Alexandre Monin trabaja como director de operadores de farmacovigilancia en Stragen Service. Creado en 2009, este proveedor de servicios se especializa en monitorear los efectos secundarios dañinos de los medicamentos.

Trabjando para empresas farmacéuticas o promotoras de ensayos clínicos, Stragen Services gestiona así todo lo relacionado con la seguridad del uso de medicamentos: efectos no deseados pero también todos los problemas que puedan surgir de errores de medicación o mal uso.

Un proceso complejo que requiere que el personal esté actualizado periódicamente sobre la normativa relevante a través de actividades de formación realizadas a través de la solución ExperQuiz.

¿Por qué usó una plataforma LMS?

Tomamos esta decisión por dos razones. En primer lugar, formar a nuestros clientes, ya que existe la obligación reglamentaria de formar a todo el personal farmacéutico en farmacovigilancia. Entre las actividades que ofrecemos en nuestros servicios, hay por tanto actividades de formación, sabiendo que estamos empezando a tener una cantidad de clientes que empieza a ser grande por lo que necesitábamos automatizar el proceso.

El segundo motivo fue simplificar nuestra formación interna gracias a una herramienta que nos permite seguir fácilmente su progreso y con la que podemos actualizarlos rápidamente. Cada laboratorio puede tener muchos empleados en sucursales de todo el mundo. Por tanto, necesitábamos una plataforma bastante flexible que evitara tener que hacer formaciones presenciales y que nos permitiera seguir la formación de cada una de las filiales de nuestros clientes en el día a día.

¿Por qué la plataforma ExperQuiz le atrajo más que cualquier otra?

Nos gustó la solución ExperQuiz porque es una herramienta muy flexible, que se adapta fácilmente a nuestros problemas y ofrece muchas posibilidades. También apreciamos mucho el hecho de que los contactos de ExperQuiz también estén atentos a nuestras necesidades y estén listos para desarrollar nuevas funcionalidades para Stragen Services y todos sus clientes.

Lo que nos interesó fue poder crear módulos de formación que incluyan un curso completo, es decir, apoyo a la formación, formación, una serie de pruebas y al final un resultado que genera automáticamente un diploma en caso de éxito. para comprobar que el módulo se ha completado. Esta es una nueva característica que se implementó luego de la presentación que nos brindó ExperQuiz y que actualmente usamos mucho cuando llega un nuevo empleado a Stragen Services o a uno de nuestros clientes.

Concretamente, ¿cómo se utiliza la herramienta ExperQuiz?

Programamos módulos para cada uno de los laboratorios cuyas actividades gestionamos. Estos son módulos que usamos una vez al año para todo el personal y cada vez que un empleado se une a un cliente.

¿Qué opinas del desarrollo de la herramienta y la atención al cliente que ofrece el equipo de ExperQuiz?

¡Esto es exactamente lo que es extremadamente satisfactorio! El desarrollo de la plataforma ExperQuiz es muy rápido y nos enfrentamos a interlocutores receptivos y atentos.

Desde que comenzamos a usar ExperQuiz, la herramienta ha evolucionado mucho tanto en sustancia como en forma. Es cada vez más fácil de usar y cada vez más eficiente. Por tanto, es una solución muy interesante porque se mueve rápidamente y en la dirección correcta. Recientemente, por ejemplo, creamos una página de inicio específica para Stragen Services. Los clientes y partners que utilizan la herramienta ven así una página de inicio personalizada con nuestro logo y solo las funcionalidades que queremos ofrecerles, lo que simplifica las cosas porque al principio teníamos algunos problemas con los usuarios que se encontraron perdidos en medio de todas las posibilidades de la plataforma.

¿Cuáles son los comentarios de los usuarios sobre la plataforma?

Hemos tenido comentarios muy positivos, especialmente desde que implementamos este sistema de módulos. Además, también hemos agregado videos de capacitación en la herramienta del módulo, es decir que antes solo podíamos poner un PDF o un PowerPoint como medio. Ahora es posible poner un video con animaciones y narración que hace la formación, que la hace aún más interactiva y que también ha sido muy apreciada internamente.

¿Recomendaría ExperQuiz y, de ser así, por qué?

Sí, además no solo recomendaríamos la solución ExperQuiz, sino que ya la hemos recomendado a varios de nuestros socios, ¡incluso dentro de nuestro grupo Stragen! Es una herramienta muy flexible que te permite adaptarte a las necesidades específicas de muchas actividades. Estamos en contacto con personal muy atento y ansioso por desarrollar la herramienta de la mejor manera posible.

La herramienta ExperQuiz se encuentra en un proceso de mejora continua. ¡Con cada actualización, hay muchas características nuevas que hacen nuestra vida mucho más fácil!