Christophe Mercière travaille sur le site du terminal méthanier de gaz naturel Elengy de Montoir-de-Bretagne. Créée en 2008, cette filiale de GRTgaz détient et exploite en tout trois terminaux méthaniers en France. Ce sont des sites qui accueillent des navires chargés de gaz naturel liquéfié et sur lesquels sont donc manipulés des produits extrêmement inflammables au quotidien.

En tant que Responsable Sécurité-Environnement-Qualité, Christophe Mercière est ainsi chargé d’assurer la sécurité des personnes présentes sur le site, mais également celle de l’ensemble du périmètre avoisinant. Pour cela, il doit analyser les situations potentiellement dangereuses, déployer des règles de sécurité d’intervention et faire appliquer la réglementation française, assez lourde et complexe en la matière. Afin de veiller à ce que le personnel et les intervenants externes travaillant sur le site soient bien au fait des mesures de sécurité et conservent le même niveau de compétences sur le long terme, ils doivent impérativement passer chaque année une évaluation de compétences sous la forme d'habilitation interne via la plateforme ExperQuiz.

Pourquoi avoir eu recours à une plateforme LMS ?

En termes de gestion de la sécurité, il existe différentes façons de procéder. Il y a tout d’abord l’axe technique, à savoir la prévention technique, comme porter des équipements de protection individuels ou mettre en place des protections collectives. Et il y a également la partie humaine, c’est-à-dire accompagner les femmes et les hommes qui travaille sur site. L’une des parties importantes dans ce domaine, c’est la gestion des compétences, notamment les compétences Sécurité et Environnement, où l’on demande des connaissances bien spécifiques. C’est dans ce cadre-là que je recherchais un outil capable de m’aider aussi bien sur les évaluations de compétences que dans leur développement grâce à des modules e-learning. ExperQuiz m’a permis de répondre à ce besoin.

Pourquoi la plateforme ExperQuiz vous a-t-elle séduit plus qu'une autre ?

J’apprécie la polyvalence de l’outil dans son ensemble et surtout la liberté que nous avons de pouvoir l’adapter au quotidien à nos problématiques, car historiquement, nous avions déjà des outils qui nous permettaient d’évaluer les compétences ou même de développer des modules de formation, mais ces derniers étaient très bloquants dans la structure.

A contrario, ExperQuiz permet un grand nombre de possibilités, aussi bien au niveau de la conception des bases de données que dans la création des questionnaires. Les différents types de questions proposées permettent en effet de répondre vraiment à ce que je souhaitais. Il n’y a pas que des « vrai/faux » et des QCM. Il est par exemple possible d’utiliser des plans, des images, des films…

Aujourd’hui, on est dans une société où les individus peuvent avoir accès à une multitude de médias différents, que ce soit des photos, des vidéos, des textes ou encore des podcasts, et grâce à ExperQuiz, j’ai non seulement accès à tous ces médias, mais je peux surtout les utiliser en tant qu’outils pédagogiques en les mettant à disposition des formants.

Concrètement, comment utilisez-vous l'outil ExperQuiz ?

Chaque année, nous passons différentes habilitations en interne en fonction des profils et activités exercées, soit l’équivalent de tests de connaissances qui nous permettent de nous assurer que les personnes qui travaillent sur notre site conservent le même niveau de compétences à long terme. Donc tous les ans en début d’année, le personnel du site et les collaborateurs venant d’entreprises extérieures passent une évaluation de compétences via la plateforme ExperQuiz.

On a également créé des modules de formation e-learning avec 50% des questions en accès libre. Cela permet aux nouveaux arrivants de pouvoir se former ou au personnel de s’entraîner en fonction des résultats qu’ils ont obtenus à l’évaluation annuelle.

Que pensez-vous du support client proposé par l’équipe ExperQuiz ?

Cela se passe vraiment très bien. Le suivi du projet a été très fluide et la mise en place de l’outil très rapide. Nous ne voulions pas repartir de zéro entre l’ancien outil et le nouvel outil, du coup, nous avons trouvé un moyen pour pouvoir réintégrer toutes nos bases de données directement dans ExperQuiz sans que nous ayons à intervenir.

C’est extrêmement plaisant de voir qu’il y a une vraie adaptation à nos contraintes. Nous avons en effet à chaque fois réussi à trouver des solutions adaptées à nos besoins. De plus, si on a une question ou une difficulté, on la fait remonter et ExperQuiz réagit très rapidement.

Ce que j’ai d’ailleurs trouvé très intéressant et agréable, c’est que je n’ai eu qu’un seul interlocuteur tout au long du suivi du projet. C’est un vrai confort en tant que client, car on n’est par exemple pas obligé de recontextualiser les problématiques à chaque coup de téléphone.

La solution ExperQuiz répond-elle à vos attentes ?

La solution ExperQuiz répond tout à fait à nos attentes et nous avons d’ailleurs eu des retours très positifs en interne. L’ergonomie des questionnaires est vraiment bien pensée et l’outil est multifonctionnel.