Évaluer pour mieux individualiser les parcours de formation
Découvrez comment personnaliser une formation selon le niveau des apprenants grâce à l’évaluation, aux parcours adaptatifs, au microlearning et à l’IA.
Adapter la formation au niveau des apprenants : un enjeu au service de l’entreprise
La personnalisation des parcours de formation répond d’abord à une réalité simple : les niveaux de départ sont différents et chaque individu évolue à son propre rythme.
Dans une même entreprise, deux collaborateurs occupant un poste similaire peuvent avoir des expériences, des formations antérieures et des niveaux de maîtrise très différents. Leur proposer exactement le même parcours peut donc conduire à une perte de temps pour certains et à des difficultés inutiles pour d’autres et au final, un coût superflu pour l’organisation.
Les données de l’OCDE illustrent cette diversité des niveaux de compétences. Dans Education at a Glance 2025, l’organisation observe notamment un écart de 45 points de pourcentage dans la participation à la formation des adultes entre ceux ayant les niveaux de littératie les plus élevés et ceux ayant les niveaux les plus faibles.
La personnalisation ne consiste donc pas simplement à proposer davantage de contenus. Elle consiste à adapter les contenus, le rythme et le niveau de difficulté aux besoins réels de chaque apprenant.
L’évaluation initiale, les parcours adaptatifs et le suivi de la progression constituent aujourd’hui des leviers essentiels pour proposer des formations plus pertinentes. L’adaptive learning s’inscrit précisément dans cette logique d’adaptation progressive du parcours.
Où en est l’apprenant avant de commencer ?
La première étape d’une formation personnalisée consiste à déterminer ce que l’apprenant sait déjà avant même de débuter.
Une évaluation diagnostique, réalisée avant le début du parcours, permet de mesurer les connaissances et compétences initiales. Elle peut prendre la forme d’un quiz digitalisé, d’un test de positionnement ou d’une évaluation plus complète basée sur un référentiel de compétences.
L'objectif est d’avoir un état des lieux précis des connaissances de chaque personne.
Les résultats permettent ensuite d'identifier les notions déjà maîtrisées et celles qui nécessitent un apprentissage complémentaire. Cette démarche s’inscrit également dans le niveau 2 du modèle de Kirkpatrick, consacré à l’évaluation des apprentissages réalisés au cours de la formation.
Comment évolue-t-il pendant la formation ?
L’évaluation diagnostique permet de connaître le niveau de départ, mais elle ne suffit pas à personnaliser un parcours dans la durée. Les connaissances et les compétences évoluent au fil de la formation et il faut donc vérifier régulièrement la progression des apprenants.
C’est le rôle de l’évaluation formative, qui intervient pendant le parcours pour identifier les acquis, les difficultés persistantes et les notions qui nécessitent encore d’être travaillées. Des quiz, exercices, mises en situation ou questions intégrées directement aux modules permettent ainsi de recueillir régulièrement des informations sur la progression.
Ces évaluations peuvent également être utilisées pour adapter la suite du parcours. Un apprenant qui maîtrise une notion peut poursuivre vers un contenu plus avancé, tandis qu’un autre qui rencontre des difficultés peut se voir proposer une explication complémentaire ou un nouvel exercice.
L’intérêt est donc de ne plus considérer l’évaluation comme une étape séparée de la formation. Elle devient un véritable outil de pilotage permettant d’ajuster progressivement le parcours en fonction des résultats observés.
Comment adapter concrètement le parcours à ses résultats ?
L’un des leviers de personnalisation consiste à proposer automatiquement des ressources complémentaires en fonction des résultats obtenus.
Par exemple, un apprenant qui obtient un score insuffisant sur une notion peut être orienté vers une vidéo, une fiche pédagogique, un module e-learning ou une série de questions supplémentaires. À l’inverse, une personne ayant déjà démontré sa maîtrise peut poursuivre directement vers la suite du parcours, sans devoir reprendre des contenus qu’elle connaît déjà.
Cette logique peut être automatisée à partir de règles définies en amont. Le résultat à une évaluation, mais aussi les compétences validées ou les erreurs commises, peuvent ainsi déterminer les ressources auxquelles l’apprenant aura accès.
On passe alors d’un parcours identique pour tous à un parcours individualisé à partir de règles communes. L’organisation conserve une structure pédagogique cohérente tout en permettant à chaque participant de consacrer davantage de temps aux sujets qui correspondent réellement à ses besoins.
Comment prendre en compte son ressenti et ses besoins exprimés ?
La personnalisation d’une formation ne peut toutefois pas reposer uniquement sur les résultats obtenus aux évaluations. Il est également utile de connaître le ressenti des apprenants, leurs difficultés et leur perception du parcours.
Les enquêtes permettent de recueillir ces informations à différents moments de la formation. Un sondage peut par exemple être proposé au début pour connaître les attentes, puis à la fin d’un module ou du parcours pour mesurer la satisfaction, identifier les difficultés rencontrées ou recueillir des suggestions.
Ces données apportent un éclairage complémentaire aux résultats des évaluations. Un apprenant peut obtenir un bon score tout en estimant qu’un sujet reste difficile à appliquer dans son contexte professionnel. À l’inverse, une personne peut rencontrer des difficultés sur une évaluation sans nécessairement considérer le contenu comme problématique.
Croiser les résultats mesurés et le ressenti des participants permet ainsi de mieux comprendre les besoins et d’améliorer progressivement les parcours proposés.
Comment traiter et consolider les lacunes dans la durée ?
Le microlearning constitue un moyen efficace de renforcer progressivement et durablement les connaissances qui restent fragiles.
Plutôt que de demander à l’apprenant de reprendre un module complet, il est possible de lui proposer régulièrement de courtes séquences consacrées aux notions qu’il maîtrise moins bien : une question, un rappel, un exemple ou une courte activité.
Cette approche est particulièrement adaptée à la réactivation régulière des connaissances. Des séquences peuvent être diffusées quotidiennement ou chaque semaine, éventuellement à partir des résultats obtenus précédemment. Les notions mal maîtrisées peuvent ainsi être sollicitées davantage que celles déjà acquises.
Le microlearning permet donc d’inscrire la personnalisation dans la durée. La formation ne s’arrête plus au moment où le parcours principal est terminé : les besoins identifiés peuvent continuer à alimenter des activités de consolidation et de révision.
Comment compléter l’évaluation par le regard de l’apprenant et d’autres évaluateurs ?
Toutes les compétences ne peuvent pas être évaluées efficacement à partir de questions de connaissances. Pour certaines compétences professionnelles, notamment comportementales ou liées à la mise en pratique, il est pertinent de croiser plusieurs regards.
L’évaluation par scénario permet de mettre l’apprenant face à une situation professionnelle et d’évaluer sa capacité à réagir ou à mobiliser différentes compétences. Cette évaluation peut être complétée par une autoévaluation, dans laquelle l’apprenant porte lui-même un regard sur son niveau.
Un manager, un formateur ou un autre évaluateur peut ensuite évaluer les mêmes compétences à partir de critères communs. Les différents résultats peuvent être rapprochés afin d’identifier les éventuels écarts entre la perception de l’apprenant et celle de son évaluateur.
Cette approche apporte une dimension plus participative à la personnalisation. Elle ne cherche pas seulement à déterminer ce que l’apprenant sait ou ne sait pas, mais également à mieux comprendre comment il se situe par rapport aux compétences attendues et comment il perçoit lui-même sa progression.
Comment les nouvelles technologies permettent-elles d'aller encore plus loin ?
Les nouvelles technologies permettent également d’aller plus loin dans l’individualisation de l’évaluation. L’évaluation conversationnelle, notamment lorsqu’elle s’appuie sur l’intelligence artificielle, permet de proposer un échange plus proche d’une conversation que d’un questionnaire traditionnel.
Les questions peuvent être posées successivement en fonction des réponses de l’apprenant. Celui-ci peut répondre par écrit ou à l’oral, expliquer son raisonnement, préciser sa réponse ou être invité à approfondir un point particulier.
Cette approche est particulièrement intéressante lorsque l’objectif est d’évaluer la compréhension et la capacité à mobiliser des connaissances, plutôt que la simple mémorisation d’une réponse. Elle permet également d’explorer des situations pour lesquelles une question fermée serait trop limitée.
L’intelligence artificielle peut ainsi contribuer à rendre les évaluations plus interactives et plus individualisées. Elle ne dispense toutefois pas de définir précisément les objectifs pédagogiques, les critères d’évaluation et les règles permettant de garantir la pertinence des résultats.
Vers une formation réellement personnalisée
Personnaliser une formation ne signifie donc pas forcément de créer un parcours entièrement différent pour chaque apprenant. Les différentes technologies actuelles permettent de construire des parcours communs capables de s'adapter automatiquement aux résultats et aux besoins de chacun, tout en prenant en compte différentes dimensions.
Une démarche efficace peut suivre cinq étapes :
- Évaluer le niveau initial
- Identifier les écarts
- Adapter le parcours
- Mesurer la progression
- Ajuster à nouveau la formation
Cette approche permet de mieux utiliser le temps consacré à la formation, d'éviter les contenus inutiles et de concentrer les efforts sur les compétences qui doivent réellement progresser.
Dans un contexte où les besoins en compétences évoluent rapidement, la personnalisation devient ainsi un enjeu important de la formation professionnelle. L'objectif n'est plus seulement de proposer la même formation à tous, mais de permettre à chaque apprenant de suivre le parcours dont il a réellement besoin.
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