Quel est votre rôle chez Air Formation et quelles sont les spécificités des formations que vous concevez ?

Je suis responsable du pôle e-learning. Mon rôle consiste à piloter l’ensemble des projets de formation numérique, depuis l’analyse du besoin jusqu’au déploiement des dispositifs auprès de nos clients.

Nous développons à la fois des formations issues de notre catalogue et des parcours sur mesure pour différents acteurs du secteur aéronautique. Une grande partie de ces formations répond à des exigences réglementaires liées à la sécurité aérienne et au maintien des compétences des professionnels du secteur.

J'assure la coordination de ces projets avec les clients, les experts métiers et nos équipes afin de construire les dispositifs pédagogiques les plus adaptés à leurs besoins.

Pourquoi la formation représente-t-elle un enjeu aussi stratégique dans le secteur aéronautique ?

Dans notre secteur, la formation n'est pas simplement un outil de développement des compétences.  Elle constitue une obligation réglementaire directement liée au cadre réglementaire fixé par l'EASA, l'autorité européenne de la sécurité aérienne.

Les entreprises doivent démontrer que leurs collaborateurs répondent aux critères fixés par la réglementation. Derrière ces obligations, il y a des enjeux très concrets : la sécurité des opérations, la prévention des incidents et, dans les situations les plus graves, la protection des vies humaines.

Les organismes que nous accompagnons sont régulièrement audités. Ils doivent être capables de prouver que leurs équipes sont correctement formées et que les compétences requises sont maintenues dans le temps. Cela impose un niveau de rigueur particulièrement élevé dans la conception et le suivi des formations.

Pourquoi avez-vous décidé de faire évoluer votre approche de la formation continue ?

Historiquement, nos parcours étaient construits de manière très linéaire. Les apprenants devaient suivre l'intégralité des modules prévus puis passer une évaluation finale pour obtenir leur certification.

Cette approche reste pertinente pour la formation initiale, où il est indispensable d'acquérir l'ensemble des connaissances de base. En revanche, pour la formation continue, elle montrait rapidement ses limites. Des professionnels expérimentés étaient amenés à repasser des heures sur des contenus qu'ils maîtrisaient déjà parfaitement. Cela représentait un investissement important en temps pour les apprenants, mais aussi pour les entreprises qui avaient besoin de retrouver rapidement leurs collaborateurs sur le terrain.

Depuis plusieurs années, nous cherchions donc à faire évoluer cette logique. Dans l'aéronautique, les dispositifs reposent encore largement sur des durées de formation, alors que notre objectif est avant tout de nous assurer que les compétences nécessaires sont réellement maîtrisées.

Lorsque nous avons découvert les mécanismes d'adaptive learning, nous avons immédiatement perçu leur potentiel. Cette approche répondait parfaitement à notre volonté de concentrer les efforts de formation sur les véritables besoins de chaque apprenant.

Pourquoi avoir choisi Experquiz ?

Nous avons découvert Experquiz lors d'un salon professionnel consacré au e-learning, à un moment où nous cherchions justement une solution capable de concrétiser cette réflexion autour de l'adaptive learning.

La plateforme nous permettait de mettre en œuvre cette approche de manière très opérationnelle, en adaptant les parcours au niveau réel des apprenants.

Pour nos formations techniques et réglementaires, pouvant représenter plusieurs heures de formation, c'était un critère déterminant. Experquiz nous offrait la souplesse nécessaire pour construire des parcours personnalisés tout en conservant le niveau d'exigence attendu dans notre secteur.

Comment utilisez-vous aujourd'hui Experquiz ?

Nous utilisons principalement Experquiz dans le cadre de la formation continue.

Les apprenants commencent par une évaluation de positionnement qui nous permet d'identifier précisément les compétences déjà acquises et celles qui nécessitent un renforcement.

Lorsqu'un objectif est maîtrisé, il est validé. Lorsqu'une difficulté est détectée, l'apprenant est orienté vers le module correspondant afin de consolider ses connaissances avant d'être réévalué.

Une fois l'ensemble des compétences validées, l'apprenant obtient sa certification. Nous sommes ainsi passés d'une logique uniforme à une logique fondée sur l'évaluation et la progression des compétences.

Comment les apprenants ont-ils accueilli cette nouvelle approche ?

Cette approche est assez différente des parcours de formation plus traditionnels auxquels les apprenants étaient habitués. Avec l'adaptive learning, ils commencent par évaluer leurs connaissances avant d'accéder aux contenus de formation.

Au départ, cela peut parfois surprendre, notamment pour les personnes qui s'attendent à suivre directement l'intégralité du parcours. Mais elles comprennent rapidement l'intérêt de la démarche lorsqu'elles constatent que leur parcours reflète réellement leur niveau de maîtrise et leurs besoins.

Les apprenants apprécient également cette logique d'évaluation-formation. Les questions ne servent pas uniquement à mesurer un niveau de connaissances : elles permettent aussi d'apprendre. Grâce aux explications et aux justifications associées aux réponses, les apprenants comprennent mieux leurs erreurs et progressent tout au long du parcours.

Comment l'adaptive learning vous a-t-il permis d'adapter vos formations à la diversité des métiers aéronautiques ?

L'un des principaux apports de l'adaptive learning a été de nous permettre d'affiner considérablement nos dispositifs de formation. Le principal travail n'a pas porté sur les contenus eux-mêmes, que nous possédions déjà pour la plupart, mais sur la conception des évaluations qui servent de point de départ aux parcours adaptatifs.

Nos formations couvrent des domaines très techniques mais aussi des sujets liés à la sécurité aérienne et aux facteurs humains. Il a donc fallu construire des évaluations capables de mesurer réellement les compétences attendues, sans ambiguïté et en restant pertinentes pour des publics très différents.

En combinant notre expertise métier et notre expertise pédagogique, nous avons pu imaginer différents scénarios d'apprentissage et orienter chaque apprenant vers le parcours le plus adapté à sa situation.

Avec le temps, nous sommes même allés plus loin en personnalisant certains parcours selon les activités de nos clients. Les enjeux liés à la sécurité aérienne ne se traduisent pas exactement de la même manière dans un organisme de maintenance, un organisme de production ou une compagnie aérienne. L'adaptive learning nous permet ainsi d'adapter nos formations au plus près des réalités opérationnelles de chaque environnement et constitue aujourd'hui l'un des principaux atouts de notre dispositif.

En quoi votre approche de la formation continue a-t-elle évolué grâce à Experquiz ?

Le premier bénéfice est la souplesse que nous avons gagnée dans la gestion, l'amélioration et l'actualisation de nos dispositifs de formation. Nous faisons régulièrement évoluer nos évaluations afin d'en renforcer la pertinence et la qualité. Avec Experquiz, ces mises à jour sont très simples à réaliser et peuvent être déployées sans perturber les apprenants déjà engagés dans un parcours.

Nous apprécions également la liberté offerte aux stagiaires. Une fois leur parcours lancé, ils peuvent naviguer dans les contenus en fonction de leurs besoins, revenir sur certains sujets ou approfondir certaines thématiques selon leur niveau et leur rythme.

Enfin, l'un des principaux bénéfices pour nos clients est que la formation continue n'est plus vécue comme la répétition systématique du même programme. Tous les deux ans, les apprenants sont réévalués sur leurs compétences. Ils ne retrouvent donc pas systématiquement les mêmes contenus et peuvent se concentrer sur les connaissances qu'ils ont réellement besoin de renforcer.

Comment Experquiz s'est-il intégré dans votre environnement numérique ?

Nous disposions déjà d'une plateforme utilisée pour la gestion de nos formations, notamment les inscriptions, les commandes et les paiements. L'objectif n'était donc pas de remplacer cet environnement mais de l'enrichir avec les fonctionnalités d'adaptive learning proposées par Experquiz.

Nous avons développé une connexion entre les deux plateformes afin qu'elles puissent fonctionner ensemble et échanger automatiquement les informations nécessaires au suivi des apprenants et à la gestion des parcours. Notre plateforme historique continue à gérer toute la partie administrative et commerciale, tandis qu'Experquiz prend en charge les parcours adaptatifs et l'évaluation des compétences.

Cette architecture nous a permis d'introduire une nouvelle approche pédagogique sans remettre en cause les habitudes de nos clients ni l'organisation que nous avions déjà mise en place.

Qu'avez-vous particulièrement apprécié dans l'accompagnement des équipes Experquiz ?

Ce qui m'a le plus marquée dans cette collaboration, c'est avant tout la qualité de l'accompagnement humain. Nous travaillons principalement avec Anne Lalo, qui est une personne extrêmement disponible, réactive et impliquée.

Lorsqu'un sujet remonte, elle le prend immédiatement en charge, revient toujours vers nous et veille à ce qu'il soit traité. Mais au-delà de cette réactivité, j'apprécie surtout son sens de la collaboration. À chaque fois que nous avons une nouvelle idée ou un nouveau besoin, elle prend le temps de réfléchir avec nous à la meilleure façon de le mettre en œuvre.

Cette écoute se traduit concrètement par des évolutions régulières de la plateforme. Par exemple, nous avions identifié un sujet lié à la gestion des médias lors des mises à jour de certains contenus ainsi qu’un besoin d’évolution de certains paramètres de nos parcours adaptatifs. Les équipes ont pris le temps d'étudier ces besoins et d'y apporter des réponses adaptées, ce qui nous permet d'améliorer en permanence la qualité de nos dispositifs de formation.

Cette combinaison entre proximité humaine, professionnalisme et volonté permanente de faire avancer les projets constitue selon moi un véritable point fort d'Experquiz.

Quels sont vos prochains projets ?

Nous travaillons actuellement au développement de nos dispositifs de blended learning. L'objectif est de mieux articuler les différentes modalités pédagogiques et d'offrir davantage de continuité entre les phases théoriques et les phases pratiques.

Aujourd'hui, nos apprenants réalisent déjà leurs parcours théoriques dans Experquiz avant de participer aux sessions présentielles. Nous avons récemment fait évoluer notre organisation afin qu'ils puissent conserver l'accès à leurs ressources de formation plus longtemps et naviguer plus librement dans les contenus.

La prochaine étape consiste à construire des parcours encore plus intégrés, réunissant apprentissages théoriques, évaluations adaptatives et activités pratiques au sein d'un même dispositif. L'objectif est de proposer une expérience de formation plus fluide, en reliant davantage les activités théoriques, les évaluations et les mises en pratique.