite así darles cierta libertad en la creación de cuestionarios, al mismo tiempo que defino un marco con límites. La herramienta me permite aplicar mi visión del trabajo colaborativo, aunque a veces requiera algunas evoluciones.

¿Qué opinan del soporte al cliente?

La relación con el cliente es realmente muy apreciable. El equipo de ExperQuiz es reactivo y realmente genial. Si mi interlocutor principal no está disponible, siempre hay alguien para reemplazarlo.

¿Recomendarían la solución ExperQuiz?

Sí, por su simplicidad de uso, su ergonomía, su rapidez y su fluidez. Personas que no necesariamente tienen afinidad por la informática o una verdadera experiencia pedagógica logran realizar cosas muy bien una vez que les explico qué tipo de pregunta elegir según su objetivo pedagógico. La mejora de competencias es mucho más fácil que con otras herramientas que he probado, donde casi necesitas ser bueno en informática. Y tengo la esperanza de que pequeñas evoluciones futuras puedan enriquecer aún más la herramienta para responder a otros casos de uso.

Adèle Volard trabaja como jefa de proyecto de pedagogía y aprendizaje digital en el Grupo Nacional para la Formación Automotriz (GNFA). En este puesto, acompaña a los expertos en la creación de formaciones y en el uso de herramientas digitales.

¿Por qué recurrir a una plataforma de evaluación y e-learning?

GNFA ofrece una formación de Vendedor de Automóviles en alternancia. Es un título profesional que responde a un referencial bien definido. Hasta 2022, teníamos evaluaciones en papel que queríamos digitalizar para simplificar la corrección porque, logísticamente, era muy pesado. Ahora, cada formador recibe un informe con los resultados de todos sus alumnos, en lugar de manejar 15 copias en papel almacenadas en su sharepoint.

¿Por qué les atrajo la plataforma ExperQuiz más que otra?

Lo que nos gustó fue la variedad de formatos de preguntas disponibles en comparación con nuestra herramienta interna, que solo ofrecía preguntas de opción única/opción múltiple, sin preguntas abiertas para los casos prácticos. También necesitábamos muchas otras funcionalidades, como establecer un tiempo límite, hacer inscripciones y procesar los resultados por grupo, o asegurarse de que los correctores solo tuvieran acceso a las pruebas de su grupo. Todo esto lo permite ExperQuiz.

La herramienta también es fácil de usar: es sencillo diseñar los cuestionarios y desplegarlos después.

¿Qué piensan del soporte al cliente?

Tenemos una excelente relación con ExperQuiz. Siempre que tenemos una pregunta, nos responden de manera muy clara. Y cuando tenemos necesidades de desarrollo, son tomadas en cuenta, como la adición de filtros en la búsqueda de resultados, lo que realmente nos facilitó la vida. No todas nuestras solicitudes son realizables, pero en cualquier caso, son escuchadas.

¿La herramienta les ha permitido implementar nuevas prácticas en su estructura?

Inicialmente, elegimos ExperQuiz para las pruebas, pero gracias a nuestros intercambios con el equipo, hemos ampliado el uso de la herramienta al reclutamiento de nuestros aprendices para los títulos de Vendedor de Automóviles y Asesor de Servicio Postventa. Usamos la función de cuestionario público, que es muy práctica porque no necesitamos inscribir a los aprendices. Los candidatos que desean unirse a nuestra formación en alternancia responden directamente a un cuestionario público, y hemos definido una calificación mínima por encima de la cual pueden ser convocados a una entrevista. Este primer filtro nos permite ahorrar tiempo en el proceso de reclutamiento. Inicialmente, los candidatos venían a los centros de GNFA para realizar una prueba en papel y, dado que ya estaban allí, los recibíamos para una entrevista oral.

¿Cómo ha facilitado la solución su trabajo?

ExperQuiz ha permitido cambiar todo el modo de evaluación de una de nuestras formaciones más concurridas. La plataforma ha facilitado el despliegue de nuestras pruebas. Hoy en día, son mucho más estructuradas. Tenemos un tiempo límite de una hora para todos los grupos, sin posibilidad de favoritismo. En términos de corrección, el proceso está automatizado. Es más equilibrado entre nuestros candidatos. A nivel administrativo, está súper simplificado. También podemos hacer un análisis de los resultados con una visión general del nivel global, estadísticas sobre los temas mejor dominados o las preguntas que quizás deban revisarse porque son menos comprendidas.

¿Recomendarían la solución ExperQuiz?

Sí, la recomiendo por su simplicidad de uso y por la calidad de nuestras interacciones. Para nosotros, ExperQuiz ha respondido completamente a nuestra necesidad de organizar pruebas digitales. Ahora, siempre que tenemos temas relacionados con la evaluación, consideramos ExperQuiz. Y lo que apreciamos es que hay novedades regularmente, como la reciente funcionalidad de supervisión de candidatos durante las pruebas (supervisión de exámenes). Siempre nos interesa ver lo que se está haciendo y probar estas innovaciones.

Como centro de recursos y conocimientos del sector de la Comunicación Gráfica, el Instituto para el Desarrollo y el Conocimiento de Plurimedia (LaLigneContinue) desarrolla desde 2012 conocimientos multidisciplinares (economía, tecnología, medio ambiente, RRHH, etc.) para dar respuesta a las necesidades de las empresas en del sector y promover su desarrollo. LaLigneContinue los acompaña y apoya mientras les permite construir proyectos conjuntos.

En este contexto, Sylvie Soriano, Digital Transformation & Innovation Manager, impulsa un proyecto empresarial que pretende, a través de la creación de un portal de formación digital, llevar la transformación digital a todas las organizaciones de formación del ramo. Una transición que LaLigneContinue ha elegido llevar a cabo con la ayuda de ExperQuiz.

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

Lo que marcó la diferencia fue, en primer lugar, la facilidad de uso de la herramienta, su aspecto colaborativo y las funciones que ofrece. La transición digital de todas estas organizaciones de formación supuso rehacer un producto pero también emprender la transformación de sus sistemas organizativos. Tuvimos que repensar su actividad, su organización, los roles y misiones de los empleados... Una gran transformación hecha posible por ExperQuizl.

Este proyecto también implicó capacitar a las organizaciones en el trabajo colaborativo real. Por lo tanto, era importante que la plataforma permitiera la inteligencia colectiva de una manera fluida y concreta. Con ExperQuiz, todos pueden agregar sus preguntas, reaccionar a las preguntas de los demás, etc.

Específicamente, ¿cómo usa ExperQuiz a diario?

Empezamos con algo bastante ambicioso, porque queríamos revisar la herramienta de evaluación que usábamos antes. Por lo tanto, aprovechamos la transformación digital para rehacerlo de la A a la Z, transponiéndolo a ExperQuiz.

Reelaboramos las preguntas existentes, creamos otras nuevas y reorganizamos 7 de nuestros certificados de cualificación profesional (CQP) en bloques de competencias, que se corresponden perfectamente con la filosofía de las bases propuestas por ExperQuiz. Esta es también una de las razones por las que elegimos ExperQuiz. El hecho de trabajar estos bloques de competencias permitió reestructurar la formación de unos y otros.

¿Ha desarrollado funciones para adaptar la plataforma a su caso de uso?

Había muchas cositas. ExperQuiz nos acompañó mucho durante nuestra reflexión. Cuando se necesitaban desarrollos específicos, nos preguntamos si podrían ser utilizados por otros clientes de ExperQuiz. Así, se realizaron desarrollos de forma genérica, y otros solo para determinados actores del proyecto. Por ejemplo, pedimos poder bloquear un cuestionario, es decir prohibir cualquier modificación, hasta que se elabore una nueva versión. De hecho, cuando un cuestionario ha sido construido, probado, validado por todos los expertos y cuando está listo para la certificación, por ejemplo, debe permanecer congelado hasta la próxima actualización.

¿Qué piensa de la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

Muy bueno ! Realmente trabajamos de la mano. El soporte es muy atento, siempre buscando una solución. A veces nos costaba dar un paso atrás en nuestro proyecto, a diferencia del equipo de ExperQuiz que, gracias a su experiencia, tiene una visión más macro. Además, los desarrollos se hicieron casi de la noche a la mañana, en el flujo, por lo que fue realmente muy cómodo.

¿De qué manera la solución facilitó su trabajo?

Lo bueno es que todo este trabajo ha permitido estandarizar las evaluaciones. Todos estuvimos de acuerdo en el nivel y tipo de habilidades que se deben evaluar. Unos lo hacen con 30 preguntas, otros con 40, pero eso no importa, ya sabemos que la base es cualitativa. Lo interesante es que podemos mejorar los cuestionarios a medida que los creamos. Es fácil con las estadísticas sobre la calidad de un cuestionario, vemos qué preguntas son fáciles o difíciles según los resultados obtenidos. Esto hace que todos piensen en la calidad de las preguntas. La otra ventaja es que pude asegurar la relevancia de las preguntas de las diferentes organizaciones de capacitación. También descubrieron que no es tan fácil cuestionar la destreza, la noción o la habilidad que uno desea y que podría hacerlo de manera lúdica. La flexibilidad de la herramienta permite mostrar más creatividad.

Finalmente, el mecanismo inducido por las consecuencias (si un alumno logra sus objetivos, entonces puedo llevarlo a un nivel superior, por el contrario, si el resultado no es bueno, puedo llevarlo a rehacer un curso) ayudó a estructurar aún más su forma de apoyar a los usuarios. Esto también ha cambiado su postura en el cara a cara. De ahora en adelante, están más en la posición de facilitadores.

¿Cuáles son los comentarios de los usuarios?

Los entrenadores consideran que es una herramienta muy poderosa. Algunos se sienten frustrados porque no tienen suficiente tiempo para dedicarle, pero aquellos que pueden llevar la plataforma un poco más allá creando módulos, consecuencias, caminos o ciclos, la encuentran genial. Es realmente una herramienta increíble para un entrenador.

¿Recomendaría la solución ExperQuiz? Si es así por qué ?

No sé porque me gustaría quedármelo para mí… (risas). Sí, lo recomiendo, ya por la relación con el equipo. Realmente escuchan.

También agradezco el hecho de que estemos informados de las evoluciones de la plataforma, en particular gracias a los boletines que nos recuerdan o nos hacen descubrir funcionalidades con las instrucciones para usarlas. Esto me permite organizar talleres de revisión y apoyar a las organizaciones de formación de una manera más individual. Estoy muy contento con ExperQuiz.

Philippe Miralles ha sido responsable de formación durante más de 30 años en Thévenin, una empresa especializada en el equipamiento y mantenimiento del hogar para particulares. Cada año, él es el encargado de formar a los futuros vendedores y evaluar a los comerciales y técnicos instaladores en activo.

¿Por qué recurrir a una plataforma de evaluación y e-learning?

Hay cierto nivel de rotación en nuestro sector, por lo que mi desafío era digitalizar más la formación para hacerla más moderna y atractiva. Hace dos años, todavía usábamos papel. Lo encontraba muy limitante y escolar. Lo mismo ocurría con el dispositivo de promoción interna, que se basaba principalmente en entrevistas y pruebas escritas para evaluar los conocimientos y competencias. Quería simplificar los procesos y ofrecer un aprendizaje simple y a distancia.

¿Por qué les atrajo la plataforma ExperQuiz más que otra?

Lo que inicialmente me interesaba eran principalmente los cuestionarios. Comparamos varias herramientas LMS, y lo que me gustó de ExperQuiz fue la multitud de posibles campos de acción y la gran variedad de tipos de preguntas. Preguntas con huecos, clasificación, correspondencia, imágenes con zonas clicables... Me parecía más lúdico que la simple pregunta alternativa.

¿Qué opinan del soporte al cliente ofrecido por ExperQuiz?

Di mis primeros pasos con ExperQuiz, y lo que me gustó mucho fue tener un contacto directo que siempre estaba muy disponible y era reactivo. Hice muchos ejercicios en los que mi contacto me guiaba de manera concreta a través de la pantalla compartida, lo que me permitió explorar muchas más posibilidades. ¡Es un verdadero placer!

Gracias a esto, hoy estoy trabajando en proyectos importantes que no hubiera imaginado antes, como la remuneración por competencias, que permite ajustar la remuneración de una población en función de sus competencias.

¿Han desarrollado funcionalidades para adaptar la plataforma a su caso de uso?

Algunas sí, especialmente en cuanto a la formación. Quería una biblioteca de formaciones, y después de mi solicitud, ExperQuiz creó la pestaña «Modelo de formaciones», que permite crear toda una biblioteca de formaciones modeladas.

Pero en realidad, aunque el uso inicial fue muy fluido, aún estoy familiarizándome con la herramienta. Regularmente descubro nuevas funcionalidades, como recientemente, el sistema de firmas y hojas de asistencia.

Además, todavía hay opciones que no utilizo y para las que mi contacto de soporte me dice: 'Mira, en tal caso, podrías probar esta funcionalidad'. De hecho, uso ExperQuiz como un autoservicio: tomo lo que me interesa, a mi propio ritmo.

¿La herramienta les ha permitido implementar nuevas prácticas dentro de su empresa?

Mi objetivo con la herramienta ExperQuiz es hacer que mis gerentes sean más autónomos e independientes, ayudándolos a estructurarse y organizarse mejor. Que puedan decirse a sí mismos, 'Tengo todo lo necesario para formar a mis alumnos'. El hecho de tener que crear grupos de usuarios permite una verdadera personalización: cada gerente tiene su propia población y perfiles de autorización muy específicos. Un trabajo a medida que permite adaptar los contenidos.

También les he creado un programa de aprendizaje dedicado para que ellos mismos puedan lanzar sus formaciones, módulos y cuestionarios. Gracias a ExperQuiz, los gerentes ahora tienen una biblioteca completa de formaciones en la que pueden seleccionar según los programas.

Finalmente, en este momento, estoy trabajando en el aprendizaje de las consecuencias, que permite clasificar una población según sus resultados. Esto me permitirá proporcionar planes de acción a los gerentes con formaciones a activar según los niveles.

¿Recomendarían la solución ExperQuiz?

Sí, y de hecho ya he recomendado ExperQuiz a una federación que agrupa a cientos de empresas, incluida Thévenin...

Como ingeniero de calidad en ERT-Technologies, una de las misiones de Paul Martinez Valentín es diseñar, desplegar y mantener un método de calificación para todos los técnicos involucrados en el despliegue de la fibra óptica.

¿Por qué recurriste a una plataforma de evaluación y e-learning?

Trabajo en la calificación de nuestros subcontratistas, lo que implica en parte asegurarse de que los técnicos que trabajan para nosotros dominen el conocimiento profesional mínimo requerido. Por lo tanto, necesitaba una solución de pruebas de opción múltiple (MCQ) neutral y potente, con selección aleatoria de preguntas, barajado de respuestas y varios modos de examen...

¿Adaptaste la plataforma a tu caso de uso?

Tenía necesidades específicas, y ExperQuiz me apoyó siendo muy atento. Particularmente, me mostraron cómo utilizar la herramienta de manera ligeramente diferente para evitar la etapa de creación de perfiles y facilitar el acceso de los usuarios a los cuestionarios de evaluación, resultando en un informe de respuestas basado en campos de competencias.

¿En qué ha facilitado la solución tu trabajo?

Antes, utilizábamos pruebas de opción múltiple en papel para implementar rápidamente esta solución. Luego, quisimos mejorar nuestros procesos digitalizando este paso. Objetivos: hacer el seguimiento más fiable, obtener retroalimentación cualitativa de los datos y automatizar la corrección. Fue entonces cuando se identificó a ExperQuiz como una de las mejores soluciones que cumplía con nuestras necesidades. Ahorramos tiempo gracias a la corrección automática. Hoy, también puedo acceder a todas las funciones de archivo. El análisis de datos me permite exportar, identificar preguntas con tasas de éxito demasiado altas o bajas y ajustarlas. Puedo identificar las áreas de habilidades que necesitan mejoras... Con toda esta información, doy retroalimentación a los técnicos con informes de calidad en los diferentes sectores según las preguntas que presentaron más problemas. Para mí, es una excelente fuente de datos para explotar.

¿Qué opinas del soporte al cliente?

¡El soporte al cliente y la atención a las necesidades de los clientes son realmente los puntos fuertes de ExperQuiz! Creo que si hubiera elegido una gran solución internacional, nunca habría podido comunicarme directamente con el director técnico y compartir mis solicitudes.

¿Qué comentarios tienen los usuarios?

Están muy contentos en comparación con el formato en papel. No he tenido problemas. El tiempo de respuesta es rápido. La herramienta ofrece mucha personalización, en términos de características, opciones, o incluso colores, por ejemplo. ¡Es una mejora significativa!

¿Recomendarías la solución ExperQuiz?

Recomiendo ExperQuiz por su flexibilidad, capacidad de adaptación, la atención del servicio técnico y la evolución de la herramienta con el tiempo, que progresa según nuestras necesidades. ¡Gracias a ExperQuiz por satisfacer las expectativas de nuestra empresa! ¡Es perfecto!

Con sede en Lyon, Aguettant es un laboratorio farmacéutico familiar dedicado al desarrollo, fabricación y comercialización de especialidades farmacéuticas inyectables utilizadas o iniciadas en hospitales. Un actor europeo con más de 100 años de experiencia, Aguettant pone su experiencia al servicio del progreso médico y la innovación para diseñar soluciones terapéuticas innovadoras.

Asistente de capacitación en el departamento de Recursos Humanos, Blandine Cotta ha estado a cargo de la gestión administrativa y pilotaje de la capacitación en ExperQuiz durante 2 años.

¿Por qué usó ExperQuiz?

Básicamente, teníamos una necesidad muy específica, que era cumplir con las obligaciones regulatorias de nuestras instancias. Una de las reglas, por ejemplo, es que todos los representantes de nuestros hospitales validan los módulos de capacitación antes de que puedan ir a los hospitales para promocionar nuestros productos. Por lo tanto, necesitábamos poder crear cuestionarios que extraen preguntas de diferentes temas. Fue en este momento que surgió la idea de usar ExperQuiz porque la herramienta te permite hacer pruebas aleatorias. Posteriormente, se puso a disposición de toda la empresa con contenidos formativos e-learning que los empleados pueden realizar de forma independiente, sin importar dónde se encuentren: en casa, aquí, o incluso en su teléfono. Nuestro objetivo es poder ofrecerles pequeñas acciones formativas y ser más eficientes de nuestra parte, para que nuestros formadores tengan menos personas para formar presencialmente.

¿Cómo adaptó la plataforma a sus problemas?

Por el momento, ofrecemos principalmente capacitación obligatoria que requiere un reciclaje periódico. Por ejemplo, la capacitación en “Buenas prácticas de fabricación” es obligatoria para todos los empleados de laboratorio, incluso para mí, que no trabajo en producción. La idea es poder hacer cursos de actualización cada año sobre estos temas, de forma totalmente autónoma en ExperQuiz. Este es el caso de toda la capacitación normativa según la frecuencia, por lo que te permite controlar cómo van las cosas cada año y ahorrar tiempo. No hay un número específico de capacitaciones que se deban realizar cada año, pero tratamos de desarrollar un poco más cada año en ExperQuiz cuando sea posible y relevante. Por ejemplo, la última capacitación que hicimos en RRHH fue sobre el tema de la discriminación en la contratación, para concienciar a todos nuestros directivos de esta dimensión.

¿La herramienta le permitió establecer nuevas prácticas?

cc porque esto es lo que atrae a los jóvenes que están en el mercado laboral y que hacer toda la capacitación presencial puede resultar un poco engorroso. Allí, esto nos permite mezclar todas las modalidades de capacitación y abordar temas que no necesariamente abordaríamos en la capacitación presencial. Esto nos permite orientarnos a temas más específicos que requieren menos tiempo. La idea es realmente hacer de ExperQuiz una herramienta de capacitación donde el empleado pueda encontrar muchas cosas fácilmente y aprender sobre una amplia variedad de temas en poco tiempo.

¿Ha desarrollado alguna característica para adaptar la plataforma a su caso de uso?

Sí, porque tenemos especificidades en farmacia que hacen que algunos de nuestros cursos de capacitación sean obligatorios y reglamentarios. Este es el caso de la capacitación en "Buenas prácticas de fabricación", que es objeto de todo un proceso de validación previo. Por lo tanto, enviamos una solicitud a ExperQuiz para que nos ayude a mantener este principio estableciendo reglas de visión entre los entrenadores. Esto significa que un formador no puede tener acceso a un módulo que no sea el suyo. En general, tan pronto como tenemos una pregunta o una necesidad, el soporte es muy receptivo. El otro ejemplo de una solicitud realizada a ExperQuiz que me viene a la mente se refiere a la obtención de los resultados de los cuestionarios en formato papel. Aún no estamos muy enfocados en el lado digital del ingreso de información, por lo que solicitamos integrar en los documentos Excel que se exportan, el nombre de la persona que solicita la exportación del documento con la fecha exacta en una preocupación de trazabilidad.

¿Qué opinas del desarrollo de la herramienta y la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

Lo bueno es que cada dos meses recibo el boletín ExperQuiz con las últimas novedades de la herramienta. Como resultado, hemos establecido un sistema para resaltar estos cambios en nuestras prácticas de automatización de oficinas. Cuanto más tiempo pasa, más cosas se desarrollan en la herramienta y no siempre es fácil comunicarse con los entrenadores, por ejemplo. Estas son cosas que me gustaría mejorar.En cuanto al soporte, a menudo tratamos de adaptar la plataforma a nuestras necesidades por nuestra parte y si tengo solicitudes específicas o una pregunta, solo tengo que llamar a ExperQuiz y tengo la respuesta dentro del día. Todo está hecho para hacernos la vida más fácil. Nuestras opiniones se tienen en cuenta y podemos realizar comentarios. El equipo está muy centrado en la satisfacción del cliente.

¿Cómo ha facilitado la solución su trabajo?

ExperQuiz es la única herramienta de capacitación digital que tenemos. Por tanto, nos permite aferrarnos a los retos de la digitalización de las empresas, especialmente a nivel de capacitación. Por ejemplo, pudimos ofrecer cosas a pesar del confinamiento y hacer toda nuestra capacitación a pesar de que tres cuartas partes de la gente no estuvo allí el año pasado. Esto nos ha permitido agilizar el flujo de personas para estar informadas y ganar en eficiencia.También estamos en el proceso de interactuar con todo nuestro ecosistema de herramientas informáticas para que todos conozcan la herramienta y se convierta en un reflejo cuando hay necesidad de capacitación.

¿Recomendaría ExperQuiz?

Seguro que lo has entendido, ¡necesariamente lo recomendamos! Sin embargo, recuerde que ExperQuiz es una herramienta viva que requiere tiempo y recursos.

Creada por Léon Chicheportiche en 2021, LGX Digital Consulting es una empresa de consultoría especializada en creación y formación digital. La empresa colabora así regularmente con organizaciones de formación. Es en el marco de una de estas asociaciones que Léon Chicheportiche fue llevado a utilizar ExperQuiz.

¿Por qué eligió trabajar con ExperQuiz?

Tenía experiencia con herramientas similares, creé algunas yo mismo en mi empresa anterior, pero al no estar completamente satisfecho, comencé a buscar una solución y ExperQuiz me pareció bastante interesante. Lo que me gustó al principio es que es una herramienta de prueba y, por lo tanto, una solución de evaluación muy rica. Pero no habría cambiado toda mi capacitación si no hubiera estado acompañada de un sistema de gestión del aprendizaje. Es decir que existe la posibilidad de poner algo más que cuestionarios, como contenido de formación (videos, módulos de e-learning, etc.) y luego integrarlos en la plataforma en forma de proceso pedagógico, constituyendo así un curso de formación. .

Específicamente, ¿cómo usa ExperQuiz a diario?

Usamos ExperQuiz de una manera clásica al ofrecer capacitación en una PC o teléfono inteligente. Paralelamente, también tenemos un proyecto de realidad aumentada, es decir, en lugar de realizar el curso de formación en un PC, utilizamos unas gafas de realidad aumentada. Esto permite una inmersión mucho mayor.

La realidad aumentada no se consigue con ExperQuiz pero en determinados momentos de la experiencia, cuando necesites hacer clic en un objeto interactivo por ejemplo, podrás utilizar un recurso educativo que puede ser un vídeo, un cuestionario, una evaluación… Esto es donde podrá utilizar la gama de funciones que ofrece ExperQuiz.

¿Qué opina de la evolución de la herramienta y la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

ExperQuiz tiene una atención al cliente y un servicio al cliente bastante excepcionales. Esto no es algo que esté acostumbrado a encontrar entre los proveedores de este tipo de solución. Sobre todo porque escuchar a los clientes no se limita a una o dos personas. Tuve que tratar con varias personas en el equipo, y tengo la impresión de que esa es una forma general de proceder…

Son muy atentos y capaces de integrar nuestras necesidades, incluso cuando se trata de hacer las cosas de manera diferente. La realidad aumentada crea nuevas formas de trabajar. No es necesariamente muy complicado, pero aún debe tener un oído atento y personas que estén listas para realizar los cambios. El equipo tiene su propia "hoja de ruta" de evoluciones, lo que nos permite aprovechar las evoluciones planificadas o solicitadas por otros, pero en este caso, lo que me interesó sobre todo fue que nuestras solicitudes se tradujeran en la "hoja de ruta" de ExperQuiz.

¿Ha desarrollado funciones para adaptar la plataforma a su caso de uso?

Hay características que solicitamos, que no estaban previstas y que con mucho gusto hicieron. Por ejemplo, la forma en que uso este proyecto en realidad aumentada me obligaba a trabajar con ventanas muy grandes porque se proyectan sobre las gafas, que no es el modo habitual de funcionamiento. Sin embargo, deberemos utilizar un puntero láser que sale del teléfono para poder seleccionar objetos o respuestas. Por lo tanto, no fue fácil seleccionar una respuesta, porque el texto y los tamaños de fuente están pensados ​​para su uso en una PC o un teléfono inteligente. Le pregunté a ExperQuiz si era posible aumentar el tamaño de la fuente. No solo me dieron la opción de hacerlo yo mismo, sino que incluso hicieron que esta fuente fuera siempre la misma en mi cuenta. Ahora es mucho más fácil ingresar mis preguntas y mis respuestas: tan pronto como lanzo la aplicación, es exactamente mi fuente y el tamaño que seleccioné los que están visibles. Me ahorra mucho tiempo.

¿Recomendaría la solución ExperQuiz? Si es así por qué ?

Completamente ! Es una solución extremadamente poderosa y rica. Además, es intuitiva siempre que la lleves bien a mano porque hay muchas características, aunque es mejor que sea en ese sentido muy exhaustiva. Han aprehendido tantas posibilidades, que es relativamente raro tener una solicitud sin una función planificada para atenderla. Así que testifico porque ExperQuiz me lo ofreció, pero también porque estoy convencido y satisfecho con la herramienta, aunque siempre es posible realizar pequeñas mejoras.

Responsable del Departamento de Gestión de Oferta de Clientes del Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI), Lyazid Afir gestiona las acciones formativas del establecimiento, concretamente la organización de la formación presencial y a distancia, la definición de su contenido o incluso su promoción a diferentes públicos.

Fundado en 1951, las principales misiones del instituto son emitir títulos de propiedad industrial, participar en el desarrollo de la legislación en la materia y educar a los agentes económicos en el tema.

Para ello, el INPI, que forma alrededor del 30% de los empleados internos y el 70% de los clientes externos, utiliza la solución ExperQuiz desde hace casi un año.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

Hemos estado utilizando una plataforma LMS durante unos diez años. El Departamento de Formación del INPI se creó en 2003 y rápidamente nos embarcamos en la creación de un catálogo y cursos de certificación. Por tanto, necesitábamos una herramienta para gestionar todo esto, es decir, un sistema de gestión del aprendizaje capaz también de hacerse cargo de la parte logística y administrativa de la formación.

Además, dado que estamos certificados PQF, cualquier acción formativa debe estar sujeta a encuestas de satisfacción, de ahí la necesidad de utilizar una plataforma LMS.

¿Por qué eligió trabajar con ExperQuiz?

Tenemos necesidades muy específicas y la herramienta que veníamos usando durante varios años no las cumplía. Por ejemplo, no podríamos modificar las encuestas de satisfacción por nuestra cuenta, ni siquiera controlar todos los parámetros del sistema.

Ahora gracias a ExperQuiz tenemos el control total de la plataforma, lo que nos permite cumplir con todos los requisitos de nuestras especificaciones, como por ejemplo poder personalizar el contenido de las encuestas de satisfacción con colores y fondos. pantalla a las cartas del INPI.

"Esta posibilidad de tener control sobre toda la configuración es definitivamente una de las grandes fortalezas de ExperQuiz".

Otro punto importante, la plataforma permite crear encuestas de satisfacción pero también evaluaciones de conocimiento. Una característica que no teníamos en la herramienta antigua y que también fue decisiva en nuestra elección.

Concretamente, ¿cómo utiliza ExperQuiz a diario?

Utilizamos ExperQuiz cada vez que recibimos un cliente: para poder analizar su balance de forma interna, utilizamos todo el historial disponible en la herramienta.

En cuanto a las encuestas de satisfacción, utilizamos la mayoría de las posibilidades de la plataforma. Por ejemplo, se utilizan preguntas de opción múltiple - "no satisfecho", "algo satisfecho", "satisfecho", etc. - siempre ofreciendo un campo de comentario adicional. También utilizamos las preguntas "sí / no" con "consecuencias", es decir que si el usuario responde que no, tiene la posibilidad de agregar un comentario, o las notas del 1 al 10 acompañadas. con un campo libre para agregar comentarios.

Con Covid-19, también hemos comenzado a utilizar cuestionarios para garantizar la continuidad educativa de nuestros certificados. Es decir, creamos formularios de conocimiento para ayudar a nuestros participantes remotos. En el espacio de mes y medio desarrollamos 4 cuestionarios que pusimos a disposición en la herramienta. También creemos que continuaremos aprovechando este módulo ampliando su funcionamiento y asegurándonos de que se vuelva regular, incluso si reanudamos el presencial después.

¿Cuáles son los comentarios de los usuarios?

Hemos realizado varias rondas de pruebas internas y todos apreciaron mucho la simplicidad de la herramienta. Es una plataforma realmente muy intuitiva y fácil de usar. Como prueba, ExperQuiz capacitó a un grupo del INPI en el uso de la herramienta y pudimos capacitar nosotros mismos a los pocos ausentes muy rápidamente.

¿Por qué recomendaría ExperQuiz?

Me sorprendió muy gratamente el seguimiento del proyecto. Es muy raro encontrar un proveedor de servicios que también escuche nuestras solicitudes y que haga todo lo que esté a su alcance para que el proyecto funcione de la mejor manera posible, especialmente en lo que respecta al desarrollo de la herramienta.

Cuando comenzamos a manipular la plataforma ExperQuiz, descubrimos posibilidades que no habíamos anticipado al desarrollar nuestras especificaciones. Por lo tanto, hicimos algunas solicitudes que no estaban previstas inicialmente y para las que ExperQuiz pudo encontrar soluciones rápidamente. Por ejemplo, el equipo técnico logró cambiar la forma en que funciona la configuración al emparejar la herramienta ExperQuiz con nuestra plataforma educativa, lo que no podíamos hacer antes.

También estamos muy contentos con la capacidad de respuesta que ExperQuiz demuestra a diario. Cuando tenemos una pregunta sobre algo, obtenemos una respuesta rápidamente. ¡Felicitaciones al equipo que nos sigue!