Utiliser l'évaluation pour piloter une gestion efficace des compétences
Une solution d'évaluation de l'apprentissage vous permet de bénéficier d'évaluations solides et fiables pour enrichir et piloter la gestion des compétences au sein de tout type d'organisation.
Gestion des Compétences avec un LAS
Une compétence n'est pas seulement une connaissance, c'est aussi la capacité à utiliser cette connaissance dans des situations réelles. Une compétence inclut donc également des expériences ainsi que des attitudes et des compétences relationnelles. Il est toujours essentiel que cette combinaison soit gérée de manière cohérente et structurée ; les entreprises sont plus que jamais impliquées dans le développement et la gestion des compétences de leurs employés.
Le Référentiel des Compétences
Posant les bases d'une gestion efficace des compétences au sein d'une organisation, le référentiel des compétences est essentiel car il définit la structure des compétences nécessaires. Le référentiel des compétences établit le cadre de la gestion des compétences au sein de l'organisation. Le référentiel des compétences prend généralement la forme d'une structure arborescente hiérarchique. Il est composé de plusieurs "blocs de compétences" regroupant différentes compétences définies par une ou plusieurs capacités. Les "capacités" sont les connaissances les plus élémentaires, auxquelles s'ajoutent le "savoir-faire" et les "compétences interpersonnelles", qui peuvent faire l'objet d'une évaluation et d'une validation individuelles.
À partir du référentiel, nous pouvons définir les compétences requises pour chaque poste dans l'entreprise, ainsi que celles qui doivent être acquises pour obtenir une qualification. C'est également en s'appuyant sur ce référentiel que nous pourrons cartographier les compétences individuelles et suivre la progression de l'acquisition des compétences par chaque employé. Enfin, nous comprenons que le référentiel servira de base à l'ensemble de la politique de formation de l'entreprise.
En termes d'évaluation, l'approche de base consiste à développer un test ; l'obtention d'un certain score peut alors être considérée comme validant une compétence spécifique. Chaque compétence peut correspondre à un test. Une approche plus globale et structurée consisterait à dissocier les tests et les compétences, de sorte qu'un même test puisse valider différentes compétences, sur la base d'une évaluation multidimensionnelle. La validation d'une compétence peut inclure différentes capacités, qui peuvent être acquises individuellement. La progression individuelle d'un employé n'est pas seulement une série de tests réussis ; elle est véritablement organisée, suivie et tracée sur le référentiel.
Les Cinq Piliers de la Gestion des Compétences
Les cinq piliers de la gestion des compétences sont les suivants :
- La définition du cadre de référence: celui-ci peut être interprofessionnel ou spécifique, et inclut la définition des méthodes de validation pour chaque capacité, ainsi que les règles de validation ascendante. Par exemple, la manière de compléter un bloc en fonction des compétences qui le composent.
- Des évaluations fiables et une analyse précise et multidimensionnelle des résultats : les paramètres des évaluations doivent être adaptés à chaque cas d'utilisation et des mesures statistiques doivent être disponibles pour garantir la marge d'erreur de chaque test.
- La prise en compte des compétences opérationnelles et terrain : celles-ci ne peuvent pas être validées par de simples tests, mais nécessiteront l'observation d'un formateur ou tuteur, ainsi que la présentation de preuves.
- L'intégration adéquate des compétences relationnelles dans le référentiel : cela inclut une intégration appropriée dans le référentiel, et donc dans le système de validation, ainsi qu'une gestion adéquate des compétences pratiques qui ne peuvent être validées que par observation.
- L'accès à des modules de formation et à des tests blancs : cela permettra aux employés d'évaluer leur niveau pour mieux se préparer et, par conséquent, d'accepter pleinement le processus de gestion des compétences.
Toutes les professions reposent sur un ensemble de compétences. C'est en s'assurant que chaque employé possède les compétences nécessaires pour accomplir son travail de manière sûre et efficace que l'entreprise peut garantir sa productivité, la maîtrise de ses risques et la qualité de vie au travail.
Automatiser la Gestion des Compétences avec une Solution d'Apprentissage et d'Évaluation
Une Learning & Assessment Solution (LAS) permet de gérer, mesurer et cartographier les compétences dans tout type d'entreprise. La LAS permet de modéliser un référentiel des compétences et de le croiser avec les besoins des qualifications professionnelles et des métiers. Elle permet également de définir les méthodes de validation de chaque capacité ou compétence via divers moyens d'évaluation, pouvant inclure, notamment, l'évaluation d'un expert, d'un tuteur ou d'un jury, avec la possibilité de télécharger une collection de preuves directement sur la plateforme (images, vidéos, documents). Dans une LAS, la gestion des compétences, la formation, les modules d'e-learning et les évaluations sont étroitement liés pour offrir des parcours personnalisés aux apprenants/collaborateurs, avec un double objectif :
- Rendre la gestion des compétences et de la formation plus efficace, grâce à des processus automatisés (validation des capacités, compétences, envoi d'invitations, etc.)
- Garantir la possibilité d'aller plus loin en proposant, par exemple, des parcours de formation personnalisés en fonction de la progression de l'employé pour renforcer les notions moins bien maîtrisées et l'aider à obtenir la certification nécessaire en mettant en œuvre une approche d'apprentissage adaptatif.
L'apprentissage adaptatif repose sur une analyse précise des résultats des évaluations pour déterminer les séquences à suivre dans le parcours d'apprentissage de l'employé : validation d'une capacité, affectation à un groupe, soumission d'autres évaluations appropriées, ou inscription à des modules d'eLearning supplémentaires. Pour soutenir chaque employé et lui permettre de participer au processus de certification en toute sérénité, vous pouvez déployer des questionnaires dynamiques générés automatiquement à partir d'une base de données de questions, en utilisant une sélection personnalisée et adaptative de questions en fonction des profils individuels. L'objectif est d'optimiser la courbe d'apprentissage.
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Mais quelles sont les bonnes pratiques pour concevoir et déployer des modules elearning de qualité ?
Adapter les enquêtes d'évaluation de formation
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Les enjeux de l'évaluation de formation
Évaluer une formation, c’est donc en déterminer la valeur, mais qu’est-ce qui fait la valeur d’une formation ? Il nous semble que la définition la plus claire serait : dans quelle mesure la formation a-t-elle atteint les objectifs énoncés ? Ce qui suppose bien sûr de les avoir énoncés de manière précise et systématique.
Le PAPI et les Soft Skills
Pour évaluer les soft skills, des outils comme le PAPI (Personality and Preference Inventory) se révèlent essentiels.
Dans un monde professionnel en constante évolution, les compétences techniques (hard skills) ne suffisent plus pour garantir le succès d'un individu ou d'une organisation. Les compétences comportementales, souvent appelées "soft skills", prennent de plus en plus d'importance.
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L'évaluation des connaissances
L’évaluation des connaissances est une problématique bien différente de celle de l’évaluation de formation à base d’enquêtes. L’évaluation des connaissances est la mesure objective des acquis qui étaient l’objet de la formation, tandis que l’évaluation de satisfaction est, par nature, une mesure subjective.
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Et si l'on donnait la parole aux étudiants
Dans cette tribune, publiée dans Le Cercle -Les Echos, Cyrille Chignardet, co-fondateur d'ExperQuiz, défend l'idée d'une écoute permanente, voire institutionnalisée, des étudiants, qui ont à l'évidence des choses à dire sur leur propre éducation. Une forme d'évaluation 360° du système éducatif.
NPS: Net Promoter Score
Dans le cadre d’une véritable démarche d’évaluation de formation, qui va permettre de mesurer à la fois l’acquisition des connaissances mais aussi la satisfaction des apprenants, managers et même des formateurs, il est indispensable de définir des indicateurs clés qui pourront être mesurés et suivis. Le NPS permet de calculer et constater la satisfaction mais également de suivre son évolution (d’une période à l’autre, d’une session de formation à une autre, etc.).
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L'évaluation de formation : le modèle Kirkpatrick
Difficile de parler d’évaluation de formation sans parler du modèle de Kirkpatrick, du nom de Donald Kirkpatrick, qui a en particulier exposé sa vision dans un ouvrage de 1994 intitulé “Evaluating Training Programs”.
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Qu'est-ce que l'upskilling le reskilling et le cross-skilling ?
Il est devenu essentiel pour les entreprises de se doter des connaissances et compétences nécessaires pour rester compétitives, soit en recrutant de nouveaux talents, soit en formant les collaborateurs en interne.
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Ces dernières années, les softs skills ont pris de plus en plus d’importance au sein des entreprises.
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Définir le niveau des questions pour garantir la fiabilité et la pertinence d'un test ou d'une évaluation peut être une opération compliquée. Heureusement des outils statistiques sont disponibles pour faciliter l'attribution des niveaux aux questions.
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L’évaluation c’est tout simplement quantifier quelque chose et lui donner une valeur. L’action de mesurer est normalement et généralement quelque chose d’objectif et précis. Cependant, l’évaluation est quelque chose de moins cartésien, souvent influencé par de la subjectivité.
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De l’évaluation de formation à la formation augmentée
La mise en place d’un dispositif complet et efficace pour l’évaluation de formation fait appel à un ensemble important de fonctionnalités. ExperQuiz implémente chacune d’elles de manière particulièrement aboutie, ergonomique et simple d’usage.
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Comme le LMS, un LAS est une solution SaaS d'évaluation et de e-learning qui permet aux entreprises, centres de formation et établissements d’enseignement de dispenser des parcours de formation complets allant jusqu'à l'évaluation de formation.
Exportez vos questionnaires Experquiz au format SCORM
Exportez au format SCORM vos questionnaires Experquiz ! Vous pourrez ensuite les intégrer dans un autre LMS et faire ainsi cohabiter un LMS traditionnel, limité peut-être dans sa gestion des évaluations, avec l’intégration de modules issus de Experquiz.