Les bonnes pratiques pour créer un questionnaire

May 10, 2022Évaluation | Questionnaires | Quiz

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Découvrez toutes nos bonnes pratiques pour créer un questionnaire à la fois efficace et pertinent qui permet de répondre à vos enjeux d'évaluation.

Les bonnes pratiques pour créer un questionnaire

Les bonnes pratiques pour l’élaboration de questions

Bonnes pratiques générales pour créer un questionnaire

  • L'ensemble des questions couvrent le domaine de façon homogène,

  • Chaque question mesure une seule connaissance importante,

  • Pas de pièges ou de questions trop complexes ou de réponses qui diffèrent d'un infime détail,

  • Une question binaire est une question qui contient 2 propositions : une correcte, une incorrecte. Limiter les questions binaires qui laissent une place trop forte au hasard (50 %) et donc apportent moins d'information pour le même temps consommé,

  • Viser idéalement 4 ou 5 propositions de réponse pour chaque question,

  • C'est la nature de la question qui décide du type choisi. Il est bon de varier les types de question, mais il est inutile de torturer la connaissance pour chercher à tout prix une question pour un type donné,

  • Ne pas hésiter à créer des variantes d'une même question, surtout dans le cas où les tests sont créés par sélection aléatoire dans une base de questions, cela apporte de la diversité avec un moindre effort de rédaction,

  • Prévoir au minimum 20 questions par test, plutôt 30 si possible, idéalement une quarantaine.

Conseil : lors de la création d'un questionnaire, une façon de remédier aux questions binaires est de rassembler deux questions binaires sur le même thème pour en faire une question à choix multiple à 4 propositions (2 vraies et 2 fausses).

Conseils pour rédiger l’énoncé de la question

  • Préférer une forme interrogative à une forme affirmative dans le cas d’une question binaire à choix unique pour ne pas écrire une assertion fausse,

  • Vocabulaire simple et précis,

  • Pas trop long sauf dans le cas de textes à trous,

  • Éviter les doubles négations (ex il n'est pas impossible …),

  • Ne pas hésiter à insérer des illustrations même si elles ne sont que décoratives, elles rendront l'énoncé plus agréable (bibliothèque gratuite).

Comment rédiger les réponses et distracteurs du questionnaire

  • Réponses proposées cohérentes entre elles,

  • Même type de formulation (groupes nominaux, phrases),

  • Même niveau de détails (souvent les réponses correctes sont plus précises),

  • Cibler si possible les erreurs ou confusions les plus communes,

  • Les questions binaires sont utiles pour l'apprentissage pour mettre en valeur une connaissance essentielle, une assertion (ex un feuillage caduc est un feuillage : qui tombe / qui ne tombe pas). Comme indiqué plus haut, elles sont peu discriminantes, et doivent donc être utilisées avec modération.

  • Vrai / Faux : par défaut, les réponses "vrai" et "faux" sont pré remplies mais elles peuvent être modifiées (jamais/toujours ou bien 2 propositions),

  • Texte (mot(s) libre à rédiger par l'apprenant pour répondre à la question): plusieurs propositions peuvent être acceptées en les séparant par une virgule. La première des propositions sera présentée comme la bonne réponse. Il n'est pas nécessaire de proposer les variantes avec majuscules. Les propositions doivent être courtes et sans ambiguïté. Éviter de demander plusieurs mots. Cela s'applique aussi au texte à trous,

  • Numérique (nombre(s) libre(s) à renseigner par l'apprenant) : en fonction des cas, il faut soit renseigner la valeur exacte, ou bien les intervalles de valeurs peuvent être acceptées,

  • Correspondance : présenter de préférence les images dans la colonne de gauche pour faciliter le glisser déposer (idéalement au moins 4 propositions),

  • Liste déroulante : permet de faire un texte à trous avec des propositions prédéfinies donc de limiter les choix,

  • Question libre : permet de compléter un questionnaire en réduisant l'aléatoire mais demande une correction manuelle.

Bonnes pratiques pour écrire les explications

  • L'explication peut détailler pourquoi telle réponse est bonne, et telle autre est mauvaise. Elle est lue dans le contexte de la question et peut faire référence à la question,

  • Ne pas parler de l'ordre de la réponse dans l'explication (par exemple : la réponse 2 est incorrecte car ...) puisque les réponses peuvent être mélangées dans le test.

Conseils concernant les règles ou rappels de cours

  • La règle ou mémo doit pouvoir être lue et comprise sans avoir la question sous les yeux.

  • Privilégier les médias de type fiches qui permettent de mutualiser les mémos et facilitent la maintenance (correction sur la fiche et non pas dans chaque question),

  • Même remarque que pour l'explication: ne pas parler de l'énoncé ou des réponses puisque la question ne sera plus affichée quand la règle sera présentée dans l'espace personnalisé de révisions.

Bonnes pratiques pour les domaines et tags

Si possible déterminer une liste de critères qui permettent de catégoriser les questions : les tags et les domaines permettent de raffiner l'interprétation du score d'un test.

Comment choisir les questions pour créer un questionnaire performant

La sélection des questions d'un questionnaire dépend de sa finalité.

Si le questionnaire est un questionnaire d'auto-formation, la sélection des questions peut s'effectuer de manière aléatoire en s'adaptant à l'historique de l'utilisateur. Il est conseillé de multiplier les questions abordant la même notion essentielle en essayant de proposer différents types de questions ce qui permettra de mieux valider la notion.

Si le questionnaire est un questionnaire d'évaluation certificative, on veillera à :

  • Définir au préalable les quelques objectifs de l'évaluation,

  • Choisir des questions qui correspondent à l'objectif (pas de questions expertes si on vise un niveau débutant),

  • Choisir des questions sans pièges :il ne faut pas donner le sentiment qu'il peut y avoir des pièges,

  • Retrouver le même canevas de questions pour permettre à l'apprenant de ne pas s’attarder sur le procédé de la question, mais bien sur la connaissance sous-jacente. Il faut savoir toutefois que les différents types de question ne sont pas également discriminants: par exemple, les questions qui intègrent de la saisie apportent plus d’information que des questions binaires,

  • Respecter la proportion de questions sur les objectifs au prorata bien entendu de la couverture disponible,

  • Éventuellement, terminer par quelques questions à réponse libre, et correction manuelle, qui complètent bien l'évaluation automatique.

Si l'on dispose d'un référentiel de compétences par exemple, il est très utile de disposer d'un inventaire des questions qui valident telle ou telle compétence ou capacité. Ce point est en cohérence avec la bonne pratique générale qui consiste à dire : chaque question mesure une seule connaissance importante.

On notera que cet inventaire est facile à établir si les questions sont structurées en utilisant les domaines ou les tags de la plateforme.

Le nombre de questions à intégrer au questionnaire détermine la fiabilité d’un test ou d’une évaluation et dépend d’un certain nombre de critères. Pour en savoir plus sur le nombre de questions nécessaires pour créer un questionnaire, lisez notre article sur le sujet.

Tester et valider le questionnaire

Après avoir créé le questionnaire, il faut faire une validation par plusieurs experts car certains peuvent proposer des questions trop techniques, d'autres trop simples.

Un point essentiel dans le déploiement d’évaluations est la calibration, c'est-à-dire la détermination du score à atteindre, du score satisfaisant. C’est un exercice qui est souvent oublié. Il ne faut pas établir le seuil de succès de manière relative (« les 30 % de scores les moins bons échouent »), le test ne doit pas être tel qu'il implique systématiquement une proportion de collaborateurs en échec.

Ayant rédigé 40 questions sur une certaine thématique, personne ne peut affirmer avec précision que le niveau attendu est de 80% de bonnes réponses. Le seuil de réussite est fixé a priori et non a posteriori. On peut bien sûr affirmer arbitrairement cet objectif, mais on pourrait s’apercevoir ensuite que des collaborateurs tout à fait compétents n’ont pas le score requis.

En bref, il faut impérativement procéder à la calibration du test. Il suffit (et il faut) pour cela de le faire passer par 5 collaborateurs dont le niveau est réputé satisfaisant.

En revanche, il est courant que l’on se focalise trop sur le taux de succès des questions. Il est bon qu’une évaluation comporte une part de questions faciles (dont le taux de succès est supérieur à 80%) et une part de questions difficiles (succès inférieur à 20%).

Il faut donc avant une certification procéder à une validation du test sur une population de référence pour :

  • Permettre de nouveau les feedbacks qui ne sont pas systématiques comme pendant la phase d'écriture mais qui doivent permettre de contrôler l'exactitude et la rédaction des questions dans un contexte de certification.

  • Obtenir les premières statistiques qui permettent de mieux sélectionner les questions

  • Calibrer le niveau minimal exigé pour le test.

Illustration bonnes pratiques pour créer un questionnaire

Les conditions de passage du questionnaire

Inclure une phase d'entrainement

Lors de la création d'un questionnaire, il est important de s'interroger sur les conditions de passage : par exemple, l’intégration d’une phase d’entraînement est-elle pertinente ?

Oui, c’est l’une de nos recommandations, autant à titre d’outil d’apprentissage, qu'à des fins de sécurisation des collaborateurs. À l'issue de la phase d’entraînement, le collaborateur doit pouvoir se dire “je sais maintenant que j’ai le niveau attendu, je suis prêt pour passer la certification”.

Les spécificités de la certification

Les conditions de passage ont leur importance car certaines ont des répercussions sur les résultats :

  • Pour une certification, on peut choisir le mode 'page unique', dans lequel l'utilisateur a la vision de l'ensemble des questions, et peut y répondre dans l'ordre qui lui convient et peut revenir sur une précédente réponse, jusqu'à la validation finale,

  • Ordre aléatoire pour la présentation des questions et réponses,

  • Pas de pondération (scores différenciés par question) sauf si le type de question est statistiquement plus facile (exemple : question binaire qui a 50 % de succès pour un choix aléatoire mais nous avons vu que ce type de questions devait être restreint),

  • Notation partielle (100% 50%) si les questions proposent des QCM avec un nombre de réponses correctes supérieure à 2,

  • Contrôle du temps pour l'ensemble du test plutôt qu'un chronomètre par question,

  • Des conséquences qui valident certaines capacités ou qui invitent à enchaîner avec une autre évaluation si les résultats sont insuffisants ou incomplets.

Pour créer un questionnaire de qualité, il est essentiel de déterminer également le niveau de difficulté de chaque question. Pour en savoir plus sur le niveau des questions, vous pouvez consulter notre article sur le sujet.

Un nouveau mode de connexion simplifiée
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux administrateurs de donner accès à la plateforme à des apprenants et stagiaires qui n'auraient pas d'adresse email ou de numéro de téléphone portable.
Renouvellement automatique des évaluations & certifications grâce aux cycles
Le statut de renouvellement est maintenant pris en compte dans les cycles pour envoyer automatiquement une invitation à l'apprenant pour l'informer qu'il doit à nouveau passer une évaluation ou une certification.
Personnalisation des vignettes d'aperçu des médias
Vous pouvez maintenant choisir la vignette qui sera affichée lors du partage d'un média lorsque ExperQuiz n'est pas en mesure de générer l'aperçu automatiquement (pour les modules SCORM par exemple).
Les bonnes pratiques pour créer un questionnaire
Découvrez toutes nos bonnes pratiques pour créer un questionnaire à la fois efficace et pertinent qui permet de répondre à vos enjeux d'évaluation.
Définir le nombre de questions dans un questionnaire
Comment déterminer le nombre de questions à avoir lorsqu'on paramètre un questionnaire ? Plus un test comporte de questions, plus il est fiable !
Comment définir le niveau des questions d’un questionnaire ?
Définir le niveau des questions pour garantir la fiabilité et la pertinence d'un test ou d'une évaluation peut être une opération compliquée. Heureusement des outils statistiques sont disponibles pour faciliter l'attribution des niveaux aux questions.
L’évaluation comme outil d’apprentissage
L’évaluation est souvent perçue comme une épreuve par les apprenants alors qu’elle peut être un véritable outil de travail. En plus de ses usages à des fins de mesure de la connaissance, l’évaluation peut être un outil d’apprentissage extrêmement efficace.
L’évaluation adaptative pour accompagner la montée en compétences et la mobilité
L’évaluation adaptative s'inscrit dans une démarche d'adaptive learning et permet de définir des parcours personnalisés répondant aux attentes, besoins et capacités de chacun.
Pour une réelle culture de la connaissance en entreprise
Développer une réelle culture de la connaissance au sein des entreprises et organisation est une véritable opportunité pour développer la productivité, l'innovation et la confiance des salariés.
Comment banaliser l’évaluation en entreprise ?
Banaliser l'évaluation en entreprise est essentiel pour en tirer tous les bénéfices. Découvrez la démarche pour dédramatiser l'évaluation.
La culture de l'évaluation en entreprise
Pas de mesure sans progrès : pour les entreprises, mettre en place une réelle culture de l'évaluation est un enjeu important et essentiel pour capitaliser sur les savoirs et connaissances des collaborateurs.
LAS vs LMS : quelle solution pour la digitalisation des formations ?
Un LAS est une solution SaaS d'évaluation et de e-learning qui permet aux entreprises, centres de formation et établissements d’enseignement de dispenser des parcours de formation complets allant jusqu'à l'évaluation de formation.
Extraction d’un fichier de QR-Codes pour les participants d’une évaluation

ExperQuiz ajoute une fonctionnalité qui permet aux administrateurs d'exporter l'ensemble des invitations à des évaluations sous format QR-code. L'objectif est de permettre aux personnes évaluées de scanner le QR-code avec leur téléphone et d'accéder à l'évaluation.

Importer et utiliser vos modules SCORM dans le LMS ExperQuiz
Importez vos modules SCORM 2004 venant d'autres outils et récupérez les résultats dans le LMS ExperQuiz.
Une nouvelle interface pour les stagiaires d’une formation

ExperQuiz améliore l'interface des stagiaires de la fonctionnalité formation pour la rendre plus ergonomique et plus intuitive.

Copie individuelle d’un test au format Word
En plus de l'export global au format Word des copies des évaluations des candidats, il est maintenant possible de faire des exports individualisés pour chaque candidat ayant passés l'évaluation.
Outil de sélection des candidats : le test de recrutement
L’évaluation des compétences des candidats dans le cadre d’un recrutement est un cas de figure majeur de l’évaluation qui permet d’appliquer un 1er filtre de sélection.
Évaluation et démarche d’assurance qualité
La démarche d'assurance qualité est une garantie de succès des différents projets en s'assurant objectivement que les collaborateurs possèdent bien les compétences nécessaires.
Évaluer la fiabilité des tests, identifier les mauvaises questions ?
S’assurer de la fiabilité des tests est impératif. Et ce n'est pas très difficile : une démarche très simple permet d’améliorer la qualité de vos évaluations.
Quels outils pour votre certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi est obligatoire pour tous les professionnels de la formation : quels sont les outils qui permettent de satisfaire les critères essentiels ?
#63 : Les nouvelles fonctionnalités arrivées en mars sur ExperQuiz

#63: Beaucoup de nouveautés sont à découvrir avec cette nouvelle version de la plateforme LMS/LAS ExperQuiz ! Des évolutions dans les enquêtes, de nouvelles fonctionnalités de pilotage, des nouveautés pour les conséquences, les webhooks qui viennent compléter l'offre d'API, l'authentification multi-facteurs pour plus de sécurité, sans oublier les exports enrichis avec notamment des graphiques.

Exportez vos questionnaires ExperQuiz au format SCORM
SCORM (Sharable Content Object Reference Model) est un format standardisé qui permet de partager des contenus pédagogiques entre plateformes LMS (Learning Management Solution).
Publication : ExperQuiz au top des meilleurs outils

Le site Startups Nation - Média des entrepreneurs et Start-ups en France parle d'ExperQuiz.

#61 : Émargement - RGPD - Activités utilisateur

#61 : ExperQuiz prend en charge l'émargement des stagiaires; validation des conditions RGPD pour les intervenants externes; enrichissement de la synthèse d'activité d'un utilisateur.

Publication : Learning & Assessment: l’évaluation au centre du LMS

L’évaluation est un sujet souvent négligé par les solutions LMS.  Certes, entre deux étapes d’un module e-learning, elles permettront d’insérer quelques questions avant de poursuivre.   Mais l’évaluation reste trop souvent une fonctionnalité annexe, de second ordre.  Au point que de nombreuses organisations, ayant déployé un LMS, restent en recherche d’outils permettant de mieux traiter la problématique d’évaluation.  Voyons pourquoi, et comment, l’évaluation doit être une fonctionnalité centrale du LMS.

#59 - Diplôme - Glossaire

#59 : Import d'un glossaire et Génération des diplômes

Cette nouvelle version ajoute une fonction d'import pour l'enrichissement du glossaire utilisé dans les questions. 
Elle intègre également des outils pour mieux partager vos tests (QR code) et pour personnaliser les diplômes générés pour les certifications et les attestations de suivi de module de e-learning.

#58 - Soft skills - Enquêtes - renouvellement

#58 : Soft skills, gestion des enquêtes et transfert de base 

ExperQuiz s'enrichit d'une fonction de transfert de base et élargit sa fonction de renouvellement périodique d'activité.

#57 - Journal des envois de mails et de sms

#57 : La nouvelle version propose un suivi de vos invitations grâce au journal des mails et sms envoyés, la possibilité de présenter une annonce sur le tableau de bord de vos utilisateurs une analyse supplémentaire des résultats de vos évaluations reposant sur les scores. Enfin, suite à l'annonce de la fin du support de IE11 par Microsoft, nous avons résolu également de mettre fin au support IE11  à partir de début octobre 2021.

#56 - Modules publics et recherche avancée

#56 : Les nouveautés de ce mois permettent l'enregistrement temps réel des enquêtes en cours, la duplication complète des bases (questions, questionnaires, médias) mais aussi le partage de modules de e-learning multibases ou une recherche globale et efficace dans toutes les entités de votre entreprise ...

#55 - Gestion des compétences et des qualifications

#55 : Gestion des cursus de formations et des compétences associées 

#54 - Module de pilotage (Business intelligence)

#54: Pilotage ou la Business intelligence au service de l'évaluation

#53 - Compétences - Questionnaire "papier" - Mailing

#53 : Communiquer par mail et par chat, obtenir une version docx des questionnaires ... Découvrez ces nouvelles fonctionnalités 

#52 - Activation des utilisateurs, exports de résultats, mails personnalisés et organisation du tableau de bord

#52 : Activation des utilisateurs, exports de résultats, mails personnalisés et organisation du tableau de bord...

#51 - Soft skills pondérées- Exports du livret de compétences et des groupes

#51 : Soft Skills pondérée, Player des modules sans menu, Relance automatique des enquêtes, export du livret de compétences

#49 - Parcours planifié

#49 : Planification des parcours et consolidation des résultats

#47 - Question de type 'classification'

#47 : le 11ème type de question permet de  'classer' des objets dans différentes catégories.

#46 - Habilitations, modules, tags, radar, vignettes

#46 : habilitations enrichies, modules sans connexion, tags page de score, graphes radar, vignettes de pdf

Publication : Micro-learning et adaptive learning avec ExperQuiz

Publication
Découvrez comment ExperQuiz offre des outils idéalement adaptés au déploiement du micro-learning dans une démarche personnalisée optimisant l'apprentissage

#45 - Envoi des SMS - Adresse émettrice - Question ouverte

#45 : Des fonctionnalités pour contrôler les accès à votre plateforme, gérer les habilitations utilisateurs ou encore visualiser les réponses aux questions ouvertes.

#44 - Numérotation des questions

#44 : Numéroter et re-numéroter les questions, envoi automatique des attestations de suivi, correction des questions avec pièces jointes, ... les nouveautés du printemps.

#43 - Les enquêtes s'ouvrent au public

#43 : Les modules sont accessibles aux contacts de l'entreprise, les enquêtes sont ouvertes au public, les exports sont enrichis, les questions avec des réponses numériques offrent des contrôles avancés.

#42 - Réglages entreprise et conditions combinées dans les enquêtes

#42 : Les réglages d'entreprise ont été réagencés pour une meilleure lisibilité et un accès plus rapide à chacune des options. Les champs conditionnels dans les formulaires d'enquêtes acceptent des conditions combinées .

#41 - Enquêtes sous conditions et Certifications par voie de conséquence

#41 : Les enquêtes s'adaptent dynamiquement à certaines conditions portant sur les champs du formulaire.
La certification peut être validée sur des conditions plus précises qu'un seuil de succès global à l'évaluation. 
Et aussi,

  • une mise à jour enrichie pour les tags des questions,
  • un export des compétences
  • la prise en compte de fichiers zip dans les médias.
#40 - Glossaire et nouveau tableau de bord utilisateur

#40 : Des images pour en mettre plein la vue avec le glossaire intégré au questionnaire et le nouveau tableau de bord .

#39 - Recherche unifiée, Module monobase, Export de résultats de parcours

#39 : Recherche unifiée, modules mono-base, nouveaux exports de données, ... les nouvelles fonctionnalités du mois de septembre 2019.

#38 - Marque blanche, enquêtes anonymes, évaluations sans connexion

#38 : En été, les travaux continuent: marque blanche personnalisée, enquêtes anonymes, évaluation sans connexion, utilisation élargie des conséquences, plus d'options dans le chargement de fichiers de questions, évaluations sans connexion, ... un lot de les nouvelles fonctionnalités pour préparer la rentrée

Tableau de bord apprenant : de nouvelles options

Design simplifié . Vous pouvez choisir d'alléger le tableau de bord de l'apprenant, tout en lui donnant un design plus engageant.   La page d'accueil de l'apprenant ne comportera plus que les éléments en attente ou bien en accès libre, et les étiquettes seront agrémentées d'un grand visuel et d'une description complète.

# 37 - Gestion des médias: sous-dossiers et tags

# 37 : Créer des sous-dossiers, déplacer des médias, définir ou supprimer des tags

Presse : Le site OutilsTICE examine ExperQuiz

Presse : Le site outilstice.com est une référence sur tout ce qui touche aux technologies pour la formation, avec plus de 27 000 abonnés.   Le 20 mars dernier, Fidel Navamuel s'est intéressé à ExperQuiz.  Son verdict: "Dans la jungle des outils d’évaluation, bien peu sont aussi complets qu’ExperQuiz".

Un nouveau type de question: texte à trou avec sélecteur

La question de type sélecteur est un outil particulièrement puissant.  Elle demande de sélectionner une réponse au moyen d'une liste déroulante.   Plusieurs champs de type sélecteur peuvent être insérés dans un même texte.

#35 - Spécifier les conséquences d'une évaluation

#35 : La fonctionnalité de conséquences permet de décrire, à l'aide d'une syntaxe extrêmement puissante, ce qui se passera à la suite d'une évaluation.

TICE-Education aime ExperQuiz
Presse : Le site TICE-EDUCATION s'est intéressé à ExperQuiz, et nous a fait l'honneur d'un article particulièrement complet et approfondi, qui passe en revue les principales fonctionnalités de la solution.
"ExperQuiz est avant tout une solution d'évaluation, mais dont les fonctionnalités touchent à bien d'autres aspects du LMS (Learning Management System). Au-delà des fonctionnalités proprement dites, ExperQuiz est apprécié pour sa facilité d'utilisation, avec des pages sobres et claires, des principes d'ergonomie constants, et de l'aide omniprésente."
Publication : Et si l'on donnait la parole aux étudiants...

Publication : Dans cette tribune, publiée dans Le Cercle -Les Echos, Cyrille Chignardet, co-fondateur d'ExperQuiz, défend l'idée d'une écoute permanente, voire institutionnalisée, des étudiants, qui ont à l'évidence des choses à dire sur leur propre éducation.  Une forme d'évaluation 360° du système éducatif.

Presse : Aguettant choisit ExperQuiz

Presse : AGUETTANT choisit ExperQuiz pour répondre aux exigences de certification du secteur pharmaceutique

Publication : Zéro vulnérabilité

Publication : La sécurité de notre plateforme est notre priorité et une préoccupation permanente.   Voyons comment cela se traduit.

Big Data and Innovative Learning

Événement : Le Big Data Club de ESCP Europe nous a invité à parler des nouveaux outils au service de l'éducation, que ce soit en entreprise ou dans les établissements d'enseignement.

Modules e-learning, mode d'emploi

Mode d'emploi : Comment créer et déployer des modules e-learning, en assemblant des étapes de média et des étapes de tests

Évaluation multi-dimensionnelle et adaptive learning

Une évaluation ne donne pas un score, elle peut donner tout un ensemble de scores, correspondant à différents axes d'analyse.   Dès lors, il sera possible de définir des règles qui détermineront les conséquences d'une évaluation.  Ce sera un des fondements de l'adaptive learning.

Publication : Mesurer et améliorer la qualité des évaluations, avec ExperQuiz

Un petit focus sur la qualité d'une base de questions et comment elle peut être améliorée simplement