Julie Val trabaja como gerente de aprendizaje digital en Berger Levrault, un editor de software que se dirige a las colectividades, administraciones territoriales, establecimientos de salud, el mundo de la educación y la industria. Berger Levrault utiliza ExperQuiz para implementar un proceso de evaluación de competencias internamente.

Concretamente, ¿cómo utilizan ExperQuiz en el día a día?

ExperQuiz nos permite hacer un estado de situación de los conocimientos y competencias de los colaboradores sobre un producto, un software… y así poder ofrecerles talleres de formación y remediación en consecuencia. También usamos ExperQuiz de manera más lúdica, con cuestionarios especiales para Pascua o los Juegos Olímpicos, por ejemplo, para desmitificar la noción de evaluación. También tenemos un proyecto de GEPP (Gestión de Empleos y Trayectorias Profesionales) en curso, con una necesidad de mapeo de competencias. Los oficios evolucionan dentro de la empresa, lo que conlleva cambios en la metodología. ExperQuiz es realmente ideal para esto, ya que permite hacer un buen vínculo entre la respuesta a una pregunta, la competencia y las remediaciones.

¿Qué comentarios han recibido los usuarios sobre ExperQuiz?

En Berger Levrault, algunos colaboradores están encargados de crear preguntas, son los contribuidores, y otros están encargados de organizarlas en forma de cuestionarios, son los coordinadores. La parte de evaluación les gusta mucho porque las funcionalidades son más fáciles de implementar que con otras herramientas. Los usuarios se orientan bien en la página de inicio, identifican rápidamente lo que tienen que hacer o no, etc.

¿Han solicitado evoluciones específicas para adaptar la herramienta a sus necesidades?

Hemos solicitado varias veces evoluciones específicas, en particular evoluciones en el plano administrativo, como la personalización de los modelos de plantillas de correos electrónicos. A veces identificamos algunos defectos u omisiones, pero para mí no es un obstáculo, ya que cada vez que lo menciono a ExperQuiz, hay soluciones.

¿La herramienta les ha permitido implementar nuevas prácticas dentro de su empresa?

Apoyándonos en la herramienta y compartiendo las preguntas creadas gracias a la función de etiquetas, hemos podido implementar un verdadero trabajo colaborativo dentro de la empresa. Yo soy la encargada de formar a los nuevos usuarios para que puedan crear contenido para nosotros. ExperQuiz me permite así darles cierta libertad en la creación de cuestionarios, al mismo tiempo que defino un marco con límites. La herramienta me permite aplicar mi visión del trabajo colaborativo, aunque a veces requiera algunas evoluciones.

¿Qué opinan del soporte al cliente?

La relación con el cliente es realmente muy apreciable. El equipo de ExperQuiz es reactivo y realmente genial. Si mi interlocutor principal no está disponible, siempre hay alguien para reemplazarlo.

¿Recomendarían la solución ExperQuiz?

Sí, por su simplicidad de uso, su ergonomía, su rapidez y su fluidez. Personas que no necesariamente tienen afinidad por la informática o una verdadera experiencia pedagógica logran realizar cosas muy bien una vez que les explico qué tipo de pregunta elegir según su objetivo pedagógico. La mejora de competencias es mucho más fácil que con otras herramientas que he probado, donde casi necesitas ser bueno en informática. Y tengo la esperanza de que pequeñas evoluciones futuras puedan enriquecer aún más la herramienta para responder a otros casos de uso.