Supervisión de exámenes a distancia: todo lo que hay que saber sobre el proctoring
El proctoring (o supervisión de exámenes a distancia) es una tecnología esencial en el ámbito de la educación y la certificación en línea.
¿Qué es el proctoring?
El proctoring hace referencia al conjunto de métodos y herramientas destinados a supervisar y garantizar la integridad de los exámenes, pruebas y evaluaciones realizados a distancia, asegurándose de que el estudiante o candidato respete las normas establecidas.
En otras palabras, el proctoring tiene como objetivo combinar las ventajas de la evaluación digital con el rigor de los exámenes tradicionales en papel, reproduciendo en línea las condiciones de supervisión de un examen presencial para evitar el fraude y garantizar la fiabilidad de los resultados.
El proctoring se basa generalmente en el uso de la cámara web, el micrófono y la captura de pantalla del ordenador del candidato. Se pueden distinguir dos niveles:
- La supervisión en tiempo real: los algoritmos analizan continuamente el comportamiento del candidato (movimientos oculares, ruidos ambientales, presencia de otras personas, uso de aplicaciones no autorizadas) para detectar cualquier indicio sospechoso.
- El control y la intervención: en caso de que se genere una alerta o simplemente exista alguna duda, un supervisor humano puede realizar verificaciones directamente, ya sea en tiempo real o posteriormente.
Casos de uso del proctoring
El proctoring es especialmente relevante cuando se requiere un alto nivel de seguridad en la evaluación y existe la necesidad de garantizar, con la mayor certeza posible, la integridad de los resultados. Sus principales ámbitos de aplicación son:
- La educación superior y la formación profesional: universidades, escuelas y organismos de formación lo utilizan para exámenes finales, parciales o pruebas de acreditación.
- Las certificaciones profesionales: para garantizar el valor de títulos y certificaciones (informática, idiomas, finanzas, etc.), el proctoring asegura que únicamente el candidato designado realiza el examen y sin ayuda externa.
- Los procesos de selección y las pruebas de contratación: las empresas pueden utilizarlo para proteger los tests técnicos o de personalidad realizados a distancia por los candidatos.
También es posible utilizar una solución de proctoring en otros contextos menos formales, como por ejemplo las pruebas de nivel, para evaluar de forma fiable el nivel inicial o los conocimientos adquiridos por los alumnos antes o después de una formación.
El proctoring permite descentralizar los exámenes, ofreciendo flexibilidad (realizar el examen cuándo y dónde se quiera) al mismo tiempo que mantiene la validez de los resultados.
Supervisión digitalizada de exámenes: aspectos a tener en cuenta
A pesar de sus ventajas, el proctoring plantea importantes cuestiones y presenta ciertas limitaciones que deben tenerse en cuenta cuando una organización decide adoptar una solución digital para supervisar sus exámenes.
El respeto de la privacidad y del RGPD
Uno de los principales retos está relacionado con la confidencialidad de los datos. La recopilación de imágenes, audio y datos de actividad del ordenador del candidato debe realizarse en estricta conformidad con la normativa vigente, especialmente con el RGPD en Europa.
El almacenamiento de estos datos también debe cumplir con el RGPD y los usuarios deben estar informados sobre los diferentes elementos recopilados.
La experiencia del usuario y el público objetivo
Los candidatos deben disponer de un ordenador adecuado y operativo, una conexión a Internet estable y un espacio tranquilo para realizar el examen en condiciones apropiadas.
También deben sentirse cómodos con las tecnologías digitales: algunos perfiles (por ejemplo, personas mayores o usuarios con poca experiencia informática) pueden encontrarse con dificultades incluso antes del inicio de la evaluación.
Por lo tanto, el proctoring no es adecuado para todos los públicos y podría crear barreras para determinados candidatos.
La supervisión constante puede generar estrés y ansiedad en los candidatos, afectando potencialmente a su rendimiento. Es fundamental que las herramientas se perciban como justas y no intrusivas, gracias a una comunicación transparente previa sobre los métodos de evaluación.
La digitalización de las evaluaciones
El proctoring implica necesariamente la digitalización de las evaluaciones. Para ello, es indispensable apoyarse en una solución sólida de evaluación de conocimientos que permita crear cuestionarios completos, con numerosos parámetros para responder a necesidades específicas, así como recopilar y analizar rigurosamente los resultados.
Los costes
En términos generales, la digitalización permite reducir costes. En el caso de la supervisión de exámenes, ya no es necesario movilizar a una o varias personas para supervisar directamente las evaluaciones.
También se reduce la logística, ya que no es necesario disponer de aulas, distribuir documentos en papel ni realizar correcciones manuales posteriormente.
Sin embargo, las soluciones de proctoring profesionales nunca son gratuitas y este coste debe tenerse en cuenta. Es recomendable comparar los diferentes productos disponibles: las diferencias de precio pueden ser significativas entre una solución y otra.
Entre las soluciones disponibles en el mercado, algunas plataformas integran de forma nativa el proctoring dentro de su sistema de evaluación.
La solución Experquiz: un proctoring eficaz
Experquiz ofrece una solución de proctoring integrada, diseñada para responder a las necesidades de seguridad y a los requisitos normativos, al mismo tiempo que se apoya en funcionalidades avanzadas de evaluación de conocimientos.
Experquiz controla los eventos procedentes del navegador de los usuarios: si la persona cambia de ventana o abandona el modo de pantalla completa, la herramienta genera una alerta.
La herramienta también captura imágenes de la cámara web de los candidatos para permitir verificaciones y controlar comportamientos sospechosos.
La solución de proctoring propuesta por Experquiz presenta varias ventajas:
- El cumplimiento del RGPD: Experquiz garantiza una gestión estricta de los datos recopilados, asegurando la eliminación de las grabaciones después del periodo legal establecido y sin comunicar ningún dato a organizaciones externas.
- El uso de funcionalidades avanzadas de evaluación: el proctoring está integrado de forma nativa en la plataforma, lo que permite utilizar todas las funcionalidades avanzadas de evaluación de conocimientos, activar escenarios automatizados y aprovechar las herramientas avanzadas de seguimiento de formación.
- Un presupuesto controlado: las tarifas son muy competitivas y se sitúan claramente por debajo de los precios habituales del mercado.
- Un servicio de atención al cliente disponible: el equipo de Experquiz está disponible por correo electrónico y teléfono para responder rápidamente a las necesidades de los clientes y acompañarlos en el uso de la plataforma.
Si desea una demostración de la solución de proctoring de Experquiz, ¡nuestro equipo está a su disposición!
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