Filiale du groupe ENGIE, Storengy est le leader européen du stockage souterrain de gaz naturel. Il conçoit, développe et exploite des installations de stockage en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.

Storengy France assure l’exploitation de 14 sites de stockage sur le territoire national soit une capacité de 10 milliards de m³, garantissant ainsi la sécurité d’approvisionnement du pays. La maîtrise des interventions sur les sites est un enjeu majeur pour une entreprise dont la première des priorités est la sécurité et cela implique un haut niveau d’exigence en termes de règles d’intervention.

Régis Pradon fait partie du Département Exploitation Conduite, qui intervient en support aux sites, et qui a parmi ses principales missions la professionnalisation des acteurs de la filière métier « exploitation » et le développement des compétences métier nécessaires à la bonne réalisation des activités en fournissant des outils tels qu’ExperQuiz pour aider les managers à les évaluer.

Pourquoi avoir eu recours à une plateforme LMS ?

Les personnes qui interviennent sur le site ont besoin d’être habilitées suivant différents niveaux en fonction de leur activité et profil. À chaque fois que quelqu’un prend un nouveau poste ou évolue, il faut également l’habiliter suivant les niveaux et compétences qui lui sont nécessaires.

Nous avions un outil qui permettait de faire passer des tests annuels mais il commençait à être obsolète et de moins en moins performant. Le premier objectif de notre recherche était donc de remplacer cet outil, c’est-à-dire de pouvoir créer différents types de tests qui viennent piocher de manière aléatoire dans une base de questions en fonction du besoin.

C’est à ce moment-là que nous avons découvert ExperQuiz : non seulement, l’outil répond à notre problématique mais il permet également d’autres possibilités intéressantes. Au fur et à mesure que nous l’avons utilisé, nous nous sommes en effet rendus compte que l’on pouvait aller encore plus loin et exploiter la solution pour assurer la montée en compétences du personnel, réaliser des formations à distance, créer des modules e-learning etc…

Concrètement, comment utilisez-vous l'outil ExperQuiz au quotidien ?

Cela fait maintenant un an que nous utilisons ExperQuiz. Au début, nous avons beaucoup travaillé sur les tests d’évaluation car c’était vraiment ce dont on avait besoin en priorité. Nous commençons donc seulement peu à peu à explorer les autres possibilités. Quand on a de nouveaux projets ou de nouvelles problématiques, on se pose la question « Tiens, est-ce qu’on pourrait trouver ça dans ExperQuiz ? » plutôt que de faire des choses avec un fichier Excel ou quoi que ce soit qui soit moins abouti.

Durant la crise du Covid-19, on a par exemple mis en place des modules avec les consignes à respecter, ce qui nous a permis de valider que chacun avait bien pris connaissance des règles spécifiques à la période grâce à une traçabilité de la diffusion de ces informations-là.

Que pensez-vous de la mise en place de l’outil et du suivi du projet ?

Ça a été très facile puisqu’on a pu extraire les questions de notre ancien outil. On les a organisées et ensuite transmises à ExperQuiz qui s’est chargé de les mettre en forme pour pouvoir les intégrer dans l’outil.

L’autre bon point, c’est que l’équipe ExperQuiz est vraiment très réactive. Quand on les contacte, on a facilement quelqu’un au téléphone ou par email.

De plus, lorsqu’il y a des éléments que l’on ne comprend pas ou que l’on ne trouve pas, il peut arriver que ça les intéresse aussi. Dans ce cas, l’équipe technique les développe rapidement et l’outil répond encore mieux à nos attentes ensuite. On a par exemple pu obtenir une amélioration sur la façon de filtrer les personnes dans la base de données lors des inscriptions aux tests. L’ajout d’autres critères que le nom permet de faire des tris beaucoup plus efficaces et de pouvoir choisir dans des listes plutôt que d’avoir à chaque fois à taper les noms.

Avez-vous eu des retours d'utilisateurs sur la plateforme ?

C’est moi qui étais l’administrateur de l’ancien outil et qui suis l’administrateur du nouveau, j’ai donc pu comparer les retours utilisateurs et ces derniers sont nettement meilleurs avec ExperQuiz que lorsque nous utilisions notre ancien outil.

D’une part, parce que l’outil fonctionne mieux et d’autre part, car l’interface est plus moderne et intuitive.

Recommanderiez-vous ExperQuiz ?

Je recommande la solution ExperQuiz parce qu’elle est simple d’utilisation. Comme tout outil, il faut l’utiliser un peu pour avoir une vision globale de tout ce qu’il y a dedans, mais ça vient vite.

Nous disposons en plus de nombreux éléments qui permettent de paramétrer l’outil à notre guise, ne serait-ce que sur des résultats liés à des conséquences. On peut en effet aller jusqu’à faire de la programmation et automatiser un certain nombre d’éléments, ce qui évite d’avoir un suivi trop manuel. Au lieu d’avoir à extraire quotidiennement ou de manière hebdomadaire les résultats des tests qui ont été passés, les utilisateurs reçoivent par exemple directement un message qui leur dit : « Votre test est bon ou pas bon » en fonction des critères qu’on a pu mettre dedans, sachant que cela repose quelquefois sur plusieurs critères. C’est très intéressant !