Comment l'évaluation soutient le développement des compétences des employés
Souvent utilisé comme un outil pour vérifier les connaissances et délivrer des certifications, l'évaluation est perçue comme un test par les apprenants. Cependant, c'est un outil d'apprentissage riche et efficace qui aide à soutenir le développement des compétences des employés.
L'évaluation : un puissant outil d'apprentissage
Dans un monde qui change de plus en plus rapidement, nous sommes obligés d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences tout au long de notre vie professionnelle. Mais comment rendre cet apprentissage plus efficace et plus motivant ? Augmenter les compétences des employés est un défi majeur pour toutes les entreprises qui ont identifié que ce vivier de talents est leur principal atout concurrentiel. Dans ce contexte, l'évaluation est bien plus qu'une simple mesure et un contrôle ; c'est aussi l'outil éducatif le plus puissant ! Cependant, l'évaluation n'est souvent pas utilisée à son plein potentiel.
L'évaluation avant la formation
L'évaluation se déroule en amont de tous les processus de formation, permettant de cartographier les compétences et d'identifier les besoins de formation de l'organisation dans son ensemble, ainsi que de chaque employé. Avant chaque formation, elle sert à la fois à valider que l'apprenant possède les prérequis nécessaires et à lui permettre de planifier son apprentissage.
Pendant la formation, maximiser l'ancrage des connaissances
Tout au long de la formation, qu'elle soit entièrement en e-learning ou en blended learning, les évaluations (qu'il s'agisse de simples questions à choix multiples ou de questions plus élaborées) peuvent prendre plusieurs formes pour soutenir l'apprentissage et ancrer les connaissances. Intégrées régulièrement après chaque étape de la formation, les évaluations activent les connaissances nouvellement acquises pour enrichir la réflexion des stagiaires en les confrontant à plusieurs réponses qu'ils n'auraient pas nécessairement envisagées.
Ces tests ne sont pas destinés à la certification, ils n'ont qu'un but éducatif. Dans ce cas d'utilisation, il est essentiel que les réponses correctes soient complétées par des leçons supplémentaires, et que les réponses incorrectes soient corrigées immédiatement, avec des explications et des rappels de leçons. Ce retour immédiat valide ou corrige, et consolide donc efficacement les connaissances pour l'apprenant.
Pour garantir le succès d'une certification
La certification est le moment crucial de la formation, qui se termine donc par une évaluation dans des conditions contrôlées afin de valider formellement que les connaissances ont été acquises. La certification est la preuve des connaissances acquises : elle est parfois aussi un objectif en soi, et une motivation pour la formation.
Pour aider les apprenants à se préparer à cet examen, il est possible d'utiliser des évaluations ! Il suffit d'offrir la possibilité de passer des examens blancs, qui peuvent être réalisés librement et à plusieurs reprises, pour que les employés puissent avoir un aperçu de l'état de leurs connaissances par rapport au niveau requis. Ils pourront combler d'éventuelles lacunes, puis aborder la véritable certification avec plus de sérénité, augmentant ainsi le taux de réussite à l'examen.
Prolonger la formation grâce au microlearning
Enfin, il est possible de prolonger la formation dans le temps, afin d'aider les stagiaires à rendre les connaissances acquises plus durables et à mieux les assimiler. Le microlearning est un processus éducatif qui implique des sollicitations courtes mais régulières qui retravaillent les concepts vus lors de la formation. L'objectif : consolider les acquis et renforcer l'ancrage.
Le microlearning prend la forme de mini-quiz envoyés aux stagiaires. Par exemple : deux à trois questions chaque jour pendant deux à trois semaines après la fin de la formation. Pour maximiser l'efficacité du microlearning, il est judicieux de l'associer à l'apprentissage adaptatif afin que les différentes sollicitations révèlent les points faibles de chaque apprenant.
Amélioration continue de la formation grâce à l'évaluation de la formation
L'évaluation de la formation est une dimension de l'évaluation qui ne doit pas être négligée ; elle aidera à améliorer la qualité et l'efficacité de la formation. Tout d'abord, elle permet de recueillir les avis et les retours des stagiaires sur la formation qu'ils ont reçue. L'enquête est le moyen le plus efficace de savoir comment les apprenants perçoivent l'efficacité de la formation et si, de leur point de vue, elle a répondu à leurs attentes.
Ensuite, le niveau 2 de Kirkpatrick mesurera objectivement l'efficacité de la formation, permettant de déterminer si les connaissances et compétences ont été assimilées par les apprenants. Un système complet d'évaluation de la formation peut aller jusqu'à demander des retours du formateur, mais aussi du responsable des différents apprenants afin d'obtenir une vue d'ensemble de l'efficacité de la formation.
La formation représente un investissement significatif et doit avoir une valeur ajoutée à la fois pour l'employé et pour l'entreprise. Les formations doivent donc tirer parti des nouveaux outils éducatifs et d'apprentissage numérique pour maximiser l'effet de la formation, en particulier les différentes formes d'évaluation. Le défi, cependant, est de trouver l'outil qui répond aux ambitions de l'organisation en termes de performance de formation !
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Mais quelles sont les bonnes pratiques pour concevoir et déployer des modules elearning de qualité ?
Adapter les enquêtes d'évaluation de formation
Il est clair que si la formation s’est tenue en classe virtuelle, il ne sera pas utile de demander si les participants ont trouvé le lieu facilement et si la salle était agréable. D’autres questions en revanche, portant sur la fluidité de la visioconférence par exemple, seront plus appropriées.
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En premier lieu, bien sûr, il faut en finir avec les formulaires papier. Épargner les forêts pourrait être une motivation suffisante, mais l’essentiel est ailleurs. Les enquêtes de satisfaction à base de formulaires papier sont très mal et très peu exploitées. En général, elles sont parcourues rapidement par une ou deux personnes, puis définitivement archivées.
Les enjeux de l'évaluation de formation
Évaluer une formation, c’est donc en déterminer la valeur, mais qu’est-ce qui fait la valeur d’une formation ? Il nous semble que la définition la plus claire serait : dans quelle mesure la formation a-t-elle atteint les objectifs énoncés ? Ce qui suppose bien sûr de les avoir énoncés de manière précise et systématique.
Le PAPI et les Soft Skills
Pour évaluer les soft skills, des outils comme le PAPI (Personality and Preference Inventory) se révèlent essentiels.
Dans un monde professionnel en constante évolution, les compétences techniques (hard skills) ne suffisent plus pour garantir le succès d'un individu ou d'une organisation. Les compétences comportementales, souvent appelées "soft skills", prennent de plus en plus d'importance.
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L'évaluation des connaissances
L’évaluation des connaissances est une problématique bien différente de celle de l’évaluation de formation à base d’enquêtes. L’évaluation des connaissances est la mesure objective des acquis qui étaient l’objet de la formation, tandis que l’évaluation de satisfaction est, par nature, une mesure subjective.
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Et si l'on donnait la parole aux étudiants
Dans cette tribune, publiée dans Le Cercle -Les Echos, Cyrille Chignardet, co-fondateur d'ExperQuiz, défend l'idée d'une écoute permanente, voire institutionnalisée, des étudiants, qui ont à l'évidence des choses à dire sur leur propre éducation. Une forme d'évaluation 360° du système éducatif.
NPS: Net Promoter Score
Dans le cadre d’une véritable démarche d’évaluation de formation, qui va permettre de mesurer à la fois l’acquisition des connaissances mais aussi la satisfaction des apprenants, managers et même des formateurs, il est indispensable de définir des indicateurs clés qui pourront être mesurés et suivis. Le NPS permet de calculer et constater la satisfaction mais également de suivre son évolution (d’une période à l’autre, d’une session de formation à une autre, etc.).
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L'évaluation de formation : le modèle Kirkpatrick
Difficile de parler d’évaluation de formation sans parler du modèle de Kirkpatrick, du nom de Donald Kirkpatrick, qui a en particulier exposé sa vision dans un ouvrage de 1994 intitulé “Evaluating Training Programs”.
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L'une de ces nouvelles méthodes est le m-learning, ou apprentissage mobile, qui a transformé l'accès à la formation. Mais qu’est-ce que concrètement le m-learning ?
Qu'est-ce que l'upskilling le reskilling et le cross-skilling ?
Il est devenu essentiel pour les entreprises de se doter des connaissances et compétences nécessaires pour rester compétitives, soit en recrutant de nouveaux talents, soit en formant les collaborateurs en interne.
3 termes ressortent régulièrement dans le monde de la formation professionnelle : l’upskilling, le reskilling et le cross-skilling. Ces différentes notions permettent de mieux définir les objectifs d’une formation et peuvent donc aider une entreprise à s'adapter aux changements, à approfondir ses connaissances et à améliorer la flexibilité de son personnel.
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Différents outils interviennent pour digitaliser complètement un processus de formation : de la partie administrative, à la distribution des formations, en passant par la conception des modules e-learning. C’est sur cette dernière étape que l’outil auteur joue son rôle.
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Ces dernières années, les softs skills ont pris de plus en plus d’importance au sein des entreprises.
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Définir le niveau des questions pour garantir la fiabilité et la pertinence d'un test ou d'une évaluation peut être une opération compliquée. Heureusement des outils statistiques sont disponibles pour faciliter l'attribution des niveaux aux questions.
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Exportez au format SCORM vos questionnaires Experquiz ! Vous pourrez ensuite les intégrer dans un autre LMS et faire ainsi cohabiter un LMS traditionnel, limité peut-être dans sa gestion des évaluations, avec l’intégration de modules issus de Experquiz.