Valérie Endimioni ha trabajado para ION BEAM Services durante 23 años. Fundada en 1987 por franceses físicos

Como directora de QSE (Quality Safety Environment), Valérie Endimioni buscaba inicialmente una herramienta que le permitiera evaluar las habilidades de los empleados en los diversos temas de seguridad. Luego, en la medida en que fue utilizado, ExperQuiz permitió a la empresa ir más allá de la validación de los conocimientos adquiridos.

¿Por qué eligió trabajar con ExperQuiz?

Durante el confinamiento, tuvimos más tiempo para tratar temas de fondo. Aprovechamos para buscar una solución que nos ayudara a comprobar que nuestros empleados habían integrado correctamente los conocimientos transmitidos en materia de seguridad.

Inicialmente, nos gustó ExperQuiz por su parte de prueba y el hecho de que es muy visual. Entonces, rápidamente, nos dimos cuenta de que habíamos encontrado una herramienta con muchas funcionalidades, que nos permitía ir aún más allá de lo que buscábamos. Aprovechamos para extenderlo a todas las áreas de formación.

¿Qué opina de la evolución de la herramienta y la atención al cliente que ofrece ExperQuiz?

Estamos satisfechos porque hay una reactividad en la consideración de nuestras solicitudes. Detrás de la herramienta, hay personas que conocemos que están muy involucradas en nuestros proyectos. Usamos la herramienta en una gran variedad de formas, por un lado de manera seria en temas sustantivos y luego, la usamos de una manera más lúdica para facilitar el trabajo en equipo.

Por ejemplo, durante la crisis de salud durante la cual ya no pudimos reagruparnos, decidimos crear un cuestionario de Adviento con una pregunta por día y regalos para ganar. ExperQuiz ha recorrido un largo camino para respaldar esta operación, incluso si requería llevar la herramienta al límite mediante la optimización de sus funciones.

Sentimos que estaban realmente involucrados. Nos siguieron regularmente para garantizar que la pregunta se viera bien todos los días para todos los empleados de forma automatizada, sin tener que realizar ninguna acción manual. Funcionó muy bien y creo que sin este apoyo, podríamos haber tenido miedo de empezar.

¿Cómo facilitó su trabajo la solución?

Trabajando en el campo de las altas tecnologías, en un contexto de constante evolución, la transmisión de conocimientos se hace mucho por la práctica, de forma oral y gestual.

Teníamos dificultades para formalizar conocimientos complejos y en evolución con formularios en papel. Allí, la herramienta hace las cosas más fáciles y divertidas porque el empleado se conectará, responderá una pregunta, etc. Hay mucho trabajo de preparación antes de configurar el software e ingresar nuestros datos, pero detrás de eso, sabemos que ya no lo haremos. necesita editar documentos de Word artificialmente.

Una vez que haya hecho lo correcto, el sistema puede vivir por sí mismo. Los empleados reciben un cuestionario, validan conocimientos y todo es rastreable, lo que nos permite explotar más fácilmente la información a diferentes niveles. Empleados, directores, departamento de calidad, administradores… Todos tienen su propio panel de control. E incluso cuando a veces tenemos menos tiempo para dedicar a ExperQuiz, sabemos que tenemos cuestionarios listos para usar que se pueden reciclar periódicamente.

El proceso de transmisión del conocimiento es más formal, rastreable y certificado. Capitalizamos nuestro trabajo, que es muy poderoso. Después, solo tenemos que mejorar el contenido en función de los comentarios.

¿La herramienta le permitió implementar nuevas prácticas?

Nos permitió revisar nuestros procesos porque para hacer preguntas, teníamos que cuestionarnos a nosotros mismos. El trabajo de reflexión que induce la creación de cuestionarios y el feedback de los usuarios nos empuja a algo que está muy presente en las empresas: la mejora continua. Si un negocio no mejora, muere.

La gerencia también me señaló que ExperQuiz estaba particularmente en línea con nuestras iniciativas de RSC. Estos temas son importantes para nosotros, pero como pyme no siempre es fácil promocionarlos, por falta de tiempo o de recursos, a diferencia de las grandes empresas que, por ejemplo, les dedican grandes campañas de prensa. Gracias a ExperQuiz, puede crear cuestionarios de concienciación sobre temas de seguridad o medio ambiente. Cuestionarios sobre temas sustantivos, como el tratamiento de residuos, y otros más ligeros, con preguntas centradas en nuestro comportamiento en la vida diaria. A nivel social, la plataforma fomenta la profesionalización y el desarrollo del personal.

De hecho, ExperQuiz nos permitió ir más allá en un enfoque que tenemos naturalmente en nosotros pero que no era visible.

¿Recomendaría la solución ExperQuiz? Si es así por qué ?

Lo recomendaría y ya lo he hecho. Hay una cierta facilidad de uso en su uso. Creemos que el equipo comprende los problemas de compartir y validar el conocimiento dentro de una empresa. No es solo una plataforma que satisfará las necesidades, es una solución que nos impulsará a desarrollar cosas nuevas. Realmente hay una interacción que se crea y que también nos ha empujado a desarrollar acciones y operaciones que no hubiéramos llevado a cabo sin la herramienta. Y eso es fuerte. Cuanto más uses ExperQuiz, más ideas tendrás para ir más allá.